Come l'operatore telefonico Umniah genera 1.3M di interazioni al mese sulla sua applicazione gamificata
Storie di successo
L’importante operatore di telecomunicazioni giordano Umniah vanta 1,4 milioni di abbonati, con una quota di mercato del 30% nei servizi mobili e una quota di mercato leader del 42% nei servizi a banda larga.
Le sfide
🎯 Cercavano fondamentalmente un modo per aggiungere elementi interattivi per coinvolgere meglio il loro pubblico nel loro programma di premi, Ucoin, ma questo tipo di obiettivo comporta molteplici finalità:
- Motivare gli utenti ad accedere all’app Umniah Self-Care
- Creare un coinvolgimento costante con il programma di premi Ucoin
- Incrementare la fedeltà dei clienti
📱Giochi e esperienze di gamification “di Drimify”
La soluzione precisa per Umniah è stata quella di integrare le proprie versioni brandizzate dei giochi di Drimify giochi all’interno dell’app, dando agli utenti la possibilità quotidiana di guadagnare punti in cambio delle loro prestazioni. 💡
Inoltre, potevano guadagnare punti invitando amici ad unirsi alla rete, raggiungendo obiettivi specifici, e interagendo con le loro pagine sui social media. In definitiva, gli utenti possono scambiare i Ucoin guadagnati per prodotti, 🛍️ servizi, e sconti.
Attraverso la gamification del loro programma di premi con un’esperienza personalizzata di Drimify, Umniah incoraggia gli utenti a giocare più volte per guadagnare più Ucoin, creando ritenzione e mantenendo l’interesse degli utenti nel programma, e aumentando il tempo speso dagli utenti nella loro app.
Risultati e KPI
In un singolo mese:
Dati chiave 🚀
- 1,3M di partite totali 📈
- 73% tasso di completamento (940,452 completamenti totali)
Obiettivi raggiunti 😎
- ~200,000 utenti unici che interagiscono ripetutamente con l’app (media di 6 partite per utente), mostrando un coinvolgimento costante 🎉
- Una durata media della sessione di 02:26, ovvero il tempo trascorso all’interno di un’esperienza brandizzata 🤩
1. https://www.reuters.com/business/media-telecom/jordans-umniah-launches-5g-services-2023-05-17/
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