„Per VIN zum GEWINN": 18K Kunden engagieren sich 6 Monate lang, weil der Landmaschinenhersteller AGCO Gamification für den Kundendienst einsetzt

AGCO Corporation gehört zu den weltweit größten Herstellern und Vertrieben von landwirtschaftlichen Geräten.

1990 in Duluth, Georgia, Vereinigte Staaten gegründet, entwirft, produziert und verkauft AGCO eine breite Palette von Landmaschinen durch sein Portfolio an renommierten Marken, darunter Fendt, Massey Ferguson, Valtra und viele andere. Wo immer man einen Traktor auf dem Feld sieht, besteht eine gute Chance, dass er das Emblem einer der AGCO-Marken trägt.

Die Herausforderungen

AGCO beabsichtigte, die Markenbekanntheit zu steigern und gleichzeitig mehr über ihre Kunden zu erfahren. Diese Ziele bilden die Grundlage für die Pflege der Kundenbeziehungen, Steigerung der Verkaufszahlen und die vermehrte Nutzung von markenzugelassenen Händlern für Teile, Reparaturen und Wartungsdienste.

🎯 Ihre Ziele umfassen:

• Verstehen, wie ihre Kunden mit ihren Produkten interagieren
• Kundenbindung durch Engagement und Belohnungen fördern
• Promotion ihrer Marken

📱 Spiele und Gamification-Erlebnisse „by Drimify“

AGCO entschied sich, Drimify einzusetzen, um ihren Kunden ein Angebot zu machen, das sich über den gesamten Kontinent erstreckt: Besitzer von Fendt, Massey Ferguson und Valtra wurden eingeladen, AGCO von ihren Maschinen zu berichten, im Austausch für Zugang zu einer Serie von monatlichen Online Spiele für die Chance, Preise zu gewinnen. Sie nannten dies auf Englisch genialerweise „VIN to WIN” – wobei VIN für die Fahrzeugidentifikationsnummer ihrer Traktoren steht, die als Teil ihrer Teilnahme am Erlebnis gesendet werden musste.

Dies waren 3 separate Kampagnen für die 3 verschiedenen Marken. In allen Fällen erhielten Kunden Zugang zu einem neuen Sofortgewinn-Spiel jeden Monat, über einen Zeitraum von 6 Monaten.

Langfristiges Engagement prägt die Zielgruppe und fördert die Treue 📈

Jedes Spiel bot AGCO-Maschinenbesitzern die Chance, Preise wie Marken-Overalls und Sammlermodell-Traktoren zu gewinnen. Für jede Teilnahme erhielten Benutzer ein goldenes Ticket für eine große Preisziehung am Ende der Kampagne – je mehr Tickets, desto höher die Gewinnchancen.

Der Hauptgewinn für die Gesamtsieger war eine komplette Überholung ihrer Maschine, während die Zweitplatzierten hochwertige Werkzeugkoffer im Wert von über 3.000 € erhielten.

Eine mehrsprachige Plattform für ein globales Publikum 🌍

AGCO erstellte und klonte ihre Kampagnen, um sie auf Englisch, Französisch, Spanisch und Deutsch anzubieten und im Falle der Valtra-Kampagne auch auf Finnisch, da die Marke in Finnland ansässig ist.

Indem sie mehrere Versionen der 3 Kampagnen hatten, um Sprachbarrieren zu überwinden, vereint durch die Idee des goldenen Tickets, konnten sie eine breitere Sektion ihrer globalen Kundenbasis effektiver ansprechen.

Ergebnisse und KPIs

Wichtige Kennzahlen 🚀

• 60.130 einzigartige Aufrufe in allen Sprachen und über alle 3 Kampagnen hinweg
• 18.481 Gesamtabschlüsse der allen 6 Instant-Win-Spiele über die 6 Monate
• 24.399 Starts, einschließlich Spieler, die einige Instant-Win-Spiele abgeschlossen haben, aber nicht unbedingt alle

Ziele erreicht 😎

• Umfangreiche qualitative Zero-Party-Kundendaten erworben von mehr als 24.000 Kunden, die sich mit ihren Kampagnen beschäftigt und AGCO über ihr Produkt und dessen Integration in ihre Arbeit informiert haben
• Kundenbeziehungen global gestärkt durch eine langfristige und innovative After-Sales-Kampagne

Vin bis Win war eine sechsmonatige Initiative, entworfen um Beziehungen mit […] Eigentümern aufzubauen und zu stärken, und ich glaube, es war ein echter Erfolg. Danke an alle, die teilgenommen, die Instant-Win-Spiele gespielt und das Wort verbreitet haben.
Jen Reid, AGCOs Managerin für After-Sales-Marketing

Ich war buchstäblich gerade von meinem MF 5455 nach einem langen Tag abgestiegen, als ich den Anruf über den Gewinn der ultimativen Aufbereitung dafür von MF bekam. Ehrlich gesagt, dachte ich zuerst, jemand macht einen Scherz, aber ich bin begeistert, gewonnen zu haben! Dieser Traktor war ein Juwel – wir haben ihn seit Neuem und 18.000 Stunden lang damit gearbeitet, also wird dieser Gewinn ihm das neue Leben geben, das er verdient.
Robert Bowyer, Gewinner des Massey Ferguson Hauptpreises

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✨ Das ideale Drimify-Paket ✨

… um ihre Ergebnisse zu replizieren! 💪

• Das Drimify Jahresangebot: Gamifizierung funktioniert langfristig besser, besonders wenn es darum geht, Ihr Publikum zu kennen und zu lernen, wie man es anspricht, mit Daten für jede Benutzeraktion zur Analyse von Leistungstrends und zur Verfeinerung von Ansätzen.
• Das Erstellungspaket: Für eine schlüsselfertige Gamifizierungslösung, wo Ihr Inhalt und Ihre Grafiken vom DrimTeam zusammengestellt und optimiert werden – Sie nennen uns die Vision, und wir lassen sie Wirklichkeit werden.
• Mehrsprachige Unterstützung: Stellen Sie die Benutzeroberflächentexte Ihrer Spiele in über 30 Sprachen Ihrer Wahl ein, um Übersetzungs- und Konfigurationszeiten zu minimieren und globale Kampagnen zu ermöglichen.

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