O que é cultura corporativa?

Recursos

Uma sólida cultura corporativa é crucial para gerir e desenvolver as competências fundamentais para o êxito empresarial. Manter uma cultura bem estabelecida e valorizada pode ser uma enorme vantagem para a sua organização, um recurso que não deve ser subestimado, pois frequentemente resulta num maior comprometimento e envolvimento individual por parte dos colaboradores.

Quando uma empresa apresenta uma cultura deficiente, observa-se uma atitude de desconfiança entre funcionários de todos os níveis, desde a base até à liderança, criando um ambiente de trabalho hostil. Neste cenário, cada pessoa atua como mercenário, fazendo apenas o necessário para se proteger, seguindo inconscientemente um lema destrutivo: “Assumir o crédito, repartir a culpa.” Por outro lado, quando uma empresa sustenta uma cultura corporativa extraordinária, e ela é genuinamente adotada por toda a organização, o resultado é que até mesmo o mais novo funcionário demonstra o mesmo entusiasmo e dedicação ao seu papel que o fundador sente em relação ao dele. Todos os membros da equipa estão comprometidos.

Como se define cultura corporativa?

O termo “cultura corporativa” surgiu nos anos 1920, quando o jornalista britânico Arthur Millspaugh o popularizou no seu livro Your Company’s Way of Life. Embora a definição de “cultura corporativa” ainda seja um pouco vaga, a maioria concorda com seus princípios básicos: é um conjunto compartilhado de valores, práticas, objetivos, atitudes e comportamentos que formam uma organização.

A cultura de uma empresa é moldada pela filosofia, crenças e gestão que tanto a empresa quanto seus colaboradores e líderes implementam ou buscam alcançar. Assim, é responsabilidade de cada organização criar a sua própria cultura corporativa e identidade, que a caracterizará e a destacará.

Definir e criar uma cultura corporativa forte e positiva pode ser um desafio, e o mesmo se aplica à sua implementação em diferentes equipas de colaboradores. Este conceito organizacional aborda a forma como os colaboradores pensam, agem e se percebem enquanto parte de uma unidade coletiva, ou seja, a empresa. Em outras palavras, eles são sistemas sociais complexos que se desenvolvem ao longo do tempo com base na liderança, gestão e colaboração dos funcionários. No entanto, uma forte cultura corporativa tende a elevar a produtividade e o compromisso ao estimular o envolvimento individual dos colaboradores tanto nas suas tarefas específicas quanto no sucesso global da empresa.

Os diferentes tipos de cultura corporativa

Este conjunto compartilhado de valores, objetivos, atitudes e comportamentos varia de uma empresa para outra, dependendo da história do negócio, sua evolução, código de vestimenta, gestão e, evidentemente, dos seus métodos de trabalho, só para citar alguns fatores. A localização geográfica da empresa também é uma variável, trazendo consigo costumes e relações laborais específicos, além do sector de negócio em que opera e as normas industriais associadas, bem como a sua estrutura e dimensão corporativa, tudo influenciando a cultura empresarial.

Considerem a diferença entre duas empresas: uma com uma estrutura organizacional plana e mínima hierarquia, e outra com uma estrutura mais tradicional e divisional. Embora o tamanho do negócio e a diversidade de operações influenciem profundamente a estrutura que a empresa pode adotar, é evidente que isso afetará significativamente não apenas que cultura corporativa prevalecerá, mas quão amplamente ela será assumida por toda a força de trabalho. Assim, os modelos de cultura são tão numerosos e variados quanto as próprias empresas.

Globalização e transnacionalismo levam a culturas corporativas homogéneas

Com a crescente globalização dos negócios, as culturas tendem a tornar-se mais uniformes, uma vez que as empresas adotam e adaptam as atitudes e comportamentos umas das outras. A globalização facilitou a colaboração entre empresas com culturas semelhantes em planos de desenvolvimento, reforçando ainda mais esta uniformidade global.

Independente da cultura corporativa, ela precisa ser aprendida e aceita por todos para efetivamente impactar a produtividade, especialmente novos colaboradores. Após a fase de recrutamento, a gamificação pode ser integrada ao processo de indução, ajudando os novos colaboradores a conhecerem a equipe, a relacionarem-se com os colegas, a entenderem as práticas, cultura e valores da empresa e a integrarem-se de forma mais efetiva.

Como a cultura de uma empresa pode fomentar um senso de pertença?

