A abordagem revolucionária da qualidade de vida no trabalho (QVT) que maximiza o potencial dos colaboradores

A qualidade de vida no trabalho (QVT), às vezes chamada de qualidade de vida profissional, refere-se ao quão positivo ou negativo é o ambiente de trabalho de alguém. Existem inúmeras escolas de pensamento sobre exatamente que componentes compõem a QVT, mas, de um ponto de vista prático, as distinções são arbitrárias. No que diz respeito a ser uma estratégia de recursos humanos do mundo real que pode usar para melhorar as condições de trabalho, pode olhar para qualquer aspeto da vida profissional de um colaborador.

Por exemplo, se está cercado por colegas de trabalho respeitosos e bem ajustados, tem uma carga de trabalho adequada e é encorajado a encontrar equilíbrio e significado fora do trabalho, a sua qualidade de vida profissional parece ser muito boa. Por outro lado, se está a trabalhar muitas horas numa sala fria e escura, a usar equipamentos perigosos e mal conservados, e sem ter uma pausa para o almoço, a sua qualidade de vida profissional parece algo semelhante ao fundo de um poço.

E, no entanto, a partir de ambos os exemplos, pode ver quantos fatores podem contribuir para a sua QVT percebida, ou a falta dela…

Em última análise, a estratégia da sua empresa para abordar a QVT deve ser personalizada e baseada no historial do seu negócio e nos seus objetivos. Os fatores nos quais se poderia concentrar incluem, entre outros:

• Cultura organizacional
• Qualidade da formação
• Adequação de recursos
• Compensação
• Equilíbrio entre a vida profissional e a vida privada
• Stress
• Satisfação no trabalho
• Ambiente e segurança
• Oportunidades de avanço
• Saúde dos colaboradores

A natureza do seu negócio, o setor em que está inserido e as funções específicas dos seus funcionários serão o que moldará a sua abordagem específica à QVT. Uma vez que a QVT consiste em cuidar dos seus funcionários, pode considerá-la como relacionada ou até mesmo parte de uma estratégia mais ampla de responsabilidade social corporativa (RSC).

Gamificação: tirar o melhor partido dos seus colaboradores para serem as melhores versões de si mesmos

A gamificação é o uso de mecânicas de jogo para aumentar o envolvimento do utilizador. Se quer influenciar o comportamento dos funcionários, tornar a formação mais eficaz ou até mesmo identificar talentos através do processo de recrutamento, poderá encontrar inúmeros exemplos de gamificação corporativa a ser usada com grande sucesso. Na verdade, a gamificação tem algum DNA ancestral na busca por produtividade no local de trabalho americano.

Percebeu-se que os funcionários de escritório podiam passar as suas 35 a 45 horas por semana na sua secretária fazendo o mínimo para sobreviver e, ainda assim, as vendas de equipamentos desportivos estavam a aumentar; como guerreiros de fim-de-semana, eles estavam dispostos a forçar os seus corpos até ao limite do desempenho físico no campo de squash local, ou a aplicar uma enorme pressão nas suas mentes para fazer um lançamento decisivo no campo de golfe local. A conclusão? Redirecione essa fome e vontade de vencer nos ginásios locais para as salas de reunião, aplicando mecânicas de jogo. Charles Coonradt escreveria O jogo do trabalho em 1973.

O local de trabalho moderno e a importância destacada da QVT

O desejo do poder executivo de 60 a 80 horas de trabalho foi rejeitado pelo trabalhador moderno. Não há nada de bom ou impressionante em trabalhar demasiado ou não ter mais nada fora do trabalho. Se não estiver a salvar vidas, ou a criar um legado ou a construir e administrar o seu próprio negócio, a ideia é muito desanimadora. Até mesmo o conceito de local de trabalho foi rejeitado, com muitos trabalhadores mais recetivos ao modelo de trabalho em casa, ou pelo menos a um esquema híbrido.

