Gamification en entreprise : créer de l’engagement avec vos collaborateurs par le jeu
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La gamification est une approche populaire pour rendre les expériences des clients plus attrayantes et amusantes, mais elle est également applicable au monde de l’entreprise entre collaborateurs. L’instauration de jeux améliore le moral des employés et vise à promouvoir la loyauté et l’engagement des employés en rendant les processus de travail ludiques et gratifiants. En télétravail, en formation à distance comme au bureau, une gamification interne peut favoriser la loyauté, la productivité, la motivation et l’engagement des employés.
La qualité de l’expérience de jeu sur le lieu de travail sera l’élément clé pour augmenter ou améliorer l’engagement des employés – et, par association, l’expérience client – car la plupart des gens aime jouer. Voici comment vous pouvez mettre la gamification au service de votre stratégie d’entreprise et de vos employés en gamifiant votre lieu de travail.
Pour que les jeux soient une réussite sur le lieu de travail
La clé de la réussite est de comprendre ce que vous espérez obtenir par la mise en place de la gamification sur le lieu de travail. Ecoutez les besoins et les motivations de vos employés afin de trouver les jeux et systèmes de récompense adéquat à mettre en place dans votre processus de gamification. Certaines personnes adoptent facilement le changement, tandis que d’autres peuvent être un peu plus réticents à accepter quelque chose de nouveau. La meilleure façon d’introduire la gamification est de commencer par quelque chose de facile à utiliser, qui soit divertissant et ludique pour tous. Cela suscite chez les gens un niveau d’intérêt et de motivation qui leur donnera envie de participer et de concourir. La mise en œuvre doit permettre aux gens de voir que le jeu est une avancée positive et gratifiante, et qu’il aura un impact positif sur la vie professionnelle quotidienne. Il est également important d’avoir un plan visible à plus long terme en termes de profilage et d’évolution de carrière future.
Si l’entreprise peut communiquer de manière convaincante que l’expérience sera enrichissante, qu’elle stimulera les individus et l’équipe dans son ensemble, l’expérience aura plus de chances de réussir. Il doit y avoir un avantage évident et observable pour l’organisation et l’individu qui y participe. Une fois que l’équipe a adhéré au concept et pour que les activités soient vraiment complètes, faites un retour après chacune d’elles pour que vos salariés puissent partager leurs apprentissages et leurs impressions. Après plusieurs jours d’utilisation, analysez les données recueillies pour faire ressortir ce qui a plus ou moins bien fonctionné pour améliorer si besoin certains points. En gardant ces conseils de base à l’esprit lors de la conception de votre projet de gamification en entreprise, vous êtes sûr d’atteindre vos objectifs.
Des bonnes pratiques concrètes de gamification pour l’engagement des employés
Il est maintenant temps de voir comment la gamification peut être appliquée de manière pratique et efficace sur le lieu de travail. Voyons comment elle peut être utilisée pour améliorer la communication interne, la formation, l’intégration des employés tout comme la satisfaction en entreprise.
1. L’accueil et la fidélisation des employés
Après la phase de recrutement, les jeux peuvent être utilisés dans le cadre du processus d’intégration pour aider les nouvelles recrues à faire connaissance avec leur équipe, à nouer des liens avec leurs collègues, à se familiariser avec la culture de l’entreprise et à combler les lacunes en matière de compétences afin de s’intégrer plus rapidement. Les nouveaux employés ont généralement de l’appréhension lorsqu’ils arrivent dans une nouvelle organisation et mettent potentiellement du temps à s’adapter. Un programme d’accueil des nouveaux collaborateurs gamifié avec notre Parcours Dynamique™ permet de réduire le stress et l’anxiété associés à un nouvel emploi et d’améliorer le moral de l’employé. Il permet de rendre les premiers jours de travail un peu plus faciles à gérer et de garder les personnes motivées et engagées.
