Der neue Ansatz für die Qualität im Berufsleben (QWL), der das Potenzial Ihrer Mitarbeiter maximiert

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Die Qualität im Berufsleben (engl. Quality of Working Life, QWL), manchmal auch Qualitat am Arbeitsplatz, bezieht sich darauf, wie positiv oder negativ das Arbeitsumfeld einer Person ist. Es gibt viele Lehrmeinungen darüber, was genau die QWL ausmacht, aber aus praktischer Sicht sind die Unterscheidungen willkürlich. Wenn es um eine konkrete Personalstrategie zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen geht, kann jeder Aspekt des Arbeitslebens eines Mitarbeiters berücksichtigt werden.

Wenn Sie zum Beispiel von respektvollen und ausgeglichenen Kollegen umgeben sind, eine angemessene Arbeitsbelastung haben und dazu ermutigt werden, außerhalb der Arbeit einen Ausgleich und Sinn zu finden, klingt Ihre Arbeitsqualität ziemlich gut. Wenn Sie aber lange in einem kalten, dunklen Raum arbeiten, mit gefährlichen, schlecht gewarteten Geräten umgehen müssen und keine Mittagspause bekommen, dann klingt die Qualität Ihres Berufslebens wie der letzte Dreck. Sie ist unerträglich.

An diesen beiden Beispielen sehen Sie, dass sehr viele Faktoren dazu beitragen können, wie und ob Sie die Qualität am Arbeitsplatz wahrnehmen oder auch nicht…

Letztendlich sollte die QWL-Strategie Ihres Unternehmens maßgeschneidert sein und auf der Geschichte und den Zielen Ihres Unternehmens basieren. Zu den Faktoren, auf die Sie sich konzentrieren könnten, gehören unter anderem:

• Organisationskultur
• Qualität der Ausbildung
• Angemessenheit der Ressourcen
• Vergütung
• Work-Life-Balance
• Stress
• Zufriedenheit am Arbeitsplatz
• Umwelt und Sicherheit
• Aufstiegsmöglichkeiten
• Gesundheit der Arbeitnehmer

Die Art Ihres Unternehmens, die Branche, in der Sie tätig sind, und die spezifischen Aufgaben Ihrer Mitarbeiter bestimmen Ihren spezifischen QWL-Ansatz. Da es bei QWL um die Unterstützung Ihrer Mitarbeiter geht, können Sie QWL als Teil einer umfassenderen Strategie der sozialen Verantwortung von Unternehmen (Corporate Social Responsibility, CSR) oder sogar als Teil dieser Strategie betrachten.

Gamifizierung: Motivieren Sie Mitarbeiter maximal, damit sie die besten Versionen ihrer selbst sind

Gamifizierung ist der Einsatz von Spielmechanismen, um das Engagement der Nutzer zu erhöhen. Ob es darum geht, das Verhalten von Mitarbeitern zu beeinflussen, Schulungen effektiver zu gestalten oder sogar Talente im Rekrutierungsprozess zu identifizieren – es gibt zahlreiche Beispiele für den erfolgreichen Einsatz von Gamifizierung in Unternehmen. Tatsächlich hat Gamifizierung einige Vorfahren im Streben nach Produktivität am amerikanischen Arbeitsplatz.

Es wurde festgestellt, dass Büroangestellte 35 bis 45 Stunden pro Woche an ihrem Schreibtisch verbringen und nur das Nötigste tun, um über die Runden zu kommen, und dennoch steigt der Verkauf von Sportgeräten. Als Wochenendkrieger waren sie bereit, ihren Körper auf dem örtlichen Squashplatz bis an die Grenzen der physischen Belastbarkeit zu bringen oder ihren Geist für den entscheidenden Schlag auf dem örtlichen Golfplatz unter Druck zu setzen. Die Schlussfolgerung? Den Hunger und den Siegeswillen aus den örtlichen Sportplätzen und -hallen in die Vorstandsetagen zu bringen, indem man Spielmechaniken nutzt. Charles Coonradt schrieb 1973 das Buch The Game of Work („Das Spiel der Arbeit“).

