8M partecipanti per SFR, colosso delle telecomunicazioni, che quadruplica suo tasso di coinvolgimento con Drimify

SFR (Gruppo Altice) rappresenta un’entità cruciale nel mercato delle telecomunicazioni francese, vantando oltre 19 milioni di abbonati a servizi mobili e internet, nonché 570 negozi in tutto il paese.

Da oltre 4 anni, hanno scelto di collaborare con Drimify (a breve capirai il perché 😎), e dopo 8 campagne, stanno registrando tassi di engagement sempre più strabilianti. 🚀

Le sfide

🎯 Raggiungere diversi milioni di clienti su scala nazionale presenta diversi obiettivi. Il marchio desidera:

• Creare engagement con il suo pubblico e stimolare l’acquisizione
• Promuovere e premiare la sua base di clienti durante l’anno
• Sviluppare fedeltà e ritenzione
• Aumentare l’utilizzo e il rating dell’app SFR & Moi sugli store app
• Creare un percorso utente per aiutare i clienti a scoprire nuove offerte, il sito web e l’app mobile

Dopo una partita a testa o croce con il Team A (ci piace giocare), la missione è stata affidata al DrimTeam, che adora quando un piano va a buon fine.

Il concetto Drimify

Una strategia di gamification completa con supporto continuo per 2 campagne annuali ricorrenti di 5 settimane: un’edizione estiva, ☀️🏖️ e poi un’altra in inverno. 🎁 ☃️

L’obiettivo è premiare e incoraggiare la fedeltà dei propri clienti, stimolando al contempo l’adozione della loro app mobile e la scoperta delle loro offerte sul sito web. Come? Attraverso vari meccanismi di gioco e concetti di giochi a vincita istantanea, pronti a distribuire 1 milione di premi come incentivi. (Se lavori su scale altrettanto imponenti, possiamo rivelarti i segreti per mantenere tutto in perfetta efficienza.)

🏆 La strategia vincente di Drimify

Offriamo soluzioni innovative che si possono adattare alle specifiche esigenze di ogni progetto. Il Pacchetto Strategico ci permette di analizzare le sfide e definire gli obiettivi, portando a un’esperienza di gamification suddivisa in diverse fasi:

1. Una prima fase di gioco pubblica, aperta a tutti tramite il sito web del marchio per aumentare l’acquisizione
2. Una seconda fase di gioco poi disponibile sull’app mobile per incrementare i download e l’uso
3. I partecipanti vincono e vengono poi invitati a valutare l’app sugli store app, incoraggiando le valutazioni a 5 ⭐ (Chi non è felice e ben disposto verso un marchio dopo aver appena ricevuto un premio?)
4. Scoprendo funzionalità dell’app o offerte sul sito web, i partecipanti vincono anche ulteriori possibilità di giocare nuovamente ogni giorno, incrementando la ritenzione sull’app mobile in modo sostenibile

📱Giochi ed esperienze di gamification “by Drimify”

Il catalogo di giochi ed esperienze di Drimify offre abbastanza varietà da adattarsi agli obiettivi di qualsiasi progetto. Per SFR, abbiamo predisposto sia giochi a vincita istantanea (Gratta e Vinci, ruota della fortuna, ecc.) sia esperienze più personalizzate (lancio di palle di neve, simulazione di kite surf, ecc.). Quando si parla di gamification, non ci sono limiti alla creatività. 💡

📢 Campagne di gamification promosse nel modo giusto

Una mini-masterclass su come rendere la tua campagna imperdibile per massimizzare i tassi di partecipazione e l’engagement:

• Posizionare banner sul sito web e in altre aree visibili ai clienti
• Inserire banner in-app nella tua app mobile
• Inviare messaggi SMS
• Inviare notifiche push tramite l’app mobile
• Inviare newsletter di marketing
• Integrare il key visual della campagna su diversi mezzi (fatture, portali di assistenza, pagine di login, ecc.)
• Promuoverlo attivamente sui social network

Il successo di una campagna dipende dalla qualità della sua promozione. Mentre ci rifletti, dai un’occhiata a questo: la checklist di promozione di Drimify per la tua campagna di marketing, e non esitare a contattarci per l’esperienza DrimTeam.

Risultati e KPI

Dati chiave 🚀

• x4 sui tassi di engagement (passando da 300k partecipazioni in una campagna a 1.2M grazie all’effetto Drimify ✨)
• 8M di partecipazioni per campagna
• 1.2M di clienti fedeli per ogni edizione

Obiettivi raggiunti 😎

• Aumento del rating della App SFR & Moi da 3.2 a 4.4 /5 grazie a un’ondata di valutazioni a 5 ⭐ (l’effetto positivo della gamification 👌)
• + 115,000 download dell’app mobile (per partecipare al gioco 🎉)
• + 32% di traffico sul sito Boutique SFR 🛍️ durante le campagne, contribuendo ad aumentare le vendite 🤩
• Aumento costante dell’adozione e della ritenzione nell’App dopo ogni campagna 🥰
• I clienti che ritornano per altre esperienze in attesa della prossima edizione 🥳

✨ Il pacchetto ideale di Drimify ✨

… per replicare i loro risultati! 💪

• La piattaforma Drimify: Un catalogo completo di esperienze di gamification per creare engagement con il tuo pubblico tutto l’anno.
• Il Pacchetto Strategico: Il tuo supporto strategico per concepire la migliore campagna possibile e massimizzarne l’impatto.
• Il Pacchetto Di Creazione: Il tuo servizio chiavi in mano per gameplay unici con i colori del tuo marchio.
• Il Pacchetto Innovazione: Il tuo supporto personalizzato. Questo include la progettazione del tema della campagna, la grafica delle comunicazioni, lo sviluppo di concetti di gioco esclusivi basati sulla strategia, l’integrazione tecnica personalizzata (API, Webview, e Web), l’infrastruttura server su misura per le tue ambizioni, raccomandazioni per premi e regali, e un supporto completo in ogni fase della tua campagna – prima, durante e dopo il lancio.

Contattaci per scoprire di più, e in poco tempo, scriveremo insieme la prossima Storia di Successo. ✨