En aidant les nouveaux employés à s’intégrer plus rapidement, vous ne faites pas que les aider à se mettre à l’aise et au travail plus vite, vous contribuez également à réduire les taux de rotation élevés. La gamification est un bon moyen d’encourager les nouveaux employés à effectuer leurs premières missions et pour l’entreprise, de communiquer avec ses employés après le recrutement. Elle leur procure un sentiment de motivation, de satisfaction personnelle et d’accomplissement. De plus, le fait de récompenser les bons comportements accélère le processus d’intégration.
2. Améliorer le développement des compétences et la productivité
Plus on s’amuse, moins on a l’impression de travailler ! En ce qui concerne la gamification, les apprenants apprennent de manière plus productive par le biais de jeux que par une formation traditionnelle, et l’amélioration des compétences se traduit par des équipes innovantes et productives. L’utilisation d’expériences de gamification pour former les salariés permet de réduire le temps nécessaire à la réalisation, ce qui signifie que vous n’obtenez pas seulement de meilleures compétences, mais aussi des résultats satisfaisants plus rapidement.
Des Quiz de connaissances basées sur des points peuvent par exemple aider à quantifier l’apprentissage des employés et à montrer les domaines dans lesquels une formation complémentaire est nécessaire. La gamification de la formation permet d’introduire des récompenses pour l’atteinte des indicateurs clés de performance fixés, qu’il s’agisse de récompenses digitales comme des points et des badges, ou de récompenses matérielles comme des bons d’achat ou des primes de salaire.
3. Partage des connaissances entre collaborateurs
La gamification peut être utilisée pour créer une culture du mentorat, en améliorant la collaboration entre les équipes et les différents membres de départements ayant des compétences et des expériences différentes. Les équipes interfonctionnelles sont essentielles pour la coordination et l’efficacité, mais c’est un domaine dans lequel de nombreuses organisations ont des difficultés.
La gamification crée un système normalisé de partage des connaissances tout en incitant les équipes à travailler ensemble, en aidant les différents services à échanger et mieux se comprendre. Il s’agit de rassembler les équipes pour former des équipes soudées. Cela peut prendre la forme d’un forum de questions-réponses, de l’utilisation d’une application sur la culture d’entreprise, de la publication d’articles de blogs ou de l’accomplissement de missions gamifiées pour obtenir des récompenses.
4. Favoriser la cohésion de groupe et l’esprit d’équipe
La gamification en entreprise apparaît également comme un outil de communication digitale interne pertinent. En rassemblant tous les salariés autour d’un support attractif, ludique et innovant, la gamification crée de nouvelles connexions au sein des équipes et vise à renforcer le collectif. Les entreprises utilisent la gamification pour favoriser l’esprit d’équipe et la communication interne, même en cas de travail à domicile. L’objectif est de maintenir et de renforcer l’intérêt des membres de l’équipe pour leurs valeurs et leurs visions. Les employés restent concentrés sur leur activité car des tâches autrefois fastidieuses deviennent ludiques grâce aux jeux. Et lors du travail à distance, de nouvelles interactions participatives et interactives permettent de maintenir la cohésion de l’équipe.
La gamification au travail peut également aider les managers à développer les compétences techniques et les soft skills de leur équipe. Travailler ensemble pour réaliser un projet ou atteindre un objectif lors d’un team building par exemple, est une excellente occasion de gamification et d’engagement. Pendant un jeu, les formalités s’estompent et les gens se détendent, ce qui permet aux managers d’avoir une vue non filtrée des capacités naturelles des employés à traiter l’information, à élaborer des stratégies et à interagir avec leurs pairs.
La mise en place d’un programme de jeux à différents niveaux de l’entreprise et au niveau des tâches quotidiennes peut servir à instaurer des changements durables sur le lieu de travail dans lequel tout le monde peut s’investir. Par exemple, elle peut être centrée sur des initiatives écologiques et inclure un système de récompenses pour le recyclage et les économies d’énergie faites sur un mois.
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