Como o fornecedor de telecomunicações Umniah gera 1,3 milhões de jogadas por mês com a sua aplicação gamificada
Estudos de caso
O grande fornecedor de telecomunicações Jordaniano, Umniah, orgulha-se de ter 1.4 milhões de assinantes, com uma quota de mercado de 30% em serviços móveis, e uma liderança de 42% no mercado de serviços de banda larga.
Os desafios
🎯 O que procuravam fundamentalmente era uma forma de incluir elementos interativos para melhorar o envolvimento do seu público no seu programa de recompensas, Ucoin, mas este tipo de objetivo acarreta múltiplos desafios:
- Estimular os utilizadores a fazer login na aplicação Umniah Self-Care
- Criar um envolvimento contínuo com o programa de recompensas Ucoin
- Promover a fidelização dos clientes
📱Jogos e experiências de gamification “by Drimify”
A solução exata para a Umniah foi integrar as suas próprias versões personalizadas dos jogos da Drimify na aplicação, oferecendo aos utilizadores a oportunidade diária de ganhar pontos em troca das suas performances. 💡
Além disso, podiam ganhar pontos por convidar amigos a juntarem-se à rede, alcançar objetivos específicos e interagir com as suas páginas de mídia social. No final, os utilizadores podem trocar os Ucoin que ganharam por produtos, 🛍️ serviços e descontos.
Ao gamificar o seu programa de recompensas com uma experiência personalizada da Drimify, a Umniah está a incentivar os utilizadores a jogar várias vezes para ganharem mais Ucoin, criando retenção e sustentando o envolvimento dos utilizadores no programa, e aumentando o tempo que os utilizadores passam na sua aplicação.
Resultados e KPIs
Números-chave num único mês 🚀
- 1.3M de jogadas no total 📈
- Taxa de conclusão de 73% (940,452 de conclusões totais)
Objetivos alcançados 😎
- ~200,000 utilizadores únicos interagindo repetidamente com a aplicação (média de 6 jogadas por utilizador), mostrando um envolvimento contínuo 🎉
- Uma duração média de sessão de 02:26, isso é tempo gasto dentro de uma experiência de marca 🤩
1. https://www.reuters.com/business/media-telecom/jordans-umniah-launches-5g-services-2023-05-17/
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