Qualité de vie au travail (QVT) : la gamification pour amplifier le potentiel de vos collaborateurs
Ressources
La Qualité de Vie au Travail (QVT), que l’on retrouve également associée au terme de “bien-être au travail,” renvoie selon l’INRS aux conditions et aux caractéristiques du travail qui contribuent à la motivation, la performance et la satisfaction. Cela revient donc également à évaluer la positivité ou la négativité de l’environnement de travail d’un individu.
Il existe de nombreuses écoles de pensée sur les éléments spécifiques qu’englobe la QVT, et les distinctions évoquées sont souvent arbitraires. En tant que stratégie pour améliorer les conditions de travail dans le cadre des ressources humaines, vous pouvez vous pencher sur n’importe quel aspect de la vie professionnelle d’un employé.
Par exemple, un environnement de travail où le collaborateur est entouré de collègues respectueux et bien intégrés dans l’entreprise, où la charge de travail est raisonnable et où l’on encourage un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle, la qualité de vie au travail semble plutôt bonne. En revanche, si vous travaillez de longues heures dans une pièce sombre et froide, utilisez un équipement dangereux et mal entretenu, et ne bénéficiez pas de pause déjeuner, votre qualité de vie au travail est extrêmement précaire. Et ce n’est pas très attractif.
Et pourtant, à partir de ces 2 exemples, vous pouvez voir combien de facteurs peuvent contribuer à votre perception de la QVT, ou à son absence…
Pour maximiser la QVT, votre stratégie doit être sur mesure, tenir compte de l’histoire de votre entreprise et de ses objectifs. Les facteurs à explorer, sans être limité à ceux-ci, on retrouve :
- La culture organisationnelle ;
- La qualité des formations ;
- Les ressources à disposition ;
- La rémunération et les compensations ;
- L’équilibre entre vie professionnelle et personnelle ;
- Le stress ;
- La satisfaction au travail ;
- L’environnement et la sécurité ;
- Les opportunités de progression et développement ;
- La santé des employés.
La nature de votre entreprise, votre secteur d’activité et les rôles spécifiques de vos collaborateurs dicteront l’approche particulière que vous devrez adopter pour améliorer la qualité de vie au travail ou même une partie d’une stratégie plus large de responsabilité sociétale des entreprises (RSE).
Gamification : tirez le meilleur de vos collaborateurs pour être les meilleures versions d’eux-mêmes
La gamification consiste à utiliser le jeu et les mécaniques de jeu pour augmenter l’engagement des utilisateurs. Si vous souhaitez influencer le comportement des employés, rendre la formation plus efficace ou encore identifier les futurs talents lors du processus de recrutement, vous pourrez trouver de nombreux exemples de gamification en entreprise utilisée avec succès.
On a remarqué que les employés de bureau pouvaient passer leurs 35 à 45 heures par semaine à leur bureau en faisant le strict minimum pour survivre, et pourtant en parallèle, les ventes d’équipements sportifs augmentaient.
En dehors des heures de travail, ils étaient prêts à repousser leurs limites physiques sur le terrain de tennis local ou à faire preuve d’une grande détermination mentale sur le parcours de golf pour réussir le 18è trou.
La leçon à retenir ? Orienter cette soif de victoire le week-end vers les salles de réunion la semaine en utilisant des mécanismes de jeu. C’est ainsi que Charles Coonradt écrivit The Game of Work en 1973.
Le monde du travail moderne et l’importance accordée à la QVT
L’idée selon laquelle les cadres devraient investir de 60 à 80 heures par semaine est dépassée et même rejetée. Bien au contraire, il n’y a rien de prestigieux ou de valorisant à s’épuiser à la tâche, au détriment de toute vie en dehors du travail à moins d’être un super-héros en train de sauver des vies ou de gérer votre propre entreprise.
Même la notion traditionnelle du lieu de travail a été remise en question, avec de nombreux travailleurs se montrant plus réceptifs au modèle du télétravail, ou tout du moins à un modèle hybride.
Il est aujourd’hui généralement accepté, du PDG au stagiaire, que les heures de travail excessives et les charges de travail démesurées ne sont pas rentables, car elles entraînent fréquemment des erreurs commises par les employés, une baisse de performance, un désengagement progressif, et en fin de compte, des départs et turnovers.
