Corporativo Gamificação: 5 Áreas a Gamificar para Obter Melhores Resultados

Recursos

A gamificação está a tornar-se cada vez mais popular no mundo dos negócios. Consiste em utilizar mecânicas e elementos de design de jogos para tornar tarefas menos interessantes mais envolventes. Estamos a falar de pontos, medalhas e classificações, bem como de incentivos à participação, como prémios e recompensas, tanto no mundo real como virtual, dentro de uma estrutura gamificada.

Para os efeitos deste artigo, vamos explorar a aplicação da gamificação nos interesses corporativos. No ambiente empresarial, a gamificação pode ser utilizada para marketing de produtos e serviços, recrutamento, integração, formação de colaboradores para adquirir novas competências e melhorar os seus conhecimentos relacionados com o trabalho, ou até mesmo para incentivar o desempenho profissional.

Um exemplo típico de gamificação no contexto empresarial seria premiar o colaborador com melhores resultados de KPI numa equipa durante um determinado período, mas esta prática tornou-se muito mais complexa. Os avanços tecnológicos são notáveis, com todos os membros do público-alvo a terem um smartphone potente e um computador doméstico capaz de suportar jogos avançados. Além disso, a compreensão de como a gamificação pode motivar os indivíduos a alcançar ações desejadas é agora mais clara, o que levou a mecânicas mais sofisticadas, permitindo alcançar diferentes objetivos empresariais. O mais incrível é como o desenvolvimento de jogos se tornou acessível graças a plataformas de gamificação como a Drimify. Hoje, empresas de qualquer dimensão podem facilmente criar experiências gamificadas eficazes para atingir metas específicas.

Onde focar os seus esforços de gamificação

A verdade é que não existem limites para o que pode ser alcançado com gamificação no local de trabalho. Transformar qualquer atividade em jogo, ou pelo menos aplicar elementos lúdicos, gera entusiasmo nas pessoas. Ativa algo inerente em nós, que adora competição, anseia por conquista e tem uma sede de descoberta e interação social. Manipular estas motivações através de mecânicas de jogo estimulantes capta a atenção das pessoas e requer a sua interação. Este envolvimento facilita a aceitação da mensagem, sendo uma ferramenta complexa e persuasiva para comunicar.

Quer seja a persuadir alguém a adquirir um produto, a incentivar um colaborador a envolver-se mais com uma determinada tarefa ou a encorajar um aprendiz a praticar uma habilidade ou guardar informações que contribuam para o seu conhecimento, a gamificação oferece taxas de envolvimento superiores a qualquer outro método que possa imaginar. É por isso que a gamificação tem sido amplamente adotada em diversos campos: ensino de idiomas, desporto e fitness, fem-tech, criptomoedas e NFTs. Inicialmente vista como uma ferramenta para educação, formação e marketing, agora é aplicável em quase todos os aspetos da vida quotidiana. Mas o facto de ser ubíqua não lhe tira a potência. Continua a ser a ferramenta mais inovadora para empresas que buscam soluções criativas para diferentes funções e departamentos.

A seguir, exploraremos as 5 principais áreas onde pode aplicar a gamificação para obter melhores resultados corporativos. Esta não é uma lista exaustiva, mas inclui áreas onde muitas empresas já aplicaram a gamificação com enorme sucesso.

1. Revolucione as suas campanhas de marketing e aumente as vendas

Ao aplicar a gamificação através de jogos de marketing, está a adotar uma abordagem extremamente eficaz para destacar os seus produtos e serviços e, consequentemente, aumentar as vendas. Ao gamificar o seu conteúdo, está a introduzir elementos nos feeds de redes sociais e na caixa de entrada das pessoas que as encorajam a interagir com a sua marca. Está a convidá-las a considerar os seus produtos e serviços, oferecendo uma experiência única. Esta abordagem é, sem dúvida, mais chamativa do que o marketing tradicional.

Com um jogo de marketing bem estruturado, tem uma plataforma para distribuir códigos promocionais, brindes e prémios, incentivando e motivando tanto os clientes existentes quanto potenciais.