Der moderne Arbeitsplatz und die besondere Bedeutung von QWL

Der moderne Arbeitnehmer lehnt die 60- bis 80-Stunden-Mentalität des Power-Managers ab. Es ist nicht mehr cool oder beeindruckend, ausgebrannt zu sein oder außerhalb der Arbeit nichts zu tun zu haben. Wenn man nicht gerade Leben rettet, eine Stiftung gründet oder sein eigenes Unternehmen aufbaut und leitet, ist diese Vorstellung einfach traurig. Sogar das Konzept des fixen Arbeitsplatzes wird abgelehnt. Viele Arbeitnehmer bevorzugen das Modell der Heimarbeit oder zumindest eine Mischform.

Es ist inzwischen auch allgemein von ganz oben bis ganz nach unten anerkannt, dass überlange Arbeitszeiten und Arbeitsbelastungen ökonomisch falsch sind, da sie häufig dazu führen, dass Mitarbeitende Fehler machen, unterdurchschnittliche Leistungen erbringen, unzufrieden werden und schließlich kündigen. So selbstverständlich es klingt, ist es auch allgemein anerkannt, dass glückliche und gesunde Mitarbeiter produktiver, belastbarer und leistungsfähiger sind. Es liegt daher im Interesse jedes Arbeitgebers, in die Qualität des Arbeitslebens seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu investieren.

Die Rolle der Gamifizierung bei der Verbesserung der QWL

Die meisten Arbeitsplätze bieten ihren Mitarbeitenden eine physische Umgebung, die den gesetzlichen Anforderungen entspricht. Aber selbst wenn Ihre Teams in einem hochmodernen Bürogebäude arbeiten und den ganzen Tag über Kaffee und Snacks zur Verfügung haben, geht eine wirkliche Verbesserung der Qualität am Arbeitsplatz über solche Umweltfaktoren hinaus.

Tatsache ist, dass ein großer Teil des Wohlbefindens auf das eigene „innere Betriebssystem“ zurückzuführen ist: Menschen können zum Produkt ihrer schlechten Gewohnheiten werden. Sie tun Dinge, bis sie diese nicht mehr tun können. Letztendlich ist es das Kollektiv, das die Kultur schafft, und das hat einen großen Einfluss auf die Qualität im Berufsleben aller.

Zur positiven Beeinflussung des Verhaltens und zur Förderung des kollektiven Wohlbefindens

Wenn z. B. eine Gruppe von Mitarbeitern in Ihrem Team unwissentlich von der Mehrheit ausgegrenzt, belästigt oder sogar verfolgt wird, wirkt sich dies negativ auf ihre Arbeits- und Lebensqualität aus. Durch die Schaffung von spielerischen Inhalten, die für alle zugänglich sind, können Sie Diskussionen anregen, das Bewusstsein schärfen und letztendlich dazu führen, dass alle mehr Respekt füreinander aufbringen. Spiele können Menschen dazu ermutigen, eine Rolle zu übernehmen und einen simulierten Standpunkt einzunehmen.

Ein anderes Beispiel: Jeder weiß, dass man theoretisch 8 Stunden pro Nacht schlafen und 2 Stunden vor dem Schlafengehen nicht mehr auf den Bildschirm schauen oder essen sollte. Aber so viele Menschen sagen, dass sie „nicht genug Zeit“ hätten, dass sie während des Arbeitstages ständig erschöpft seien, dass sie sich mit Kaffee vollschütteten, um zu überleben, und dass ihr Privatleben darunter leide.

Gamifizierte Inhalte könnte durch Life-Hacks und Gewohnheitstricks die Leute dazu bringen, gesunde Routinen zu entwickeln und ihr allgemeines Wohlbefinden zu verbessern – was wiederum zu glücklicheren, gesünderen und produktiveren Mitarbeitenden führt, die weniger krankheitsbedingte Fehltage haben und sich seltener nach einem anderen Job umsehen, weil sie die geistige oder körperliche Arbeitsbelastung nicht mehr bewältigen können.