Também é geralmente aceite agora, do topo de uma organização até à base, que horas de trabalho e cargas de trabalho loucas são uma falsa economia, pois muitas vezes apenas levam os funcionários a cometer erros, ter um desempenho abaixo do esperado, a descontrolar-se e, eventualmente, a pedir demissão. Por mais óbvio que possa parecer agora, também é geralmente aceite que trabalhadores felizes e saudáveis são mais produtivos, mais resilientes e mais capazes, pelo que é do interesse de todos os empregadores investir na qualidade de vida profissional dos seus colaboradores.

O papel da gamificação na melhoria da QVT

A maioria dos locais de trabalho tem um ambiente físico que está de acordo com o código legal para os seus funcionários trabalharem, mas mesmo que as suas equipas estejam num escritório de última geração e tenham todos os cafés e lanches que desejassem num dia, as melhorias reais na QVT vão além dos fatores ambientais.

A verdade é que uma boa porção da QVT se resume aos seus próprios sistemas operacionais internos: as pessoas podem tornar-se um produto dos seus maus hábitos. Elas saem impunes até um dia. O coletivo acaba por criar a cultura, e isso afeta muito a QVT de todos.

Para influenciar positivamente o comportamento e promover o bem-estar coletivo

Por exemplo, se um grupo de funcionários dentro das suas equipas estiver a ser inadvertidamente marginalizado, incomodado ou até mesmo perseguido pela maioria, isso terá um efeito negativo na sua QVT. Ao criar um conteúdo gamificado para todos se envolverem, pode promover a discussão e a conscientização e, finalmente, influenciar todos a serem mais respeitosos uns com os outros. Os jogos podem incentivar as pessoas a desempenhar um papel e a considerar um ponto de vista simulado.

Outro exemplo: toda a gente sabe que, em teoria, se deve dormir 8 horas por noite, e não olhar para ecrãs ou comer cerca de 2 horas antes de ir para a cama, mas muitas pessoas afirmam que “não há tempo suficiente”, que estão constantemente exaustas durante um dia de trabalho, a beber café para sobreviver, acabando a sua vida doméstica por sofrer como consequência.

O conteúdo gamificado pode orientá-los com dicas e truques de formação de hábitos que podem ajudá-los a construir rotinas saudáveis e melhorar seu bem-estar geral – o que, por sua vez, lhe dá um trabalhador mais feliz, saudável e produtivo, menos propenso a perder dias de trabalho por doença e menos propenso a procurar outro emprego porque não consegue lidar com a carga de trabalho mental ou física.

Da mesma forma, pode criar conteúdo gamificado para treinar de novo as pessoas em soft skills e gestão de tempo, para que elas possam concluir o seu trabalho de forma mais eficiente e não tenham de se apressar tanto ou sentir tanto stress.

Um exemplo de gamificação da QVT

Vamos supor que a sua empresa tenha boas instalações, ou a sua infraestrutura de trabalho em casa seja bem testada e não haja áreas óbvias ou imediatas que precisem de ser melhoradas. Vamos supor que, na superfície, tudo parece harmonioso. Já sabe o que eu vou dizer: só porque não consegue ver os problemas, não significa que pode assumir que a QVT está maravilhosa e pode parar por aí.

Precisa de auditar as suas equipas para estabelecer como elas veem a sua QVT. Claro que, num negócio grande o suficiente, vai encontrar alguém com um complexo de Cinderela que nunca estará satisfeito, mas auditando toda a sua equipa pode ser capaz de identificar problemas comuns para resolver, ou identificar indivíduos com preocupações isoladas ou sugestões que são válidas.

Audite a perspetiva da sua equipa sobre a QVT

O primeiro passo seria criar uma Sondagem, o que pode fazer facilmente na plataforma de gamificação Drimify. Pode pedir para avaliarem a sua qualidade de vida profissional com base em vários aspetos diferentes: oportunidades de progressão, atmosfera do dia-a-dia, níveis de stress, segurança, etc. Além disso, pode incluir uma ou duas perguntas finais onde lhes pede para explicar quaisquer preocupações que tenham sobre a sua QVT, ou áreas que gostariam de ver melhoradas.

