As várias técnicas de gamificação

A gamificação é a utilização de mecânicas de jogo e elementos de design de videojogos em contextos distintos aos dos jogos, para maximizar o envolvimento dos utilizadores. É uma ferramenta digital moderna para aumentar a produtividade e melhorar o desempenho, seja de colaboradores, candidatos, estudantes ou clientes. Desenvolver experiências de gamificação eficazes requer um conhecimento profundo e uma compreensão das técnicas comuns de gamificação. Quando falamos de técnicas de gamificação, referimo-nos às mecânicas de um jogo e à forma como as aplicamos para alcançar os resultados e objetivos pretendidos.

Alguns tópicos discutidos neste artigo são frequentemente encontrados em muitas estratégias de gamificação, enquanto outros são menos comuns, sendo usados apenas em conteúdos gamificados mais sofisticados. No entanto, todos têm seu espaço e podem trazer benefícios positivos.

A seguir, apresentamos um resumo de 7 principais mecânicas de jogo e seus objetivos, que podem ser aplicados em diversos níveis da sua organização para aumentar a motivação e o envolvimento do seu público-alvo ao atingir diferentes finalidades.

Sistemas de Recompensas

Ao interagirem com o jogo, progredirem e realizarem ações desejadas, os jogadores recebem recompensas. Quando aplicado corretamente, isto pode motivar os utilizadores a continuar o seu progresso na experiência gamificada, seja numa campanha de marketing, numa atividade de formação ou outra tarefa.

As recompensas podem ser de diferentes tipos, reais ou virtuais, mas devem sempre corresponder à dificuldade das tarefas realizadas. Assim como a punição deve corresponder ao crime, a recompensa deve adequar-se à virtude.

Por exemplo, um jogo de ganhos instantâneos pode ter um grande prémio principal como a recompensa principal, além de várias recompensas menores. O jogo pode ter a dimensão que desejar, pois é independente. No entanto, se criar um calendário digital de jogos, como um Calendário De Advento para dezembro ou outros feriados, e incluir o jogo de ganhos instantâneos numa fase ou dia desse calendário, o prémio precisa ser consistente com os oferecidos noutras fases. Da mesma forma, se se pudesse ganhar o prémio A numa roleta, mas o prémio B fosse ganho ao alcançar a pontuação mais alta num quadro de líderes, para garantir um sistema de recompensas justo e coeso, o prémio B teria de ser mais impressionante.

Pontos

Os pontos são um dos elementos mais comuns e importantes em qualquer projeto de gamificação. Funcionam como recompensas que o utilizador ganha por completar tarefas e interagir com o jogo, desempenhando também um papel vital ao determinar o nível do jogador e a sua posição, além de servir como indicador de progresso. São especialmente vantajosos em e-learning e na aprendizagem em jogos sérios, uma vez que incentivam os utilizadores a destacarem-se.

Na mesma linha em que as recompensas são proporcionais à dificuldade do jogo, quando utilizadas num jogo com vários níveis acumulando pontos, os jogos devem ser equilibrados para recompensar o esforço de forma justa. Ao desenvolver um jogo de múltiplos níveis no Drimify, temos diretrizes sobre como ponderar cada parte na sua experiência para garantir uma experiência de utilizador (UX) satisfatória e justa.

Distintivos

Distintivos são outra forma de recompensa no jogo. Podem ser mais específicos do que pontos. Por exemplo, se um utilizador completa um desafio semanal numa aplicação gamificada, pode receber um distintivo digital em reconhecimento disso. Ou, se utiliza uma funcionalidade nova dentro da aplicação, pode receber um distintivo para motivá-lo a explorar mais funcionalidades.

Elementos Competitivos

Num projeto gamificado, geralmente há muitos participantes, o que naturalmente fomenta a competição entre os jogadores. Afinal, quem gosta de perder? Todos querem ganhar.

O objetivo ao introduzir elementos competitivos num jogo, seja através de quadros de líderes ou rankings, é promover uma competição saudável que incentiva os jogadores a darem o seu melhor. É o mesmo princípio que se aplica a todos os desportos: ferro contra ferro. Competir com outros motiva todos a ultrapassarem-se.

Ranking de Jogadores

O ranking organiza os jogadores com base no progresso que atingem no jogo. Ao comparar o número de pontos coletados por cada jogador, esta técnica de gamificação incentiva fortemente a motivação individual para manter ou subir no ranking, superando assim outros jogadores.

Níveis

Há dois tipos de níveis. Os níveis do jogo: que correspondem às etapas que um jogador percorre. E os níveis do jogador: que refletem as habilidades, atividade e experiência de cada jogador no jogo.

Os diferentes níveis do jogo devem ser concebidos para serem suficientemente interessantes e desafiantes para manter o interesse dos jogadores. Devem ter um nível crescente de dificuldade para evitar frustração ou tédio que pode levar a desistirem.

Outros Elementos Essenciais de Gamificação

Feedback Direto

Feedback refere-se às informações fornecidas pelo jogo aos jogadores com base no seu desempenho. Pode ser informativo, como num Quiz personalizado inserido num programa de formação corporativa, indicando o desempenho do jogador. Também pode ser direto, guiando o jogador através de uma tarefa ou nível.

Storytelling

Storytelling é uma das técnicas mais poderosas de criação de jogos. Pode ser implementada ligando tarefas e desafios a uma sequência narrativa. Histórias tornam-se efetivas para guiar os jogadores até os objetivos do jogo, além de envolvê-los emocionalmente.

Assim como os modernos videojogos são reconhecidos como potentes formas de contar histórias, comparáveis ao cinema e à literatura, deve-se considerar a sua mídia gamificada como um veículo para narrar a história da sua marca, empresa ou produtos e serviços. Estruture a narrativa gamificada e utilize ferramentas de back-office para identificar áreas de melhoria na experiência do utilizador (UX).

Fatores Sociais

Fatores sociais são fundamentais em qualquer sistema gamificado. Pode integrar dezenas de técnicas e funcionalidades sociais em jogos, como fóruns, salas de chat, grupos, comentários, partilhas em redes sociais e muito mais. O objetivo é formar comunidades online de jogadores, criando um maior envolvimento coletivo.

Escolha as Técnicas de Gamificação que Alinhem com Seus Objetivos

Lembre-se de que está a usar gamificação para cumprir um propósito: seja para promover um produto a um cliente, ou para envolver a sua equipa em formação ou processos de trabalho. O propósito é prioridade; depois usa a gamificação para servi-lo. Não complique o seu produto final. Se optar por combinar diversas técnicas de gamificação, a combinação deve ser sensata, apropriada e proporcionar uma experiência intuitiva para ser plenamente eficaz.

Ao implementar essas técnicas de gamificação na sua estratégia de marketing, aumentará o poder de engajamento do seu público, promovendo eficazmente seu conteúdo, produtos e serviços, além de fortalecer a imagem da sua marca junto aos clientes. Aplicando estas técnicas na sua estratégia de RH interna, estará melhor preparado para otimizar o processo de recrutamento, integrar novos colaboradores com sucesso, e assegurar uma formação corporativa mais eficaz no local de trabalho.

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