Auf ähnliche Art und Weise können Sie auch spielerische Inhalte erstellen, um Ihre Mitarbeiter in Soft Skills und Zeitmanagement zu schulen, damit sie ihre Arbeit effizienter erledigen können und weniger gehetzt oder gestresst sind.

Ein anschauliches Beispiel für die QWL-Gamifizierung

Angenommen, Ihr Unternehmen verfügt über schöne Räumlichkeiten oder Ihre Infrastruktur für die Arbeit von zu Hause aus hat sich gut bewährt und es gibt keine offensichtlichen oder unmittelbaren Bereiche, in denen Sie Verbesserungsbedarf sehen. Nehmen wir an, dass an der Oberfläche alles harmonisch aussieht. Sie wissen, was ich sagen will: Nur weil Sie es nicht sehen, heißt das nicht, dass Sie davon ausgehen können, dass die QWL gut ist und Sie es dabei belassen können.

Sie müssen Ihre Teams befragen, um herauszufinden, wie sie ihre QWL sehen. Es ist klar: Wenn Ihr Unternehmen groß genug ist, gibt es sicherlich die eine oder andere Person mit einem „Cinderella-Komplex“, die niemals glücklich sein wird; wenn Sie aber Ihr gesamtes Team befragen, können Sie vielleicht gemeinsame Probleme identifizieren, die Sie angehen sollten, oder einzelne Personen mit berechtigten Bedenken oder Vorschlägen ausfindig machen.

Überprüfen Sie, wie Ihr Team seine QWL sieht

Der erste Schritt ist die Erstellung einer Umfrage, die Sie ganz einfach über die Gamifizierungs-Plattform von Drimify durchführen können. Sie können die Befragten bitten, die Qualität ihres Arbeitslebens in Bezug auf verschiedene Aspekte zu bewerten: Aufstiegsmöglichkeiten, Arbeitsatmosphäre, Stressniveau, Sicherheit usw. Darüber hinaus können Sie eine oder zwei abschließende Fragen stellen, in denen die Befragten gebeten werden, etwaige Bedenken bezüglich ihrer Qualität am Arbeitsplatz zu äußern oder Bereiche zu nennen, in denen Sie gerne Verbesserungen sehen würden.

Bewerten Sie die wichtigsten Bereiche und erstellen Sie einen QWL-Fahrplan

Nun, wenn Ihre Umfrage 1.000 verschiedene Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigt, können Sie natürlich nicht alle auf einmal angehen. Sie müssen Prioritäten setzen. Was priorisiert werden muss, hängt natürlich von den Optionen ab, aber Sie müssen sich überlegen, was am schwerwiegendsten ist, was die meisten Menschen betrifft und was Sie kontrollieren können – wahrscheinlich in dieser Reihenfolge oder Wichtigkeit.

Entwickeln Sie eindrucksvolle Kampagnen, um Probleme anzusprechen und positive Veränderungen an Ihrem Arbeitsplatz herbeizuführen

Nehmen wir an, dass bei Ihrer Befragung das am häufigsten angesprochene Problem der Umgang mit Stress war. Nehmen wir weiter an, dass Sie die Arbeitsbelastung aller Mitarbeiter aufgrund betrieblicher Erfordernisse nicht einfach reduzieren können und dass Sie wissen, dass die Arbeitsabläufe der Mitarbeiter optimiert werden können. Es ist an der Zeit, das Dynamic Path® Format von Drimify zu nutzen, um eine Multi-Level-Erfahrung zu kreieren, die die internen Betriebssysteme aller Mitarbeiter so verbessert, dass sie Stress besser bewältigen und reduzieren können.

