8M de participations pour SFR qui quadruple ses taux d’engagement avec Drimify

SFR (Groupe Altice) est un acteur clé du marché des télécommunications en France, avec plus de 19 millions d’abonnés mobiles et internet, ainsi qu’un réseau de 570 boutiques implantées sur l’ensemble du territoire.

Depuis plus de 4 ans, ils ont choisi Drimify (et au final vous verrez qu’ils ont bien fait ! 😎) pour les accompagner sur déjà 8 campagnes qui atteignent des taux d’engagements toujours plus stratosphériques à chaque édition. 🚀

Les challenges

🎯 Lorsque l’on rayonne au niveau national et auprès de plusieurs millions de clients, les objectifs sont évidemment multiples. La marque souhaite :

• Créer de l’engagement avec son audience et favoriser l’acquisition.
• Animer et récompenser son parc client tout au long de l’année.
• Développer la fidélisation et la rétention.
• Augmenter l’utilisation et la note Store de l’appli self-care SFR & Moi.
• Proposer un parcours découverte des nouvelles offres, du site internet et de l’Appli mobile à ses clients.

Et après un pile ou face avec l’Agence Tous Risques (on aime jouer), la mission a été confiée à la DrimTeam, qui adore quand un plan se déroule sans accroc.

La solution Drimify

Une stratégie de gamification complète et un accompagnement annuel qui permettent une récurrence des dispositifs, au rythme de belles campagnes de 5 semaines, avec une édition en été ☀️🏖️ puis une autre en hiver 🎁☃️.

À travers différentes mécaniques de jeux et d’instants gagnants, le but est de récompenser l’audience et les clients fidèles avec 1 MILLION DE CADEAUX À GAGNER 🤯(contactez-nous, on vous donnera le secret), mais aussi de favoriser l’adoption de l’application mobile ainsi que la découverte des offres sur le site internet.

🏆 La stratégie gagnante Drimify

Nous proposons des solutions innovantes qui s’adaptent aux spécificités de chaque projet. Le Pack Stratégie a permis d’analyser les enjeux et définir les objectifs pour déduire une expérience de gamification découpée en différentes phases :

• Une première phase de jeu publique est ouverte à tout le monde via le site internet de la marque afin de booster l’acquisition.
• Une seconde phase de jeu est ensuite disponible dans l’application mobile afin de booster les téléchargements de l’application mobile ainsi que son utilisation.
• Les participants gagnent puis sont invités à noter l’application sur le “Store” favorisant ainsi les notes 5 ⭐.
• En découvrant des fonctionnalités de l’application ou les offres sur le site internet, les participants gagnent aussi chaque jour des chances supplémentaires de rejouer, ce qui augmente la rétention dans l’application mobile, et cela de manière durable.

📱Les jeux et expériences de gamification “by Drimify”

Tous les types de jeux et expériences de gamification Drimify sont adaptables aux objectifs de chaque projet. Pour SFR, nous avons mis en place aussi bien des jeux à instants gagnants (jeu de grattage, roue de la chance etc…) que des gameplays plus exclusifs (lancer de boules de neige, simulation de kite surf etc…). Il n’y a pas de limites à la créativité. 💡

📢 Un dispositif de promotion “high level”

Une masterclass sur comment rendre sa campagne immanquable pour maximiser les taux de participation et l’engagement :

• Bannières sur le site internet et l’espace client.
• Bannières in-app dans l’application mobile.
• Envoi de SMS.
• Envoi de push notification via l’application mobile.
• Envoi de newsletter.
• Intégration du visuel clé de campagne sur les différents supports (factures, portail d’assistance, mires de connexion etc…).
• Relai actif sur les réseaux sociaux.

Le succès d’une campagne dépend de la qualité de sa promotion. Nous vous proposons le Guide de la Promotion Drimify pour vous accompagner, et n’hésitez pas à nous contacter pour bénéficier de nos meilleurs conseils.

Les résultats et KPI

Les chiffres clés 🚀

• x4 sur les taux d’engagement (en passant de 300.000 à 1.2M grâce à l’effet Drimify ✨).
• 8M de participations par campagne.
• 1.2M de clients fidélisés à chaque édition.

Les objectifs sont atteints 😎

• Augmentation de la note de l’Appli SFR & Moi qui passe de 3.2 à 4.4/5 grâce à une déferlante de notes 5 ⭐ – L’effet positif de la gamification. 👌
• + 115 000 téléchargements de l’Appli mobile pour participer au jeu.  🎉
• + 32% de trafic sur le site internet Boutique SFR 🛍️ lors des opérations qui contribue à augmenter les ventes. 🤩
• Une adoption et rétention dans l’Appli en constante évolution après chaque campagne. 🥰
• Des clients qui en redemandent et attendent la prochaine édition avec impatience ! 🥳

✨ Le package Drimify idéal ✨

… pour obtenir les mêmes résultats ! 💪

• La plateforme Drimify : un catalogue complet de jeux et expériences de gamification pour créer de l’engagement avec votre audience toute l’année.
• Le Pack Stratégie : votre service de conseils et d’expertise pour concevoir le meilleur dispositif et maximiser son impact.
• Le Pack Création : votre service de création clé en main pour un gameplay unique et aux couleurs de votre marque.
• Le Pack Innovation : votre service d’accompagnement sur mesure. Pour ce projet, cela comprend la conception du thème de campagne et des visuels de communication, le développement de concepts de jeux exclusifs en fonction de la stratégie, l’intégration technique sur mesure (API, Webview, Web), l’infrastructure serveur adaptée à vos ambitions, la recommandation pour les cadeaux, un accompagnement avant, pendant et après chaque campagne.

Contactez-nous pour en savoir plus et écrire ensemble la prochaine Success Story. ✨