8M jogadas para o titã das telecomunicações SFR ao quadruplicar as suas taxas de envolvimento com a Drimify
Estudos de caso
A SFR (Grupo Altice) é um interveniente principal no mercado de telecomunicações francês, com mais de 19 milhões de assinantes móveis e de internet, bem como 570 lojas por todo o país.
Há mais de 4 anos que escolhem colaborar com a Drimify (vai perceber brevemente porquê 😎), e após 8 campanhas, estão a alcançar taxas de engajamento estratosféricas. 🚀
Os desafios
🎯 Ao contactar vários milhões de clientes a nível nacional, existirão múltiplos objetivos. A marca deseja:
- Criar engajamento com sua audiência e incentivar a aquisição
- Promover e recompensar a sua base de clientes ao longo do ano
- Desenvolver a lealdade e a retenção
- Aumentar o uso e a avaliação da aplicação da loja da SFR & Moi
- Criar um percurso de utilizador para ajudar clientes a descobrir novas ofertas, o site e a aplicação móvel
Após um jogo de cara ou coroa com a Equipa A (adoramos jogar), a missão foi atribuída à DrimTeam, que também adora quando um plano dá certo.
A solução Drimify
Uma estratégia de gamificação abrangente com suporte contínuo para 2 campanhas anuais recorrentes de 5 semanas: uma edição de verão, ☀️🏖️ e depois outra de inverno. 🎁 ☃️
O objetivo é recompensar e encorajar a lealdade entre os seus clientes, ao mesmo tempo que incentiva a adoção da sua aplicação móvel e a descoberta das suas ofertas no site. O veículo? Diversas mecânicas de jogo e conceitos de ganho instantâneo, configurados para distribuir mais de 1 milhão de presentes que atuam como incentivos. (Se estiver a trabalhar em escalas igualmente gigantescas, podemos revelar-lhe os segredos para manter tudo a funcionar na perfeição.)
🏆 A estratégia vencedora da Drimify
Oferecemos soluções inovadoras que podem ser adaptadas às necessidades específicas de cada projeto. O Pacote De Estratégia permitiu-nos analisar os desafios e definir os objetivos, levando a uma experiência de gamificação dividida em diferentes fases:
- Uma fase inicial de jogo público, aberta a todos através do site da marca para impulsionar a aquisição
- Depois, uma segunda fase de jogo disponível na aplicação móvel para aumentar os downloads e o uso
- Os participantes ganham e são depois convidados a avaliar a aplicação na loja de aplicações, encorajando avaliações de 5 ⭐ (Quem não fica feliz e predisposto positivamente para com uma marca depois de receber um prémio?)
- Ao descobrirem funcionalidades da aplicação ou ofertas no site, os participantes também ganham chances adicionais de jogar novamente todos os dias, aumentando a retenção na aplicação móvel, e fazendo-o de uma forma sustentável
📱Jogos e experiências de gamification “by Drimify”
O catálogo da Drimify de jogos e experiências tem variedade suficiente para se adaptar aos objetivos de qualquer projeto. Para a SFR, configuramos tanto jogos de ganho instantâneo (Raspadinhas, roda da fortuna, etc.), como experiências mais personalizadas (lançamento de bolas de neve, simulação de surf com papagaio, etc.). Em termos de gamificação, não há limites para a criatividade. 💡
📢 Campanhas de gamificação promovidas da forma certa
Uma mini-masterclass em como tornar a sua campanha imperdível para maximizar as taxas de participação e engajamento:
- Colocar banners no site e outras áreas de interface com o cliente
- Incluir banners na app móvel
- Enviar mensagens SMS
- Enviar notificações push através da aplicação móvel
- Enviar newsletters de marketing
- Integrar o visual chave da campanha em diferentes meios (faturas, portais de suporte, páginas de login, etc.)
- Promovê-la ativamente em redes sociais
O sucesso de uma campanha depende da qualidade da sua promoção. Enquanto pensa nisso, dê uma olhada nisto: a checklist de promoção da Drimify para o seu jogo de marketing, e não hesite em contactar-nos para a expertise da DrimTeam.
Resultados e KPIs
Números-chave 🚀
- x4 nas taxas de engajamento (passando de 300k participações numa campanha para 1.2M cortesia do efeito Drimify ✨)
- 8M de participações por campanha
- 1.2M de clientes leais para cada edição
Objetivos alcançados 😎
- Impulsionar a avaliação da Aplicação SFR & Moi de 3.2 para 4.4 /5 graças a um aumento de avaliações de 5 ⭐ (o efeito positivo da gamificação 👌)
- + 115.000 downloads da aplicação móvel (para participar no jogo 🎉)
- + 32% de tráfego no site da Boutique SFR 🛍️ durante as campanhas, ajudando a aumentar as vendas 🤩
- Adoção e retenção constantemente crescentes na Aplicação após cada campanha 🥰
- Clientes que regressam por mais, antecipando a próxima edição 🥳
Quer saber mais?
O seu plano Drimify ideal
O seu plano Drimify
Drimify é a plataforma de gamificação sem código para envolvimento e fidelização. Seja como uma solução autónoma ou integrada sem esforço em sistemas existentes, aceda a um rico catálogo de experiências de gamificação personalizáveis prontas a ligar e usar, juntamente com funcionalidades exclusivas como o Dynamic Path™ e o Combo™ para jornadas de utilizador mais imersivas. Aumente o envolvimento nas suas operações e impulsione o crescimento do negócio.
Pacote estratégia
Melhore a sua abordagem ao envolvimento do público com estratégias elaboradas por especialistas. A nossa equipa de especialistas em gamificação da DrimTeam colabora consigo para planear e impulsionar o seu projeto, optimizando todos os pontos de contacto da experiência do utilizador. Deixe-nos ajudar a ampliar o seu sucesso com as nossas tácticas comprovadas e experiências digitais inovadoras.
Pacote assistência
Trabalhamos em conjunto, configurando a experiência consigo (ou para si), fornecendo orientação especializada e assistência técnica à integração, aperfeiçoando e optimizando a sua experiência de gamificação até à validação final e à conclusão do projeto. Ideal para quem procura poupar tempo, ganhar tranquilidade ou aprender a tirar o máximo partido da plataforma.
Pacote criação
Nós tratamos de tudo! A solução chave-na-mão da DrimTeam - incluindo design premium e o nosso próprio processo de validação interna - proporciona uma experiência plug-and-play polida e optimizada para os seus objectivos. A maioria dos nossos clientes compra antecipadamente os Pacotes de Criação para obter descontos por volume, mantendo os serviços de agência da Drimify disponíveis para manter o envolvimento do público durante todo o ano. Deixe-nos ajudá-lo a atingir os seus objectivos sem esforço.
