Les systèmes de récompenses avec la gamification

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Le terme de gamification désigne l’utilisation des mécanismes propres aux jeux, et notamment aux jeux vidéos, pour des actions ou applications qui ne sont pas à l’origine ludique

Elle peut être appliquée à tous les aspects de votre entreprise et tous les secteurs, marketing, communication, RH ou encore événementiel. Pour de l’acquisition ou de la rétention de clients avec des jeux concours, ou encore un Serious Game pour développer l’esprit d’équipe des collaborateurs au travail, la gamification est un des outils les plus efficaces pour créer de l’engagement avec votre audience et augmenter vos taux de conversion.

Et une des raisons pour laquelle les gens participent à des jeux est aussi l’idée qu’ils peuvent y gagner quelque chose. Et quand ils gagnent, les participants en redemandent et veulent être récompensés pour cela.

Les différents systèmes de récompenses

Les systèmes de récompenses sont de puissants facteurs de motivation et sont essentiels à la mise en place d’une stratégie de gamification efficace. Pour une campagne et un projet réussi, vous devez donc décider du type de récompense et de mécanique le plus adapté à mettre en place durant l’expérience gamifiée et qui remplira vos objectifs.

Les types de récompenses peuvent être réparties en deux catégories principales: les récompenses tangibles (physiques) ou intangibles (immatériels) :

• Les récompenses tangibles

Ces récompenses sont généralement des objets ou articles physiques que vos joueurs reçoivent, collectent ou échangent après avoir effectué certaines actions, obtenu le meilleur score, ou par le biais de jeux concours. Voici quelques exemples de récompenses tangibles : la livraison gratuite, les cartes-cadeaux et les lots à gagner par tirage au sort. Elles sont idéales pour la motivation extrinsèque des personnes qui sont plus motivées par un argument monétaire et les biens matériels.

• Les récompenses intangibles

Les récompenses immatérielles sont celles que nous ne pouvons pas toucher ou voir mais qui ont tout de même une certaine valeur. Elles sont idéales pour motiver les personnes qui sont motivées par la reconnaissance des autres ou l’autosatisfaction lorsqu’elles accomplissent des tâches avec succès.

Différentes mécaniques de gamification pour obtenir des récompenses

Pour différents types de problèmes, différentes solutions de gamification et systèmes de récompenses existent. Les systèmes de récompense sont des éléments conçus pour motiver les joueurs à adopter des comportements souhaités ou effectuer certaines actions en leur fournissant des incitations qui encouragent leur participation et leur progression dans le jeu. Ces incitations peuvent alors prendre différentes formes selon le type de jeu, l’audience et les besoins.

Voici quelques-uns des systèmes de récompense les plus courants utilisés dans la gamification :

Les points

Le système de points est un système de récompense simple, efficace et très populaire pour classer les joueurs et mesurer les progrès. Battre son meilleur score en jeu, effectuer un certain nombre d’actions, ou simplement accomplir des tâches spécifiques sont autant de façon potentielles de gagner des points. Les points représentent ainsi la progression d’un utilisateur vers ses objectifs et les actions sont récompensées en fonction de la quantité et de la qualité.

Les badges

Ils sont similaires aux points mais offrent plus de flexibilité qu’une seule valeur de point par tâche accomplie. Physiques ou virtuels, les badges sont des symboles ou des emblèmes attribués aux joueurs et aux utilisateurs qui accomplissent certaines tâches, activités ou atteignent certains niveaux.

Les niveaux

Ils sont un moyen de suivre la progression d’un joueur vers un objectif. Les niveaux peuvent être par exemple numériques (niveau 1, niveau 2) ou encore qualitatifs (bronze, argent). Mettre en avant le prochain niveau à atteindre et les missions à accomplir pour y arriver, poussera encore et encore les utilisateurs à vouloir franchir le niveau suivant par curiosité et satisfaction.

Les tableaux de classement

Il s’agit d’une liste de personnes classées selon certains critères, dont notamment des points. Un classement montre aux utilisateurs où ils se situent par rapport aux autres joueurs qui ont participé à votre jeu. Cela crée une compétition entre les utilisateurs et les encourage à continuer à jouer jusqu’à ce qu’ils atteignent la première place du classement. Les tableaux de classements peuvent également servir de “portes” en exigeant des joueurs qu’ils atteignent une certaine position avant de pouvoir accéder à certaines fonctions, à certains niveaux ou certaines récompenses.

A partir d’un certain nombre de points gagnés, d’un niveau important atteint ou au bout d’un certain temps à la tête du classement, différentes récompenses tangibles ou intangibles pourront être distribuées pour continuer d’inciter les joueurs participer de nouveau à l’expérience et à revenir tenter de gagner encore plus de récompenses.

Mettre en place un système de récompenses adapté

Un système de récompense est donc un des éléments importants d’une stratégie de gamification. Il peut vous aider à motiver vos utilisateurs et à garder leur engagement intact tout au long de l’expérience de jeu. Et il existe donc de nombreux types de systèmes et mécaniques que vous pouvez mettre en place, des simples systèmes de points aux récompenses complexes à plusieurs niveaux.

Les systèmes de récompenses seront par exemple un excellent moyen de motiver et d’impliquer vos employés au travail et en formation ou les apprenants dans un contexte d’apprentissage en e-learning. Ou bien encore avec la mise en place d’une stratégie récurrente de campagnes de jeux marketing sur les réseaux sociaux, vous augmenterez vos taux de satisfaction client et leur engagement envers votre entreprise.

Les meilleurs systèmes de récompense pour votre projet dépendent donc de ce que vous essayez d’accomplir et du type de public que vous essayez d’engager et de motiver. Ils doivent être également choisis par rapport à vos objectifs, l’image et la culture de votre entreprise pour garantir le succès de l’opération.

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