8M de reproducciones para el gigante de las telecomunicaciones SFR al cuadruplicar sus tasas de participación con Drimify
Casos de éxito
SFR (Altice Group) es un actor clave en el mercado de telecomunicaciones francés, con más de 19 millones de suscriptores de móvil e internet, así como 570 tiendas repartidas por todo el territorio.
Desde hace más de 4 años, han decidido colaborar con Drimify (pronto entenderás por qué 😎), y tras 8 campañas, están logrando tasas de participación estratosféricas. 🚀
Los desafíos
🎯 Al enfocarse a varios millones de clientes a nivel nacional, existen múltiples objetivos. La marca quiere:
- Crear participación con su audiencia y fomentar la adquisición
- Promocionar y recompensar a su base de clientes durante todo el año
- Desarrollar lealtad y retención
- Incrementar el uso y la valoración de la aplicación SFR & Moi en la tienda de aplicaciones
- Crear un recorrido para el usuario para ayudarles a descubrir nuevas ofertas, la página web y la aplicación móvil
Tras un juego de cara o cruz con el Equipo A (nos encanta jugar), la misión se asignó al DrimTeam, quienes también disfrutan cuando todo sale según el plan.
La solución de Drimify
Una estrategia de gamificación integral con soporte continuo para 2 campañas anuales recurrentes de 5 semanas: una edición de verano, ☀️🏖️ y otra de invierno. 🎁 ☃️
El objetivo es recompensar y fomentar la lealtad entre sus clientes, al mismo tiempo que incentiva la adopción de su aplicación móvil y el descubrimiento de sus ofertas en su página web. ¿El vehículo? Diversas mecánicas de juego y conceptos de premio instantáneo, configurados para distribuir 1 millón de regalos que actúan como incentivos. (Si estás trabajando en escalas igual de colosales, podemos contarte los secretos para mantener todo en marcha sin problemas.)
🏆 La estrategia ganadora de Drimify
Ofrecemos soluciones innovadoras que se pueden adaptar a las necesidades específicas de cada proyecto. El Paquete De Estrategia nos permitió analizar los desafíos y definir los objetivos, llevando a una experiencia de gamificación dividida en distintas fases:
- Una primera fase de juego público, abierta a todos a través de la página web de la marca para impulsar la adquisición
- Una segunda fase de juego disponible en la aplicación móvil para impulsar las descargas y el uso
- Los participantes ganan y luego son invitados a valorar la aplicación en la tienda de aplicaciones, fomentando las valoraciones de 5 ⭐ (¿Quién no está feliz y más dispuesto hacia una marca después de haber recibido un premio?)
- Al descubrir funcionalidades de la aplicación u ofertas en la página web, los participantes también ganan oportunidades adicionales para jugar de nuevo cada día, aumentando la retención en la aplicación móvil de manera sostenible
📱Juegos y experiencias de gamification “by Drimify”
El catálogo de juegos y experiencias de Drimify ofrece suficiente variedad como para adaptarse a los objetivos de cualquier proyecto. Para SFR, configuramos tanto juegos instantáneos (tarjetas rasca y gana, ruleta de la fortuna, etc.), como experiencias más personalizadas (lanzamiento de bolas de nieve, simulación de surf kite, etc.). En cuanto a gamificación, no hay límites para la creatividad. 💡
📢 Campañas de gamificación promocionadas de la manera correcta
Una mini-clase magistral en cómo hacer que tu campaña sea ineludible para maximizar las tasas de participación y la implicación:
- Colocar banners en la página web y otros puntos de contacto con el cliente
- Incluir banners dentro de la aplicación en tu aplicación móvil
- Enviar mensajes SMS
- Enviar notificaciones push a través de la aplicación móvil
- Enviar boletines de marketing
- Integrar la imagen clave de la campaña en distintos medios (facturas, portales de soporte, páginas de acceso, etc.)
- Promocionar activamente en las redes sociales
El éxito de una campaña depende de la calidad de su promoción. Así que mientras lo piensas, echa un vistazo a esto: la lista de verificación de promoción de Drimify para tu juego de marketing, y no dudes en contactarnos para la experiencia del DrimTeam.
Resultados y KPIs
Cifras clave 🚀
- x4 en tasas de participación (pasando de 300k participaciones en una campaña a 1.2M gracias al efecto Drimify ✨)
- 8M de participaciones por campaña
- 1.2M de clientes leales en cada edición
Objetivos alcanzados 😎
- Impulsar la valoración de la App SFR & Moi de 3.2 a 4.4 /5 gracias a un aumento de valoraciones de 5 ⭐ (el efecto positivo de la gamificación 👌)
- + 115.000 descargas de la aplicación móvil (para participar en el juego 🎉)
- + 32% de tráfico en la página web de Boutique SFR 🛍️ durante las campañas, ayudando a aumentar las ventas 🤩
- Adopción y retención en constante aumento en la App después de cada campaña 🥰
- Los clientes que regresan por más anticipan la próxima edición 🥳
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