Por exemplo, imagine que a sua empresa vende produtos para atividades ao ar livre e está a lançar uma nova linha de tendas. Poderia criar um Teste De Recomendação De Produto personalizado para ajudar a direcionar os clientes para o modelo mais adequado às suas necessidades de campismo. Com base nas condições em que os clientes costumam acampar e nas estações e climas que enfrentam, as suas respostas levariam ao produto certo na sua linha, funcionando essencialmente como um vendedor digital. Está a encorajar o cliente a assumir o papel de aprendiz e a envolvê-lo com informações relevantes sobre o produto através do seu conteúdo. Também pode integrar formulários de captura de dados para recolher informações como nomes, e-mails e números de telefone, e oferecer um código de desconto a quem fornecer esses dados, servindo como um incentivo adicional para a compra.

2. Potencialize a sua estratégia de eventos

Gamificar as ofertas da sua empresa em eventos é uma excelente forma de se destacar dos seus concorrentes externamente e, ao mesmo tempo, recompensar ou envolver os seus colaboradores internamente.

Seja numa feira de emprego à procura de talentos, a construir ligações em eventos B2B ou da indústria, ou a fortalecer equipas ou realizar formação de excelência em retiros corporativos, proporcionar experiências interativas e jogos é uma ótima maneira de aumentar o envolvimento do público e obter melhores resultados.

Com uma abordagem participativa no conteúdo do seu stand ou retira, ultrapassa-se a “barreira do gelo” e tornam-se as mentes das pessoas mais recetivas à sua mensagem. Em eventos para os mais diversos fins, as pessoas podem estar na defensiva, sentir-se desconfortáveis ou até nervosas, por isso, oferecer uma experiência divertida que apele à sua vontade de competir ou ao seu desejo de descoberta é uma excelente forma de ultrapassar essas barreiras.

3. Aumente a eficiência da sua abordagem de recursos humanos (RH) e melhore a sua marca empregadora

Com ferramentas poderosas de gamificação, pode utilizar mecânicas de jogo para recrutar de forma mais eficiente, integrar de maneira mais inovadora e até melhorar a sua marca empregadora, atraindo talentos de topo.

Durante o processo de recrutamento

Vamos começar pelo recrutamento eficiente. Pense nas horas que uma empresa desperdiça ao considerar candidatos que simplesmente não são adequados para a função, apesar de possuírem todas as qualificações necessárias. Pense nas horas desperdiçadas a analisar candidatos que, no papel, são equivalentes e realizam entrevistas igualmente impressionantes. Como tomar a decisão correta sobre quem contratar, sem perder tempo? A resposta é a gamificação. Ao incluir conteúdo gamificado no processo de candidatura, obtém-se uma avaliação mais precisa das capacidades dos potenciais contratantes. Isso significa limitar o número de candidatos a entrevistar e ter mais dados para se destacar no processo de seleção.

Durante o processo de integração

Ao também gamificar o processo de integração, elimina-se a necessidade de gastar horas excessivas na formação de novos colaboradores. Seguindo um Percurso Dinâmico™ personalizado — um formato que oferece acesso a todos os jogos da plataforma Drimify de criação de jogos — é possível levá-los numa jornada de aprendizagem que pode ser feita num tablet, smartphone ou computador. Isto permite que os formadores ou tutores avaliem em tempo real o desempenho dos novos colaboradores e significa que potenciais problemas, os quais poderiam levar à rotatividade dispendiosa de funcionários, podem ser identificados e resolvidos de forma mais eficiente. É também uma forma divertida de apresentar os novos recrutas à empresa, iniciando-os da maneira correta.

Branding como empregador

A gamificação é também uma excelente forma de destacar a cultura e os valores da empresa para atrair novos talentos. Em suma, a gamificação combina interatividade e narrativa. É conteúdo. Uma oportunidade para controlar a narrativa em torno do negócio, tanto em recrutamento gamificado quanto em jogos de formação internos. Projetos inovadores e eficazes de gamificação no recrutamento que contam a história da empresa do modo certo tornam-na mais atraente do que outras marcas.

Há também um aspeto prático nesta abordagem ao recrutamento. O candidato prefere preencher um questionário de 10 páginas, enviar o CV e a carta de apresentação da forma habitual, além de estudar uma série de competências e escrever respostas detalhadas para tentar conquistar uma vaga? Ou prefere envolver-se numa série de quizzes personalizados, que podem rápida e precisamente informar o empregador sobre se alguém tem as capacidades, qualificações e juízo necessários para integrar a equipa. Dedicar tempo a implementar isto oferece uma melhor experiência para novos candidatos. Respeita o tempo do candidato tanto quanto beneficia o setor de recrutamento, o que, por sua vez, leva mais candidatos a completarem e enviarem as suas candidaturas.

