El enfoque revolucionario a la calidad de vida en el trabajo (CVT) que maximiza el potencial de los empleados

La calidad de vida en el trabajo (CVT), llamada a veces calidad de la vida laboral, hace referencia a lo positivo o negativo que sea el entorno de trabajo de una persona. Hay numerosas escuelas de pensamiento sobre cuáles son los componentes exactos que forman parte de la CVT, pero desde un punto de vista práctico, las distinciones son arbitrarias. En términos de ser una estrategia de recursos humanos del mundo real que pueda utilizarse para mejorar las condiciones de trabajo, puede prestar atención a cualquier aspecto de la vida laboral de un empleado.

Por ejemplo, si está rodeado de compañeros respetuosos y bien integrados, con una carga de trabajo adecuada y se le anima a encontrar un equilibrio y un significado en la vida fuera del trabajo, la calidad de su vida laboral parece bastante buena. En contraste, si está trabajando muchas horas en una habitación oscura y fría, usando equipamiento peligroso y mal mantenido y no tiene ninguna pausa para comer, se diría que la calidad de su vida laboral ha tocado fondo. Es horrible.

Y aún así, en ambos ejemplos puede observar cuántos factores pueden contribuir a su percepción de su CVT, o falta de ella…

Al final, la estrategia de su empresa para abordar la CVT debería ser individualizada, y basarse en su historial empresarial y en sus objetivos. Los factores en los que puede centrarse incluyen, entre otros:

• Cultura organizativa
• Calidad de la formación
• Idoneidad de los recursos
• Compensación
• Equilibrio trabajo-vida
• Estrés
• Satisfacción laboral
• Medio ambiente y seguridad
• Oportunidades de promoción
• Salud de los empleados

La naturaleza de su negocio, la industria a la que pertenece y los puestos específicos de su personal serán los factores que den forma a su enfoque particular de la CVT. Como la CVT está cuidando de sus empleados, puede considerar que está relacionada o incluso forma parte de una estrategia de responsabilidad social empresarial (RSE) más amplia.

Gamificación: sacar lo mejor de sus empleados para que sean las mejores versiones de sí mismos

La gamificación es el uso de mecánicas de juego para mejorar la interacción de los usuarios. Si desea influir en el comportamiento de sus empleados, lograr que la formación sea más efectiva o incluso identificar talento durante el proceso de reclutamiento, podrá encontrar numerosos ejemplos de ludificación corporativa usados con gran éxito. De hecho, la gamificación tiene algún ADN ancestral en la búsqueda de la productividad dentro del entorno laboral americano.

Se observó que los empleados de las oficinas podían pasar sus 35 o 45 horas semanales en sus escritorios haciendo lo mínimo exigible y, sin embargo, las ventas de equipamiento deportivo estaban aumentando; como guerreros del fin de semana, estaban dispuestos a llevar a sus cuerpos al límite del rendimiento físico en una pista de squash local, o exprimir sus mentes al máximo para lograr el golpe decisivo en un campo de golf. ¿Cuál fue la lección? Que era necesario reconducir el deseo y la determinación de los gimnasios locales a las salas de juntas aplicando mecánicas de juego. Charles Coonradt escribiría The Game of Work en 1973.

El entorno laboral moderno y la importancia destacada de la CVT

El trabajador moderno ha rechazado la poderosa energía ejecutiva de 60 a 80 horas. Ya no hay nada genial ni impresionante en quemarse o no tener vida fuera del trabajo. Si no está usted salvando vidas, creando un legado o desarrollando y dirigiendo su propio negocio, las noción es sencillamente triste. Se ha rechazado incluso el concepto de lugar de trabajo, con muchos trabajadores más receptivos al modelo del teletrabajo desde casa, o como mínimo un acuerdo híbrido.