Avalie as áreas mais essenciais e faça um roteiro QVT

Agora, se a sua sondagem detetar até 1.000 diferentes áreas válidas para melhoria, obviamente não poderá abordá-las todas de uma só vez. Vai precisar de priorizar. O que precisa ser priorizado será, naturalmente, condicionado às opções, mas precisa considerar o que é mais grave, o que afeta o maior número de pessoas e o que pode controlar – provavelmente nessa ordem de importância.

Crie campanhas imersivas para resolver os problemas e criar mudanças positivas no seu local de trabalho

Digamos que, a partir da sua auditoria, a questão mais comummente levantada foi a gestão do stress. Vamos também supor que não pode simplesmente aliviar a carga de trabalho de todos devido aos requisitos operacionais, e que sabe que há otimizações que podem ser feitas nos processos de trabalho das pessoas. É altura de usar o formato Percurso Dinâmico™ da Drimify para criar uma experiência de vários níveis que possa melhorar os sistemas operacionais internos de todos para gerir melhor e reduzir o stress.

Todos os segredos para a produtividade e eficiência a nível individual estão lá fora, no mundo, se quiser encontrá-los. Toda a gente tem 168 horas numa semana e inúmeras responsabilidades em conflito, as pessoas apenas as usam de forma diferente – embora isso seja óbvio, às vezes, quando se diz isto em voz alta, as pessoas agem como se o chão estivesse a mover-se abaixo delas ou como se tivessem acabado de acordar de um sono profundo.

Os métodos de gestão de tempo do-delegate-delay-ditch e touch-paper-once também não são exatamente difíceis de encontrar, mas quem não sabe é como quem não vê. Se mostrasse a roda a um homem das cavernas, ele entenderia imediatamente e se perguntaria por que não pensou nisso antes.

Os seus colaboradores seguem o Percurso Dinâmico™ um nível de cada vez, sendo apresentados à gestão de stress, à gestão de tempo e a dicas de eficiência através de vídeos intermediários, depois trabalhando através de uma combinação de questionários e minijogos para aplicá-los em diferentes cenários. As experiências de gamificação bem projetadas agem como os seus veículos para a mudança e, de repente, as suas equipas estarão a lidar melhor com o stress como uma unidade coletiva, e a QVT geral terá aumentado.

Se está a investir na sua QVT, faça algum alarido sobre isso

Como falamos anteriormente, a força de trabalho moderna quer uma vida agradável. Ninguém quer sentir que está a ser esmagado por cargas de trabalho loucas e gestores de linha excessivamente zelosos. Uma das principais coisas que as pessoas avaliam quando estão à procura de trabalho, quer estejam cientes desta sigla ou não, é a qualidade de vida profissional que terão.

Se investiu na QVT da sua equipa, esse é um ponto de destaque que pode usar no recrutamento.

Dica profissional: a gamificação é o uso do jogo para aumentar o envolvimento do utilizador, que não termina com os seus colaboradores. Se realmente quer comunicar com as suas potenciais contratações e não apenas dizer-lhes que cuida da qualidade de vida profissional dos seus funcionários, então demonstre-o – crie experiências gamificadas voltadas também para o exterior, para uma experiência mais autêntica e de marca de como é trabalhar para o seu negócio.

Isso também contribui para uma transição perfeita de potencial candidato para nova contratação.

A verdadeira QVT vem dar ao seu pessoal uma capacidade de gestão real

Ninguém gosta de se sentir sob uma micro gestão, por isso usar a gamificação permite aos colaboradores atualizarem os seus próprios sistemas operacionais internos numa variedade de assuntos para que eles possam essencialmente fazer a gestão em si mesmos. Como a solução funciona em qualquer dispositivo moderno com ligação à internet, também a torna uma ferramenta incrivelmente versátil que pode ser eficaz para equipas de trabalho remoto, bem como equipas no local.

Este formato pode ser facilmente aplicado para melhorar a saúde dos colaboradores, proporcionando formação mais eficaz e repetível, e até como um método para identificar talentos e aptidões a promover a partir de dentro, o que contribui para a qualidade da vida laboral dos seus colaboradores e, consequentemente, para o seu desempenho profissional.

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