DFS verwandelt das Luxus-Einkaufserlebnis und belohnt über 1.000 hochwertige Kunden im Laden durch Gamifizierung

Die DFS Gruppe ist der weltweit führende Einzelhändler im Luxusreisesegment und gehört zur LVMH Gruppe. Sie verfügt über mehr als 400 Verkaufsstellen weltweit, einschließlich Boutiquen in 15 großen Flughäfen, sowie über 18 T Gallerias von DFS in 13 Ländern.

Die Herausforderungen

Sie suchten nach einer Möglichkeit, das Einkaufserlebnis vor Ort zu verbessern und die Kundenbindung über mehrere Standorte hinweg zu steigern.

🎯 Gemeinsam verfolgten ihre Einzelhandelskanäle das Ziel,:

• Kunden zum Besuch der Geschäfte zu bewegen
• Anreize für wiederholte Käufe zu bieten
• Die Präsenz in sozialen Netzwerken auszubauen
• Den Durchschnittsumsatz zu erhöhen

📱 Spiele und Gamification-Erlebnisse „by Drimify“

Die Lösung fand sich in der Nutzung des sofortgewinn-Abschnitts aus dem Drimify-Katalog, indem spiele mit subtilen Anpassungen für jeden Standort erstellt wurden.

Für DFS Singapur war das Hauptziel, Wiederholungskäufe in ihren Premium-Beauty-Linien zu fördern. Jeder Kunde, der einen qualifizierten Artikel kaufte, wurde eingeladen, ein markenspezifisches drehen sie das rad-Spiel auf seinem Smartphone über einen QR-Code zu spielen, wobei verschieden hohe Gutscheine zu gewinnen waren.

Während der dreimonatigen Kampagne wurde das Spiel etwa 600 Mal aufgerufen, mit einer Abschlussrate von 72%, was dazu führte, dass ungefähr $9.000 an Gutscheinen an qualifizierte Kunden verteilt wurden, um weitere Käufe zu fördern.

DFS Bali verfolgte das doppelte Ziel, die Kundenfrequenz zu steigern und ihre Instagram-Follower zu vermehren. Ihr Drimify-Sofortgewinnspiel wurde so angepasst, dass es ihre Instagram-Follower gleichzeitig dazu ermutigte, für die Chance auf Preise zu spielen und zum Einlösen der Preise ins Geschäft zu kommen, sowie potenzielle Kunden einzuladen, ihrem Instagram-Account zu folgen und so ihre Reichweite zu vergrößern.

Über den Zeitraum der dreimonatigen Kampagne wurde das Spiel ungefähr 500 Mal aufgerufen, bei 84% dieser Gelegenheiten gestartet und erreichte eine Abschlussrate von 70%.

🌏 Eine globale Erfolgsgeschichte

Ausgehend von den anfänglichen Erfolgen mit den Drimify-Spielen in Singapur und Bali startete DFS Vietnam 2 Sofortgewinn-Spiele, um den Zeitraum zum Jahresende in ihren Geschäften in Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt abzudecken, mit dem Ziel, den Durchschnittsumsatz zu steigern.

Das Format über die Standorte hinweg war, dass Kunden, wenn sie über einen bestimmten Betrag ausgaben, ihre Dreh-das-Rad-Spiele spielen konnten, um die Chance auf verschiedene Preise zu haben. Basierend auf der anfänglichen Leistung beider Kampagnen wurde die Dauer der Spiele verdreifacht, um den höheren Durchschnittsumsatz auch im neuen Jahr weiter zu fördern.

Ergebnisse und KPIs

Über die ersten 2 Kampagnen im gleichen 3-Monats-Zeitraum erzeugten die Drimify-Apps von DFS:

Wichtige Kennzahlen 🚀

• ~1.100 Spiele durch qualifizierte Kunden
• 71% Abschlussrate

Ziele erreicht 😎

• ~$9.000 an Gutscheinen verteilt, um wiederholte Käufe zu fördern
• >400 Preise verteilt als Anreiz, die Geschäfte zu besuchen

Die Ergebnisse 📈

• Wiederholte Kampagnen, da wiederholte Gamification zu noch besseren Ergebnissen führt
• Ausweitung auf noch mehr Standorte aufgrund der wiederholten Erfolge

✨ Das ideale Drimify-Paket ✨

… um ihre Ergebnisse zu replizieren! 💪

• Das Drimify-Jahresangebot: Gamification funktioniert langfristig besser, vor allem wenn es darum geht, Loyalität aufzubauen, da es Ihr Publikum im Laufe der Zeit konditioniert.
• Das Unterstützungspaket: Eine 50-50-Zusammenarbeit, bei der wir alles über Ihr Projekt lernen und dann mit Ihnen zusammen an der Erstellung Ihrer spiele und Erlebnisse arbeiten.
• Oder für eine schlüsselfertige Gamification-Lösung, das Erstellungspaket: Unser Erstellungspaket, bei dem Ihre Inhalte und Grafiken von Experten zusammengestellt und optimiert werden – Sie teilen uns Ihre Vision mit, und wir setzen sie um…

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