8M partecipanti per SFR, colosso delle telecomunicazioni, che quadruplica suo tasso di coinvolgimento con Drimify
Storie di successoSFR (Gruppo Altice) rappresenta un’entità cruciale nel mercato delle telecomunicazioni francese, vantando oltre 19 milioni di abbonati a servizi mobili e internet, nonché 570 negozi in tutto il paese.
Da oltre 4 anni, hanno scelto di collaborare con Drimify (a breve capirai il perché 😎), e dopo 8 campagne, stanno registrando tassi di engagement sempre più strabilianti. 🚀
Le sfide
🎯 Raggiungere diversi milioni di clienti su scala nazionale presenta diversi obiettivi. Il marchio desidera:
- Creare engagement con il suo pubblico e stimolare l’acquisizione
- Promuovere e premiare la sua base di clienti durante l’anno
- Sviluppare fedeltà e ritenzione
- Aumentare l’utilizzo e il rating dell’app SFR & Moi sugli store app
- Creare un percorso utente per aiutare i clienti a scoprire nuove offerte, il sito web e l’app mobile
Dopo una partita a testa o croce con il Team A (ci piace giocare), la missione è stata affidata al DrimTeam, che adora quando un piano va a buon fine.
La soluzione Drimify
Una strategia di gamification completa con supporto continuo per 2 campagne annuali ricorrenti di 5 settimane: un’edizione estiva, ☀️🏖️ e poi un’altra in inverno. 🎁 ☃️
L’obiettivo è premiare e incoraggiare la fedeltà dei propri clienti, stimolando al contempo l’adozione della loro app mobile e la scoperta delle loro offerte sul sito web. Come? Attraverso vari meccanismi di gioco e concetti di giochi a vincita istantanea, pronti a distribuire 1 milione di premi come incentivi. (Se lavori su scale altrettanto imponenti, possiamo rivelarti i segreti per mantenere tutto in perfetta efficienza.)
🏆 La strategia vincente di Drimify
Offriamo soluzioni innovative che si possono adattare alle specifiche esigenze di ogni progetto. Il Pacchetto Strategico ci permette di analizzare le sfide e definire gli obiettivi, portando a un’esperienza di gamification suddivisa in diverse fasi:
- Una prima fase di gioco pubblica, aperta a tutti tramite il sito web del marchio per aumentare l’acquisizione
- Una seconda fase di gioco poi disponibile sull’app mobile per incrementare i download e l’uso
- I partecipanti vincono e vengono poi invitati a valutare l’app sugli store app, incoraggiando le valutazioni a 5 ⭐ (Chi non è felice e ben disposto verso un marchio dopo aver appena ricevuto un premio?)
- Scoprendo funzionalità dell’app o offerte sul sito web, i partecipanti vincono anche ulteriori possibilità di giocare nuovamente ogni giorno, incrementando la ritenzione sull’app mobile in modo sostenibile
📱Giochi ed esperienze di gamification “by Drimify”
Il catalogo di giochi ed esperienze di Drimify offre abbastanza varietà da adattarsi agli obiettivi di qualsiasi progetto. Per SFR, abbiamo predisposto sia giochi a vincita istantanea (Gratta e Vinci, ruota della fortuna, ecc.) sia esperienze più personalizzate (lancio di palle di neve, simulazione di kite surf, ecc.). Quando si parla di gamification, non ci sono limiti alla creatività. 💡
📢 Campagne di gamification promosse nel modo giusto
Una mini-masterclass su come rendere la tua campagna imperdibile per massimizzare i tassi di partecipazione e l’engagement:
- Posizionare banner sul sito web e in altre aree visibili ai clienti
- Inserire banner in-app nella tua app mobile
- Inviare messaggi SMS
- Inviare notifiche push tramite l’app mobile
- Inviare newsletter di marketing
- Integrare il key visual della campagna su diversi mezzi (fatture, portali di assistenza, pagine di login, ecc.)
- Promuoverlo attivamente sui social network
Il successo di una campagna dipende dalla qualità della sua promozione. Mentre ci rifletti, dai un’occhiata a questo: la checklist di promozione di Drimify per la tua campagna di marketing, e non esitare a contattarci per l’esperienza DrimTeam.
Risultati e KPI
Dati chiave 🚀
- x4 sui tassi di engagement (passando da 300k partecipazioni in una campagna a 1.2M grazie all’effetto Drimify ✨)
- 8M di partecipazioni per campagna
- 1.2M di clienti fedeli per ogni edizione
Obiettivi raggiunti 😎
- Aumento del rating della App SFR & Moi da 3.2 a 4.4 /5 grazie a un’ondata di valutazioni a 5 ⭐ (l’effetto positivo della gamification 👌)
- + 115,000 download dell’app mobile (per partecipare al gioco 🎉)
- + 32% di traffico sul sito Boutique SFR 🛍️ durante le campagne, contribuendo ad aumentare le vendite 🤩
- Aumento costante dell’adozione e della ritenzione nell’App dopo ogni campagna 🥰
- I clienti che ritornano per altre esperienze in attesa della prossima edizione 🥳
Volete saperne di più?
Il vostro piano Drimify ideale
Il vostro piano Drimify
Drimify è la piattaforma di gamification no-code per il coinvolgimento e la fidelizzazione. Che si tratti di una soluzione indipendente o di un'integrazione semplice nei sistemi esistenti, è possibile accedere a un ricco catalogo di esperienze di gamification personalizzabili e pronte per il plug-and-play, oltre a funzionalità esclusive come il Dynamic Path™ e il Combo™ per viaggi più coinvolgenti per l'utente. Aumentate il coinvolgimento in tutte le vostre attività e promuovete la crescita del business.
Pacchetto strategia
Migliorate il vostro approccio al coinvolgimento dell'audience con strategie realizzate da esperti. Il nostro DrimTeam di esperti di gamification collabora con voi per pianificare e potenziare senza soluzione di continuità il vostro progetto, ottimizzando ogni touchpoint dell'esperienza utente. Lasciate che vi aiutiamo ad amplificare il vostro successo con le nostre tattiche collaudate e le nostre esperienze digitali innovative.
Pacchetto assistenza
Lavoriamo insieme, impostando l'esperienza con voi (o per voi), fornendo una guida esperta e assistenza tecnica all'integrazione, perfezionando e ottimizzando la vostra esperienza di gamification fino alla convalida finale e al completamento del progetto. Ideale per chi vuole risparmiare tempo, ottenere la massima tranquillità o imparare a sfruttare al meglio la piattaforma.
Pacchetto creazione
Ci occupiamo noi di tutto! La soluzione "chiavi in mano" di DrimTeam, che include un design di alto livello e il nostro processo di validazione interna, offre un'esperienza plug-and-play ottimizzata per i vostri obiettivi. La maggior parte dei nostri clienti acquista i Creation Pack in anticipo per ottenere sconti sul volume, mantenendo i servizi di agenzia di Drimify a disposizione per mantenere il coinvolgimento del pubblico per tutto l'anno. Lasciate che vi aiutiamo a raggiungere i vostri obiettivi senza sforzo.