Aussi évident que cela puisse paraître aujourd’hui, il est également généralement admis que des travailleurs heureux et en bonne santé sont plus productifs, plus résilients et plus compétents. Il est donc dans l’intérêt de tous les employeurs d’investir dans l’amélioration de la qualité de vie professionnelle de leurs collaborateurs.
La gamification et son rôle dans l’amélioration de la qualité de vie au travail
La plupart des environnements de travail physiques sont conformes à la réglementation pour que leurs employés puissent travailler dans les meilleures conditions. Mais même si vous disposez d’équipes travaillant dans un bureau ultra moderne avec à leur disposition tout le café et les en-cas dont ils pourraient rêver, les véritables améliorations de la qualité de vie au travail vont au-delà de ces facteurs environnementaux.
En réalité, une grande partie de la QVT dépend de vos propres systèmes de fonctionnement internes : les individus peuvent devenir le produit de leurs mauvaises habitudes. Ils s’en sortent tant qu’ils le peuvent, jusqu’à ce qu’ils ne puissent plus. Collectivement, c’est l’équipe qui crée la culture d’entreprise, et cela a un impact significatif sur la QVT de chacun.
Influencer positivement les comportements et promouvoir le bien-être collectif
Imaginons qu’au sein de votre équipe, certains employés sont marginalisés, incommodés, voire persécutés par la majorité, sans même en avoir conscience. Cela peut sérieusement affecter leur QVT. Cependant, en développant un contenu ludique et gamifié auquel tout le monde peut participer, vous pouvez stimuler des discussions constructives et accroître la prise de conscience, encourageant ainsi chacun à faire preuve de davantage de respect envers ses collègues. Les jeux ont cette capacité magique à inciter les participants à prendre des rôles différents et à envisager des perspectives alternatives.
Prenons un autre exemple : tout le monde sait qu’en théorie, il faudrait dormir 8 heures par nuit, éviter les écrans et ne pas manger au moins 2 heures avant d’aller se coucher. Pourtant, nombreuses sont les personnes qui prétendent manquer de temps et se retrouvent épuisées tout au long de la journée de travail, se nourrissant de café pour tenir le coup, au détriment de leur vie personnelle.
La création de contenu gamifié pourrait leur offrir des astuces et des méthodes pour adopter des habitudes plus saines, améliorant ainsi leur bien-être général. En retour, vous obtenez des employés plus heureux, en meilleure santé, et plus productifs, réduisant ainsi le risque d’absentéisme pour cause de maladie et limitant le désir de chercher un autre emploi parce qu’ils ne peuvent pas supporter la charge de travail mentale ou physique.
De manière similaire, il est possible de concevoir du contenu gamifié visant à rééduquer les individus en matière de soft skills et de gestion du temps, leur permettant ainsi de mener à bien leurs tâches de manière plus efficace, sans avoir à courir sans cesse ni à subir un stress excessif.
Comment allier gamification et QVT ?
Supposons que votre entreprise dispose de locaux et d’espaces de travail agréables, ou que votre infrastructure de télétravail soit au point, et qu’il n’y ait pas d’éléments évidents ou immédiats à améliorer.
Et supposons qu’à première vue, tout semble parfait. Vous vous doutez bien de la suite : simplement parce que vous ne le voyez pas ne signifie pas que des problèmes n’existent pas et que l’on peut présumer que la QVT est excellente et que vous pouvez vous arrêter là.
Il est essentiel de faire un audit auprès de vos équipes pour comprendre comment elles perçoivent leur qualité de vie au travail. Évidemment, selon les entreprises et leurs tailles, il pourra toujours y avoir quelques personnes avec une vision pessimiste qui ne seront jamais entièrement satisfaites. Cependant, en interrogeant l’ensemble de vos collaborateurs, vous pourrez identifier des problématiques communes à résoudre, repérer des individus avec des préoccupations isolées ou des suggestions pertinentes qui bénéficieront à l’ensemble de la communauté.
Effectuez un audit sur la façon dont votre équipe perçoit sa QVT
La première étape serait de créer un sondage, que vous pouvez facilement réaliser sur la plateforme de gamification Drimify. Vous pouvez leur demander de noter et d’évaluer comment ils perçoivent leur qualité de vie au travail en fonction de plusieurs facteurs différents : les opportunités de progression, l’ambiance quotidienne, les niveaux de stress, la sécurité, etc.
