Gamificação nos negócios: crie envolvimento com os seus colegas através do jogo

A gamificação é uma abordagem popular para tornar as experiências dos clientes mais aliciantes e divertidas, mas é também aplicável no mundo dos negócios entre colegas. A introdução de jogos aumenta o moral dos colaboradores e visa promover a lealdade e o envolvimento dos colaboradores tornando os processos de trabalho divertidos e gratificantes. Ao trabalhar à distância ou ministrar formação à distância e no escritório, a gamificação interna pode promover a lealdade, produtividade, motivação e compromisso entre os colaboradores.

A qualidade da experiência de jogo no local de trabalho será o principal elemento para aumentar ou melhorar o envolvimento dos colaboradores – e, por associação, a experiência do cliente – porque a maioria das pessoas gosta de jogar. Eis como pode oferecer jogos e os mecanismos de jogo em benefício dos seus colaboradores, jogando no seu local de trabalho.

Fazer com que os jogos tenham sucesso no local de trabalho

A chave para o sucesso da gamificação no local de trabalho é saber o que se espera alcançar com a sua introdução. Ouça as necessidades e incentivos dos seus colaboradores para encontrar jogos e sistemas de recompensa adequados a pôr em prática no seu processo de gamificação. Algumas pessoas adaptam-se facilmente à mudança, enquanto outras pessoas podem estar mais relutantes em aceitar algo novo. A melhor maneira de introduzir a gamificação é começar com algo fácil de usar, que seja divertido e lúdico para todos. Isto gera interesse e motiva as pessoas, o que as leva a querer participar e competir. A configuração deve permitir às pessoas ver que o jogo tem uma progressão positiva e gratificante e que terá um impacto positivo na sua vida profissional diária. É também importante ter um plano claro e a mais longo prazo em termos de perfil e desenvolvimento de carreira futura.

Se a empresa conseguir comunicar de forma convincente que a experiência será enriquecedora e que motivará os indivíduos e a equipa como um todo, então a experiência terá mais hipóteses de sucesso. Deve haver uma vantagem clara e tangível para a organização e para os indivíduos que participam. Uma vez que a equipa tenha aderido à ideia e para que as atividades sejam realizadas na totalidade, dê feedback para cada um, para que os seus colaboradores possam partilhar as suas aprendizagens e opiniões. Após vários dias de utilização, analise os dados recolhidos para perceber o que funcionou bem (ou não tão bem) para fazer melhorias, se necessário. Ao manter estas dicas básicas em mente ao conceber o seu projeto de gamificação empresarial, terá a certeza de atingir os seus objetivos.

Melhores práticas de gamificação concretas para o envolvimento dos colaboradores

Chegou o momento de analisar como a gamificação pode ser aplicada de uma forma eficiente e prática no local de trabalho. Vejamos como pode ser utilizada para melhorar a comunicação interna, a formação, a integração dos colaboradores, bem como a satisfação das empresas.

1. Acolhimento e retenção dos colaboradores

Após a fase de recrutamento, os jogos podem ser utilizados no processo de integração para ajudar os novos recrutas a conhecer a sua equipa, formar ligações com os seus colegas, familiarizar-se com a cultura da empresa e preencher as lacunas em termos de competências para se instalarem mais rapidamente. Os novos colaboradores ficam geralmente apreensivos quando chegam a uma nova organização e demoram tempo a instalarem-se. Um programa de boas-vindas diversificado para novos colegas com o nosso Percurso Dinâmico™ permite reduzir o stress e a ansiedade associados a um novo emprego e melhorar o ânimo dos colaboradores. Ajuda a tornar os primeiros dias de trabalho um pouco mais fáceis de gerir e a manter as pessoas motivadas e empenhadas.

Ao ajudar os novos colaboradores a instalarem-se mais rapidamente, não só ajuda a pô-los à vontade e a trabalhar mais rapidamente, como também ajuda a diminuir as elevadas taxas de rotatividade. A gamificação é uma boa forma de encorajar os novos colaboradores a completarem as suas primeiras missões e para a empresa comunicar com os seus colaboradores após o processo de recrutamento. Proporciona-lhes um sentimento de motivação, satisfação pessoal e realização. Além disso, recompensar o bom comportamento acelera o processo de integração.

2. Melhorar o desenvolvimento de competências e a produtividade

Quanto mais nos divertimos, menos parece que estamos a trabalhar! Quando se trata de gamificação, os formandos aprendem mais eficazmente através de jogos do que da formação tradicional, e a melhoria das competências resulta em equipas inovadoras e produtivas. A utilização de experiências de gamificação para formar colaboradores permite reduzir o tempo necessário para a implementação, o que significa que, além de adquirir as melhores competências, conseguirá resultados satisfatórios mais rapidamente.

Os questionários de conhecimento baseados em tópicos podem ajudar a quantificar a aprendizagem dos colaboradores, por exemplo, e mostrar as áreas que podem exigir formação adicional. A formação gamificada permite introduzir recompensas para atingir indicadores-chave de desempenho fixos, quer se trate de recompensas digitais, tais como pontos e distintivos, ou recompensas materiais, tais como cartões de oferta ou bónus salariais.

3. Partilhar conhecimentos entre colegas

A gamificação pode ser utilizada para criar uma cultura de mentoria, melhorando a cooperação entre equipas e diferentes membros de departamentos que possuem competências e experiências variadas. As equipas multifuncionais são essenciais para a coordenação e eficiência, mas é uma área na qual muitas organizações têm dificuldades.

A gamificação cria um sistema padronizado de partilha de conhecimentos, ao mesmo tempo que incentiva as equipas a trabalharem em conjunto, ajudando os diferentes departamentos a interagir e a compreenderem-se melhor uns aos outros. É uma questão de reunir equipas para criar equipas unificadas. Pode tomar a forma de um fórum de perguntas e respostas, utilizando uma aplicação sobre a cultura do negócio, fazendo publicações em blogues ou completando missões gamificadas para ganhar recompensas.

4. Promover a coesão do grupo e o espírito de equipa

A gamificação nos negócios está também a emergir como uma ferramenta de comunicação digital interna pertinente. Ao reunir todos os colaboradores através de um meio envolvente, divertido e inovador, a gamificação cria novas ligações dentro das equipas e tem como objetivo reforçar a equipa coletiva. As empresas utilizam a gamificação para promover a comunicação interna, mesmo quando estão a trabalhar a partir de casa. O objetivo é manter e reforçar o interesse dos membros da equipa nos seus valores e visões. Os empregados continuam concentrados na sua atividade, porque tarefas que seriam por norma enfadonhas tornam-se divertidas graças aos jogos. Ao trabalharem à distância, novas interações participativas e envolventes ajudam a manter a coesão da equipa.

A gamificação no trabalho pode também ajudar os gestores a desenvolverem competências técnicas e habilidades interpessoais dentro da sua equipa. Trabalhar em conjunto para realizar um projeto ou atingir um objetivo durante um exercício de formação de equipa, por exemplo, é uma excelente oportunidade de gamificação e envolvimento. Quando se joga um jogo, as formalidades diminuem e as pessoas relaxam, o que dá aos gestores uma visão não filtrada das capacidades naturais de processar informação, criar estratégias e interagir com os seus pares.

A implementação de um programa de jogo a diferentes níveis dentro de uma empresa ao nível das tarefas diárias pode servir para introduzir mudanças sustentáveis no local de trabalho nas quais todos podem investir. Por exemplo, pode centrar-se em iniciativas ecológicas e incluir um sistema de recompensa pela reciclagem e poupança de energia num mês.

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