4. Ofereça aos seus colaboradores as melhores oportunidades de desenvolvimento com jogos sérios

Aplicada ao contexto corporativo, a gamificação assume a forma de jogos sérios. Estes jogos são criados com um propósito específico — são envolventes e divertidos, mas não só para entretenimento.

Utilizar jogos sérios na formação e desenvolvimento dos colaboradores permite introduzir novos conceitos e ideias aos aprendizes e, através de cenários simulados, experimentar essas novas ideias. Essencialmente, oferece-se às equipas uma sandbox virtual para explorar cenários, tomar decisões e, eventualmente, cometer erros, mas sem consequências. Dá-se às pessoas a oportunidade de aprender fazendo. Isto é ideal para o desenvolvimento de competências interpessoais.

5. Melhore a jornada do cliente

Há algo mais importante para os interesses corporativos do que a jornada do cliente? Sem clientes, não há produtos, serviços, equipa — tudo gira em torno deles. Seja para resolver um problema que o seu negócio soluciona ou para satisfazer uma necessidade que a sua empresa pode proporcionar, os clientes estão sempre em primeiro lugar, e o cerne de qualquer relação empresa-cliente é a jornada do cliente.

A gamificação permite elevar a experiência do cliente de forma divertida e inovadora, deixando uma impressão positiva nos utilizadores. O público recordará melhor os produtos e serviços ou desenvolverá uma visão mais favorável sobre eles se a jornada do cliente for bem uma boa experiência. Da mesma forma como não se volta a um restaurante que serve comida de qualidade inferior, mesmo com um bom serviço, um mau serviço após uma refeição inesquecível também deixa um gosto amargo.

Para além de possibilitar a criação de jogos de marketing que promovem e incentivam vendas, inclusive no ponto de venda, a gamificação facilita a medição da satisfação do cliente através de uma pesquisa personalizada. Ao personalizar uma pesquisa e convidar os clientes a avaliarem a sua experiência, é possível identificar problemas na jornada do cliente e ajustar a sua estratégia. Isto também demonstra que a empresa valoriza as necessidades dos clientes, quer seja um cliente do público em geral ou uma empresa. Manter um cliente é bem mais fácil do que atrair um novo, por isso, investir nesta área é uma excelente maneira de fomentar a lealdade.

Como avaliar o impacto da gamificação no seu negócio?

Avaliar o impacto da gamificação na sua empresa é possível através do painel Drimify. Este apresenta dados dos seus projetos gamificados em tempo real, permitindo medir taxas de envolvimento, retenção e conversão.

Taxa de envolvimento

Este indicador representa o número de clientes ou utilizadores que participam nas experiências e jogos oferecidos, em comparação com o alcance da sua comunicação. É uma estatística excelente para avaliar a relevância da operação para o seu público. Se a taxa de envolvimento ultrapassa os 100%, significa que o público quis repetir a experiência, mostrando sucesso ao lançar conteúdo gamificado envolvente.

Taxa de retenção

Este indicador quantifica o número de utilizadores que retornam de uma campanha para a seguinte. Se as ações de gamificação forem bem conduzidas e estruturadas, este número tende a aumentar de campanha para campanha, pois o público se habitua a interagir com a sua marca e os seus produtos ou serviços. Este aspeto é válido tanto para a comunicação interna quanto externa da empresa, abrangendo tanto colaboradores como clientes.

Taxa de conversão

A taxa de conversão é o objetivo final. Numa abordagem de marketing, representa o momento em que um potencial cliente é convertido em cliente, ou quando um cliente já existente renova a sua compra. Por outro lado, numa abordagem interna, refere-se ao aumento contributivo dos colaboradores nas atividades oferecidas, bem como a criação de coesão de equipa. A taxa de conversão é a prova numérica do sucesso e eficácia da abordagem utilizada.

Pronto para impulsionar o seu negócio com a gamificação?

Se pretende que a gamificação leve o seu negócio a novos patamares e melhor sirva os seus interesses corporativos, entre em contacto com a nossa equipa de especialistas que podem prestar assistência com o seu projeto.

Quer saber mais?