Et vous pouvez également inclure 1 ou 2 questions supplémentaires où vous leur demandez d’expliquer leurs préoccupations concernant leur QVT ou les domaines dans lesquels ils aimeraient voir des améliorations.
Évaluez les points essentiels et élaborez une feuille de route
Lorsque votre enquête révèle 1 000 domaines différents et possibles d’améliorer, il est évident que vous ne pouvez pas tous les aborder simultanément. Vous devez établir des priorités. Et la priorisation dépendra naturellement des options et ressources disponibles, mais il est essentiel de tenir compte de la gravité, ce qui affecte le plus grand nombre de personnes et de la maîtrise possible de ces domaines, probablement dans cet ordre d’importance.
Créez des campagnes immersives pour aborder les problématiques et créer un changement positif
Imaginons qu’à la suite de votre audit, le problème le plus fréquemment soulevé soit la gestion du stress. Disons aussi que vous ne pouvez pas simplement alléger la charge de travail de tout le monde à cause des besoins opérationnels, et que vous savez qu’il y a des astuces à explorer dans les processus de travail de vos employés.
Il est temps d’utiliser le format Parcours Dynamique™ de Drimify pour concocter une expérience à plusieurs niveaux qui puisse mettre à jour les systèmes internes de chacun, afin de mieux gérer et réduire le stress.
Ils existent de nombreux secrets pour être plus productif et efficace, à condition de bien vouloir les découvrir. Tout le monde a 168 heures par semaine et des tas de responsabilités conflictuelles, mais bon, les gens gèrent ça à leur manière. Même si c’est une évidence, il arrive parfois que quand on le dit à haute voix, certains réagissent comme si on leur avait annoncé que la Terre est plate, ou qu’ils viennent de sortir d’un profond sommeil.
Vos collaborateurs suivent le Parcours Dynamique™ niveau par niveau, en découvrant d’abord la gestion du stress, la gestion du temps et des astuces pour être plus efficace grâce à des vidéos intermédiaires, puis en passant par un mélange de quiz et de mini-jeux pour les appliquer à différentes situations. Des expériences de gamification bien pensées deviennent alors le moteur du changement, et tout à coup, vos équipes gèrent le stress de manière plus efficace en tant qu’unité collective, ce qui se traduit par une amélioration globale de la qualité de vie au travail (QVT).
Si vous investissez du temps dans l’amélioration de la QVT, faites-le savoir
Comme nous en avons déjà discuté, les salariés modernes aspirent à une meilleure vie, plus agréable. Personne ne souhaite avoir l’impression d’être poussé à bout par des charges de travail démesurées et des supérieurs hiérarchiques trop zélés. L’un des principaux critères que les demandeurs d’emploi recherchent lorsqu’ils parcourent les postes à pourvoir, qu’ils connaissent ou non l’acronyme, est la qualité de vie au travail qu’ils pourront avoir.
Et si vous investissez du temps dans l’amélioration de la QVT de votre équipe, c’est également un argument de vente non négligeable à mettre en avant dans vos processus de recrutement.
Le conseil d’expert !
- Si vous souhaitez montrer aux futurs candidats que ce sujet est important à vos yeux, leur dire que vous veillez à la qualité de vie au travail de vos collaborateurs ne suffit pas. Créez également des expériences gamifiées spécifiquement pour le recrutement qui offrira une expérience authentique et personnalisée de ce que signifie travailler pour votre entreprise.
- Cela contribue également à une transition fluide du statut de candidat à nouvel employé.
Décuplez la QVT en donnant à vos collaborateurs plus d’autonomie
Personne n’aime se faire diriger à la baguette, n’est-ce pas ? C’est pourquoi l’utilisation de la gamification permet de mettre à niveau ses systèmes internes sur divers sujets afin de pouvoir essentiellement s’auto-gérer.
Et le meilleur dans tout ça, c’est que cette solution fonctionne sur n’importe quel appareil moderne connecté à Internet, un outil à la fois polyvalent et efficace, parfaitement adapté aux équipes en télétravail comme à celles sur site.
Ce format peut tout aussi bien être utilisé pour améliorer la santé de vos employés, rendre les formations plus ludiques et plus faciles à reproduire, et peut même servir à détecter les talents cachés et les promouvoir en interne. Tout ça contribue à une meilleure qualité de vie au travail de vos employés et, par conséquent, à leurs performances professionnelles.
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