Amazon UK fédère 1 600 collaborateurs avec une communication interne gamifiée

Amazon est une multinationale américaine spécialisée dans l’e-commerce mais aussi dans le cloud computing, la publicité et le marketing digital, le streaming vidéo et même dans l’intelligence artificielle.

En tête de liste, Amazon.com se positionne comme leader incontesté du marché de l’e-commerce. Tandis que sa plateforme Amazon Prime Video occupe elle la deuxième place des services de streaming vidéo avec le plus d’abonnés au monde.

Selon le classement « The Global 2000 » de Forbes, Amazon se classe au 36ème rang des plus grandes entreprises mondiales en termes de ventes et de bénéfices réalisés, d’actifs et de valeur marchande.

Lancée en 1994 avec pour première vocation la vente de livres en ligne, la société a rapidement diversifié son offre en proposant une multitude de catégories différentes de produits. Amazon est aujourd’hui une figure emblématique de la vente en ligne et représente un concurrent de taille dans de nombreux segments de marché.

Les challenges

🎯 La branche britannique d’Amazon cherchait une solution innovante pour engager et récompenser ses collaborateurs à l’occasion de son 25ème anniversaire.

Leur projet avait donc de multiples objectifs :

• Augmenter l’utilisation de l’application et nouvelle plateforme interne Inside Amazon News.
• Renforcer leur marque employeur au Royaume-Uni en soulignant les succès de l’entreprise.
• Récompenser les employés pour leur engagement.
• Sensibiliser et mettre en lumière le 25ème anniversaire d’Amazon UK.

📱Les jeux et expériences de gamification “by Drimify”

La solution Drimify utilisée pour Amazon fut la création d’un quiz, une mécanique très intuitive pour les utilisateurs et polyvalente pour s’adapter aux divers besoins de communication interne d’une organisation.

Un quiz avec 10 questions a alors été élaboré, invitant les employés du réseau britannique à tester leurs connaissances sur l’entreprise et ses produits phares. Afin de renforcer l’engagement des collaborateurs envers la marque Amazon, diverses informations et messages liés à la marque étaient intégrés tout au long du parcours pour enrichir les questions et réponses du quiz.

Pour dynamiser l’expérience des employés participants, le quiz utilisait donc une combinaison de contenus variés (des vidéos, des images et du texte), rendant le jeu concours à la fois plus diversifié et engageant.

🏆 Dynamiser l’engagement interne par la compétition

Et pour encourager davantage les participations, Amazon a mis à profit la fonction de tableau de classement, disponible dans toutes les applications Drimify avec un système de points, pour intensifier la compétition entre les joueurs et maximiser leur niveau de concentration.

Ils étaient ainsi motivés à donner le meilleur d’eux-mêmes, sachant que les 100 premiers du classement à l’issue de la campagne étaient inscrits à un tirage au sort pour gagner de nombreux chèques-cadeaux.

Une intégration qui facilite la découverte de nouvelles initiatives

Le concours a été intégré exclusivement à l’application Inside Amazon News pour encourager son utilisation chez les collaborateurs. Et à la fin de l’expérience, un bouton d’appel à l’action (CTA) redirigeait les participants directement vers des pages stratégiques de cette nouvelle plateforme.

En mettant en avant Inside Amazon News tant au commencement qu’à la conclusion du quiz, les employés étaient amenés à l’utiliser à deux moments différents pour deux objectifs différents, maximisant ainsi la possibilité qu’ils l’adoptent à l’avenir.

Les résultats et KPI

Les chiffres clés 🚀

• 1 600 participants au quiz via l’application Inside Amazon News.
• 82% sont allés au bout de l’expérience.
• 3 à 5 minutes passées sur le quiz en moyenne, témoignant d’un réel engagement de la part des employés.

Les objectifs sont atteints 😎

• Augmentation significative du trafic sur la nouvelle plateforme interne d’Amazon. 📈
• Sensibilisation accrue autour des réalisations et succès d’Amazon UK chez les collaborateurs.  🥳

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