Ahora también está generalmente aceptado, desde los puestos más altos hasta los más bajos de la organización, que tener un horario laboral frenético y cargas de trabajo enormes son una falsa economía, ya que con frecuencia solo llevan a que los empleados cometan errores, tengan un bajo rendimiento, se desentiendan y, finalmente, renuncien. Aunque ahora pueda parecer obvio, también ha sido ampliamente aceptado que unos trabajadores sanos son más productivos, más resilientes y más capaces, así que a todos los empleadores les interesa invertir en la calidad de vida en el trabajo de la gente.

El papel de la gamificación en mejorar la CVT

La mayoría de los centros de trabajo tienen un entorno físico que cumple con el ordenamiento jurídico para que sus empleados trabajen, pero incluso aunque sus equipos estén en una oficina a la última y tengan acceso a todos los cafés y snacks que puedan desear a lo largo del día, las mejoras reales en la CVT van más allá de los factores ambientales.

En realidad, buena parte de la CVT se deriva de sus propios sistemas internos de funcionamiento: la gente puede convertirse en un producto de sus malos hábitos. Se les deja pasar con cosas hasta que se les para. Al final, el grupo crea la cultura, y esto afecta enormemente a la CVT de todo el mundo.

Para influir en el comportamiento de forma positiva y fomentar el bienestar colectivo

Por ejemplo, si un grupo de empleados en sus equipos se han visto marginados, molestados e incluso perseguidos por la mayoría sin que se sepa, esto tendrá un efecto negativo en su CVT. Al crear un contenido gamificado para que todos participen, puede fomentar la discusión y la concienciación, y por último influir en todo el mundo para que sean más respetuosos entre ellos. Los juegos pueden animar a la gente a asumir un papel y a valorar un punto de vista simulado.

Para poner otro ejemplo, todo el mundo sabe sobre el papel que deberían dormir 8 horas cada noche, y no mirar pantallas ni comer 2 horas antes de irse a la cama, pero hay muchísima gente que dice que “no tiene suficiente tiempo”, y que están sistemáticamente exhaustos durante la jornada laboral, dependiendo del café para sobrevivir y con su vida doméstica pagando las consecuencias.

El contenido gamificado puede hacerles repasar trucos para la vida diaria y trucos para establecer hábitos que pueden ayudarles a adoptar rutinas saludables y a mejorar su bienestar general; lo que a su vez le proporcionará un trabajador más feliz, sano y productivo que es menos probable que pierda días de trabajo por enfermedad o que busque otro empleo porque es incapaz de manejar la carga de trabajo mental o física.

De igual forma, puede crear contenido gamificado para volver a entrenar a la gente en habilidades interpersonales y gestión del tiempo, de forma que sean capaces de completar su trabajo con más eficiencia y no tengan que correr tanto, ni experimentar tanto estrés.

Un ejemplo punto por punto de gamificación de la CVT

Digamos que su empresa tiene unas buenas instalaciones, o que su infraestructura para trabajar desde casa está bien comprobada, y no hay áreas obvias ni inmediatas en las que perciba que haga falta una mejora. Asumamos que, sobre el papel, todo parece armonioso. Ya sabe lo que voy a decir: solo porque no lo vea no significa que pueda asumir que la CTV está totalmente bien y que puede dejarlo ahí.

Tiene que auditar a sus equipos para establecer cómo perciben su CVT. Por supuesto, en una empresa lo suficientemente grande siempre se encontrará con la típica persona con complejo de Cenicienta que nunca será feliz, pero al auditar a todo su equipo podrá identificar problemas comunes que abordar, o identificar a personas con sugerencias o preocupaciones aisladas que sí son válidas.

Audite la forma en que su equipo percibe su CVT

El primer paso sería crear una encuesta, algo que puede hacer fácilmente con la plataforma de gamificación de Drimify. Puede pedirles que valoren su percepción de la calidad de su vida laboral en base a varios aspectos distintos: oportunidades de ascenso, ambiente cotidiano, niveles de estrés, seguridad, etc. Además, puede incluir una o dos preguntas finales para pedirles que expliquen cualquier preocupación que tengan sobre la CVT, o áreas en las que les gustaría ver mejoras.

