Web-to-Store: Generierung von Besucherzahlen im Geschäft durch Gamifizierung

Seit es das Internet gibt, haben sich unsere Konsumgewohnheiten stark verändert. Der E-Commerce-Sektor wächst ständig und jeden Tag werden Tausende von Transaktionen online getätigt. Verbraucher auf der ganzen Welt nutzen zunehmend digitale Geräte wie Telefone, Tablets und Computer, um Online-Einkäufe zu erledigen und ihre Besuche in Geschäften zu reduzieren.

Infolgedessen hat der wettbewerbsintensive E-Commerce-Markt einen erheblichen Einfluss auf unseren Einkaufsprozess, und die Marken sind bestrebt, ihre Kunden dazu zu bringen, in ihre physischen Verkaufsstellen zurückzukehren. Die Einführung einer Web-to-Store-Marketingstrategie ist daher unerlässlich, um sich an die neuen Verbrauchergewohnheiten anzupassen und weiterhin Besucher in Ihren physischen Verkaufsstellen zu generieren.

Definition: Was ist Web-to-Store-Marketing?

Der Ausdruck „Web-to-Store“ bezieht sich auf ein Kundenverhalten, bei dem der Kunde zunächst online recherchiert, bevor er sich für einen Kauf entscheidet, und sich dann entscheidet, in ein physisches Geschäft zu gehen, um das Produkt zu kaufen. Der Begriff umfasst auch alle Maßnahmen, mit denen Online-Käufer ermutigt werden können, ihre Einkäufe direkt im Geschäft zu tätigen. Genau wie das Drive-to-Store-Marketing zielt dieser Ansatz darauf ab, die physischen Geschäfte wieder in den Mittelpunkt des Kundenerlebnisses und der Markenkommunikation zu stellen.

Aus diesem Grund muss das Web-to-Store-Konzept natürlich eine Verbindung zwischen dem digitalen und dem physischen Erlebnis herstellen. Diese neue Art des Konsums ermöglicht es den Anbietern, ihre Absatzmöglichkeiten zu vervielfachen und nicht einzuschränken, insbesondere indem sie sicherstellen, dass sie auf verschiedenen Vertriebskanälen aktiv sind und ihre Kunden in den verschiedenen Phasen des Kaufzyklus unterstützen.

Wie kann Gamifizierung Ihrem Unternehmen und Ihrer Web-to-Store-Strategie helfen?

Es gibt viele Käufer, die sich online über eine Marke, ein Produkt oder eine Dienstleistung informieren, bevor sie einen Kauf tätigen. Dies ist eine großartige Möglichkeit für den Kunden, Preise und Eigenschaften von Produkten zu vergleichen, die auf mehreren Websites angeboten werden. So können sie mehr über das Produkt erfahren, sicher sein, dass sie eine gute Wahl treffen und das beste Angebot nutzen.

Also, ja, immer mehr Menschen nutzen das Internet für ihre Einkäufe, aber viele Verbraucher tätigen ihren endgültigen Kauf dennoch in einem Geschäft, nachdem sie die Recherchephase online abgeschlossen haben. Es gibt einige Gründe, warum Verbraucher ihre Einkäufe lieber im Geschäft als online erledigen. Verkaufsstellen sind immer noch ein guter Ort, um eine persönliche, individuelle Beratung zu erhalten, und vergessen Sie nicht den Vorteil, dass Sie das Produkt sehen, fühlen und ausprobieren können.

Die Entwicklung Ihrer Web-to-Store- und Drive-to-Store-Strategie ist daher unerlässlich, um eine Kontinuität zwischen Ihrem Online- und Offline-Kundenerlebnis zu schaffen. Mit guten Web-to-Store- und Gamifizierungs-Strategien können Sie den Umsatz online und in Ihren Geschäften gleichzeitig steigern. Spiele sind eine hervorragende Möglichkeit, das Interesse an Ihrer Marke zu wecken und Kunden in Ihr Geschäft zu bringen.

Wie können Sie Ihre Web-to-Store-Strategie gamifizieren?

Gamingmechanismen helfen Ihnen, das Kundenerlebnis im Geschäft verlockender und unterhaltsamer zu gestalten. Dank dieser verschiedenen Strategien können Sie mit Ihren Kunden und potenziellen Kunden bei jedem Schritt des Kaufprozesses in Kontakt treten:

• Click and Collect: Mit dieser Option können Kunden Artikel online bestellen und diese dann im Geschäft abholen. Das bedeutet, dass sie nicht auf die Lieferung ihrer Artikel warten müssen, und auch die Rückgabe der Artikel wird erleichtert. Da diese Option bei den Kunden immer beliebter wird, warum integrieren Sie nicht ein Promotion-Spiel in diesen Prozess als ersten Schritt, um Kunden, die lieber online einkaufen, in Ihr Geschäft zu locken?

• Nutzen Sie Social Media und Ihre Website: Um Ihren Kunden die Kaufentscheidung zu erleichtern und Ihre In-Store-Marketingstrategie zu optimieren, müssen Sie einen reibungslosen und problemlosen Prozess schaffen, der Ihre Kunden dazu veranlasst, Ihre verschiedenen Vertriebskanäle zu nutzen. Wenn Sie ein digitales Gewinnspiel anbieten, das Sie auf Ihren Social-Media-Konten teilen, können Sie ehemalige Kunden dazu ermutigen, wiederzukommen, sie als treue Kunden an sich binden und sie erneut für sich gewinnen. Potenzielle Kunden, die spielen, werden eher geneigt sein, ihren Gewinn in Form eines Promo-Codes oder eines Preises in Anspruch zu nehmen, so dass sie in das Geschäft kommen müssen, um ihre Bestellung abzuholen.

• Geschenke zum Abholen im Geschäft: Jede Ausrede ist eine gute Ausrede, um Ihre Kunden zu ermutigen, zu kommen und zu sehen, was in Ihren Geschäften los ist. Eine Promotion mit einem Promo-Code, den Sie gewinnen können, oder einem Preis, den Sie im Geschäft abholen können, kann Kunden dazu motivieren, etwas anderes zu kaufen, während sie dort sind. Die Verbraucher verlassen das Geschäft oft mit zusätzlichen Einkäufen!

• Ein Newsletter, der treue Kunden belohnt: Schaffen Sie ein Gefühl der Exklusivität und wecken Sie den Spieltrieb bei Ihren treuesten Kunden. Sie können ein Belohnungssystem einrichten, um Benutzer zu motivieren, eine bestimmte Aktion auszuführen, z. B. sich für den Erhalt Ihres Newsletters anzumelden, einen Dienst zu abonnieren oder einen bestimmten Kauf zu tätigen. Durch das Erreichen bestimmter Ziele und Spielstufen können die Kunden Rabatte gewinnen, die sie exklusiv in den Geschäften einlösen können.

• Erstellen von Promotion-Codes: Für viele Marken sind regelmäßige Promotion-Angebote ein fester Bestandteil ihrer Web-to-Store- und Drive-to-Store-Strategie. Das Hauptziel besteht darin, Ihre Zielgruppe und potenziellen Kunden erfolgreich anzusprechen, z. B. mit einem Pac-Man-Spiel oder lustigen und unterhaltsamen Gewinnspielen, indem Sie ihnen einen überzeugenden Grund liefern, in das Geschäft zu kommen, um exklusive Angebote wahrzunehmen.

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