Comment les cinémas UGC fidélisent 1.2M de spectateurs toute l’année

Success Stories

Le groupe UGC est un acteur majeur de l’industrie du cinéma en France et en Europe. Possédant le 3e réseau de salles avec 50 cinémas et plus de 500 salles dans l’hexagone, dont l’UGC Ciné Cité Les Halles ou le cinéma le plus fréquenté au monde, ainsi que 7 cinémas en Belgique.

En parallèle, UGC occupe également une position clé dans la production et la distribution audiovisuelle. Tout comme la diversité des films projetés dans ses cinémas, le Groupe produit et distribue un large éventail de créations en collaboration avec des diffuseurs tels que TF1, France 2, Netflix, Disney+ et Amazon Prime Video.

Les challenges

🎯 Les ambitions d’UGC s’alignent sur l’ensemble de l’industrie cinématographique : fidéliser différentes audiences cibles sur le long terme. Et lorsque l’on opère au niveau national et communique auprès de plusieurs millions de clients, les objectifs sont évidemment multiples :

• Fidéliser et récompenser son audience pour favoriser la rétention client.
• Créer un engagement durable avec son programme de fidélité et son programme de récompenses UGC illimité.
• Augmenter la fréquentation de ses cinémas.
• Promouvoir les films à leur sortie, les événements, les partenaires et les offres promotionnelles.

La solution Drimify

L’utilisation de la plateforme Drimify couplée à un service de création clé en main tout au long de l’année. Cela permet de lancer un nouveau dispositif presque chaque semaine. Et célébrer la fin d’année avec un important dispositif spécial Noël 🎁🎄.

Les cinémas UGC utilisent la gamification pour offrir une expérience unique et divertissante à leurs clients, amoureux du 7ème art, tout en les encourageant à revenir plus souvent.

📱Les jeux et expériences de gamification “by Drimify”

Grâce au large catalogue d’expériences Drimify, cela permet aux cinémas UGC de proposer une programmation riche et variée de jeux concours : instants gagnants, quiz, sondages, jeux, Combo™ et Parcours Dynamiques™.

Les participants peuvent entre autres gagner des places de cinémas, des tickets pour des projections en avant-première, pour des festivals et autres événements partenaires, des goodies et des formules gourmandes offertes.

De nombreuses offres qui augmentent le trafic et favorisent les conversions sur les confiseries et les boissons 🍿, une source de revenus importante pour les cinémas.

Créer des rendez-vous réguliers et ludique avec la marque

Différentes journées internationales que l’on peut relier à l’univers du cinéma (journée du pop-corn, du rire ou encore de la jeunesse), des fêtes et journées emblématiques (Pâques, Halloween ou encore le Black Friday) et des événements sous des labels créés par UGC sont animés tout au long de l’année pour mettre sous le feu des projecteurs la marque et ses abonnées.

Tous les mois, les abonnés UGC illimité sont invités à participer aux « Instant Premium » mettant à l’honneur une nouvelle sortie de film très attendue. Des jeux sous forme de quiz avec d’importantes dotations à la clé pour les meilleurs joueurs, comme des voyages sur les lieux de tournage ou des places pour l’avant-première en présence des acteurs.

Et  la fin d’année est célébrée en beauté avec l’organisation d’un « Grand Jeu de Noël » grâce au module Drimify de Parcours Dynamique™. Il permet de proposer une expérience de gamification sous forme de calendrier plus immersive et personnalisée pour mobiliser les participants pendant tout le mois de décembre.

Les résultats et KPI

Les chiffres clés d’une utilisation de la gamification sur une année  🚀

• 1,2M de participations et clients fidélisés chaque année.
• + 300 000 participants à chaque édition du « Grand Jeu de Noël ».
• + 30 000 joueurs en moyenne par campagne.
• ~70% de taux d’engagement chez les abonnés UGC Illimité à chaque nouvel « Instant Premium ».

Les objectifs sont atteints 😎

• Une promotion du programme de fidélité et d’UGC illimité dynamique et ludique.
• Les temps forts, les films et les partenaires mis en avant toute l’année.
• Des campagnes gamifiées récurrentes et des abonnées qui en redemandent avec des milliers de participation enregistrées chaque mois ! 🥳

Les résultats 📈

• Des spectateurs satisfaits et récompensés, preuve de l’engagement des cinémas UGC envers la fidélisation et la qualité de l’expérience client.
• Fort de son succès, le « Grand Jeu de Noël » est devenu un rendez-vous annuel incontournable. 🎁

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Drimify est la plateforme de gamification “no-code” pour l’engagement et la fidélisation. Comme solution autonome ou intégrée facilement à vos systèmes existants, accédez à un riche catalogue d’expériences de gamification personnalisables et plug-and-play, ainsi qu’à des fonctionnalités exclusives telles que le Parcours Dynamique™ et le Combo™ pour un parcours utilisateur plus immersif. Augmentez l’engagement et les interactions pour développer la croissance de votre entreprise.

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