Alle Geheimnisse für Produktivität und Effizienz auf individueller Ebene sind da draußen in der Welt, wenn man sie finden will. Jeder Mensch hat 168 Stunden in der Woche und viele zum Teil gegenläufige Verantwortungen, die Menschen nutzen sie nur unterschiedlich – obwohl es selbstverständlich ist, dies laut auszusprechen, tun sie es manchmal, wenn man sie darauf hinweist, als ob sich der Boden unter ihnen bewegt hätte oder als ob sie gerade aus einem tiefen Schlaf erwacht wären.

Die 4 Ds des Zeitmanagements (Erledigen, Aufschieben (Verzögern), Delegieren und Löschen) und andere Zeitmanagementmethoden sind auch nicht schwer zu finden, aber kann nicht wissen, was man noch nie gehört hat. Würde man einem Höhlenmenschen das Rad zeigen, würde er es sofort verstehen und sich fragen, warum er nicht selbst darauf gekommen ist.

Ihre Mitarbeiter arbeiten sich Schritt für Schritt durch den Dynamic Path™. Sie werden mit Hilfe von Zwischenvideos in die Themen Stressmanagement, Zeitmanagement und Effizienzhacks eingeführt und arbeiten dann mit einer Kombination aus Quiz und Minispielen, um diese auf verschiedene Szenarien anzuwenden. Gut durchdachte gamifizierte Erlebnisse dienen dann als Vehikel für Veränderungen und plötzlich können Ihre Teams als kollektive Einheit besser mit Stress umgehen und die allgemeine Qualität am Arbeitsplatz hat sich verbessert.

Wenn Sie in Ihre QWL investieren, sollten Sie das auch lautstark kundtun

Wie bereits erwähnt, wollen moderne Arbeitnehmer ein angenehmes Leben. Niemand möchte das Gefühl haben, dass er von einem irrsinnigen Arbeitspensum und übereifrigen Vorgesetzten erdrückt wird. Ein wichtiger Punkt, auf den Arbeitssuchende achten, wenn sie sich nach freien Stellen umsehen, ist die Qualität des Arbeitslebens, das sie haben werden, ob sie sich des Akronyms „QWL“ bewusst sind oder nicht.

Wenn Sie in die Arbeitsqualität Ihres Teams investiert haben, ist dies ein Verkaufsargument, das Sie auch beim Recruiting nutzen können.

Pro-Tipp: Gamifizierung ist der Einsatz von Spielen zur Steigerung des Nutzerengagements. Dies gilt nicht nur für Ihre Mitarbeitenden. Wenn Sie wirklich mit potenziellen Mitarbeitern kommunizieren und ihnen nicht nur sagen, sondern auch zeigen wollen, dass Sie sich um die Qualität des Arbeitslebens Ihrer Mitarbeiter kümmern, dann schaffen Sie auch nach außen gerichtete, gebrandete gamifizierte Erlebnisse, um zu zeigen, wie es ist, für Ihr Unternehmen zu arbeiten.

Auch dies kann bei einem nahtlosen Übergang vom „Arbeitssuchenden“ zum „neuen Mitarbeiter“ helfen.

Echte Qualität am Arbeitsplatz entsteht, wenn Sie Ihren Mitarbeitern echte Handlungsmöglichkeiten geben

Niemand lässt sich gerne alles bis ins kleinste Detail vorsetzen. Mit Gamifizierung können Ihre Mitarbeitenden ihre eigenen internen Betriebssysteme in einer Reihe von Bereichen verbessern, so dass sie sich im Wesentlichen selbst verwalten können. Da die Lösung auf jedem modernen Gerät mit Internetanschluss funktioniert, ist sie auch ein unglaublich vielseitiges Werkzeug, das sowohl für Teams, die an entfernten Standorten arbeiten, als auch für Teams vor Ort effektiv sein kann.

Dieses Format kann ebenso einfach zur Verbesserung der Gesundheit Ihrer Mitarbeiter, zur Durchführung effektiverer und wiederholbarer Schulungen und sogar als Methode zur Identifizierung von Talenten und Eignungen für interne Beförderungen eingesetzt werden. All dies trägt zur Qualität am Arbeitsplatz Ihrer Mitarbeiter und damit auch zu ihrer Arbeitsleistung bei.

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