Um objetivo comum pode fortalecer o senso de pertença dos colaboradores numa organização com uma liderança positiva. Sentir que pertencem à empresa muitas vezes deriva do acesso a oportunidades de sucesso e satisfação no trabalho. Ao definir uma cultura corporativa, é vital que os colaboradores sintam orgulho pelo seu trabalho e pelo local de trabalho.

O recurso à gamificação é uma excelente forma de criar laços sociais intensos entre equipas e unir colaboradores num sentimento de pertença tanto à empresa como à sua cultura. As relações que os colegas constroem através de atividades lúdicas, como escape rooms ou outras atividades extracurriculares, podem alavancar os resultados da empresa através de um trabalho em equipa eficiente e uma comunicação aprimorada. Jogar juntos proporciona aos colegas uma chance de partilharem experiências, incentivando uma cultura corporativa positiva e o senso de comunidade.

O papel da gamificação

Antes de continuarmos, vamos fazer uma pausa para definir a gamificação. Gamificação é a aplicação de mecânicas de jogo em contextos do dia a dia fora dos jogos, para aumentar o envolvimento dos utilizadores. Pense em conteúdos interativos oferecidos por retalhistas, onde você ganha códigos promocionais ou descontos. Lembre-se de cada quiz em redes sociais que já participou. Considere avaliações interativas no processo de candidatura para empregos, ou até mesmo em procedimentos de integração nos locais de trabalho onde esteve. Todos estes são exemplos de gamificação – elementos de jogos cuidadosamente elaborados para conduzir o utilizador a uma ação ou resultado desejado.

Gamificação pode ser aplicada a qualquer função de negócio e a qualquer aspeto do ambiente de trabalho em vários sectores, e definir e implementar uma cultura empresarial não é exceção.

Gamificação em prática para implementar uma cultura empresarial

A primeira questão a se colocar é: a minha empresa realmente possui uma cultura? Todas as empresas têm uma cultura; a questão é se a cultura existente foi desenhada intencionalmente e se é a que realmente se deseja.

Um primeiro passo seria obter feedback dos colaboradores actuais. Poderia ser criada uma Pesquisa personalizada na plataforma da Drimify para colher as suas opiniões. Coloque questões sobre a perceção deles quanto à cultura atual da empresa e analise as respostas para compreender o quadro geral. Se estiver satisfeito com este quadro, mas perceber que não foi algo alcançado intencionalmente, é essencial pensar em estratégias para mantê-lo durante períodos de mudanças de pessoal.

No entanto, consideremos um cenário mais complicado: digamos que uma cultura empresarial foi implementada anos atrás, juntamente com um conjunto de valores que a definiam. Houve uma empolgação inicial na definição daqueles 10 valores, como se fossem os 10 mandamentos. “As coisas vão mudar por aqui”, você disse. “Estes valores terão impacto positivo.” No entanto, ao enviar uma Pesquisa, que solicitava aos colaboradores que nomeassem quantos valores conseguiam lembrar, o retorno foi frustrante. O que falhou?

Gamificação é ativa e participativa, permitindo-lhe manter a responsabilidade pela cultura da sua empresa a longo prazo

Não basta definir uma cultura corporativa e confiar apenas no poder das palavras para manter a estabilidade. É preciso reforçá-la, liderar pelo exemplo e manter um diálogo constante com sua equipa.

Ao criar comunicações gamificadas como parte da sua abordagem de RH, através de Quizzes, Pesquisas, ou experiências lúdicas mais amplas que enfatizem a cultura desejada por meio de cenários e conteúdos de vídeo, enviados regularmente à sua equipa, pode não só reforçar a cultura como também obter feedback e efetuar as mudanças necessárias. A sociedade e a cultura tornam-se dinâmicas: o que é socialmente aceitável pode mudar drasticamente em 10 ou 20 anos. A sua cultura corporativa precisará adaptar-se aos tempos, refletindo o que é importante para a sua equipa no presente.

A partir do momento que a gamificação influencia e direciona uma cultura corporativa durante todo o ano, oferece a possibilidade de recolher feedback dos colaboradores e adaptar-se conforme necessário, mantendo a cultura relevante e atrativa. Uma cultura corporativa forte, vivida pela administração e recompensando aqueles que dela participam, em vez de ser apenas conversas de poltrona, terá maior probabilidade de impulsionar o envolvimento individual e atrair novos talentos que compartilhem dos mesmos valores da empresa.

Quer saber mais?