Valore las áreas más esenciales y elabore una hoja de ruta para la CVT

Obviamente, si su encuesta recoge mil áreas válidas de mejora distintas, no puede abordarlas de una sola vez. Va a tener que priorizar. Por supuesto, lo que necesite priorizarse dependerá de las opciones, pero debe valorar qué es lo más serio, qué afecta a un mayor número de personas y qué puede controlar; probablemente en ese orden o importancia.

Cree campañas inmersivas para abordar los problemas y generar un cambio positivo es su lugar de trabajo

Digamos que el problema que más se mencionó en su auditoría fue la gestión del estrés. Asumamos que no puede limitarse a aligerar la carga de trabajo de todo el mundo debido a requisitos operativos, y que sabe que pueden hacerse optimizaciones en los procesos laborales de las personas. Es hora de utilizar el formato de Recorrido dinámico™ de Drimify para crear una experiencia multinivel que pueda mejorar los sistemas internos de funcionamiento de todo el mundo con el fin de reducir y gestionar mejor el estrés.

Todos los secretos de la productividad y la eficiencia a nivel individual están disponibles ahí fuera si desea encontrarlos. Todo el mundo tiene 168 horas a la semana y numerosas responsabilidades en conflicto, la gente simplemente las usa de forma distinta: aunque decirlo resulte obvio, a veces, cuando se lo señalas a la gente, actúan como si la tierra hubiese temblado bajo sus pies o como si se hubieran despertado de un largo sueño.

Los métodos de gestión hacer-delegar-aplazar-eliminar y de “tocar el papel una sola vez” tampoco son precisamente difíciles de encontrar, pero la gente no sabe lo que no sabe. Si le enseñamos una rueda a un cavernícola, lo entenderá de inmediato y se preguntará por qué no se le ocurrió a él.

Los empleados van trabajando con el Recorrido dinámico™ nivel a nivel, y se les proporciona una introducción a la gestión del estrés, la gestión del tiempo y trucos de eficiencia mediante los vídeos intermedios, trabajando después a través de una combinación de cuestionarios y mini-juegos para aplicarlos a distintos escenarios. A continuación las experiencias de gamificación bien diseñadas actúan como su motor de cambio y, de repente, sus equipos están gestionando el estrés mejor como unidad colectiva, y la CVT general ha aumentado.

Si está invirtiendo en su CVT, delo a conocer

Como comentábamos antes, la fuerza laboral moderna anhela una vida agradable. Nadie quiere sentir que se le está machacando con cargas de trabajo frenéticas y supervisores directos demasiado estrictos. Una cosa importante que los demandantes de empleo están buscando cuando consultan las vacantes, tanto si conocen el acrónimo como si no, es la calidad de vida en el trabajo que van a tener.

Si ha invertido en la CVT de su equipo, es un argumento muy atractivo que puede usar durante el reclutamiento.

Consejo de profesional: La ludificación es el uso del juego para aumentar la interacción de los usuarios, y eso no se termina con sus empleados. Si realmente desea comunicarse con posibles contrataciones y no limitarse a decirles que se ocupa de la calidad de vida en el trabajo de la gente, sino demostrárselo, cree también experiencias gamificadas de cara al exterior para una experiencia de marca más auténtica de lo que implica trabajar en su empresa.

Esto también contribuye a una transición fluida de demandante de empleo a nueva contratación.

La verdadera CVT viene de proporcionar a su personal una capacidad de acción real

A nadie le gusta que le controlen hasta el último detalle, así que usar la gamificación les permite mejorar sus propios sistemas internos de funcionamiento en varios temas para que básicamente puedan autogestionarse. Como la solución funciona en cualquier dispositivo moderno con conexión a Internet, esto también la convierte en una herramienta increíblemente versátil que puede ser efectiva tanto para equipos que trabajan de forma remota como para equipos presenciales.

Este formato se puede aplicar con igual facilidad para mejorar la salud de los empleados, proporcionar formación efectiva y replicable e incluso como método para identificar talentos y actitudes que promocionar desde dentro, contribuyendo todo ello a la calidad de vida en el trabajo de sus empleados y, como resultado, a su rendimiento laboral.

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