Como os Cinemas UGC retêm 1.2 milhões de espectadores todo o ano com fidelização gamificada

A UGC é uma importante cadeia de cinemas em Cancelar e por toda a Europa. Eles operam 57 salas de cinema com 586 ecrãs. O seu portfólio inclui o UGC Ciné Cité Les Halles – não só o maior cinema da Europa, com 27 ecrãs, mas, de acordo com um relatório da Comscore, também o cinema mais frequentado do planeta.

A UGC também produz e distribui uma ampla gama de conteúdos em colaboração com emissoras como Netflix, Disney+ e Amazon Prime Vídeo.

Os desafios

🎯 Os objetivos da UGC são típicos da indústria de cinema: construir lealdade a longo-prazo junto a uma vasta gama de públicos-alvo. Operando em tal grande escala e comunicando-se com vários milhões de clientes, os seus objetivos podem ser divididos em metas distintas:

• Criar uma camada extra de envolvimento no seu programa de fidelização
• Criar experiências exclusivas para os detentores do cartão UGC Unlimited
• Aumentar a assistência
• Promover filmes recém-lançados
• Promover eventos, parceiros e ofertas promocionais

A solução Drimify

Optaram por jogos e experiências construídas na plataforma Drimify, e devido à escala dos seus requisitos, e à frequência necessária de envolvimento, também adotaram um Pacote De Criação – o nosso serviço de criação chave-na-mão onde tratamos do design e configuração de jogos. 🎁🎄

Isso permite-lhes lançar novos jogos quase todas as semanas, e celebrar o final do ano em grande estilo com uma grande experiência de gamificação temática de Natal.

📱Jogos e experiências de gamification “by Drimify”

Através do extenso catálogo de motores de jogo personalizáveis da Drimify, a UGC pode oferecer um programa rico e variado de experiências gamificadas para motivar a fidelidade entre os cinéfilos. A sua estratégia de gamificação utiliza uma mistura de jogos de ganho instantâneo, quizzes, inquéritos, e outros jogos de marketing, bem como experiências mais imersivas e de longa duração construídas usando o Combo™ e o Percurso Dinâmico™.

Os membros do programa de fidelidade foram brindados com oportunidades de ganhar bilhetes de cinema, bilhetes para pré-estreias, festivais e outros eventos de marcas parceiras. Adicionalmente, a gamificação foi usada para distribuir mercadorias – um grande imã para tráfego de pessoas – e impulsionar as conversões em snacks e bebidas 🍿 – uma importante fonte de receita para os cinemas.

Maximize as oportunidades para aumentar o tráfego presencial

A estratégia UGC também incluiu o uso de Drimify jogos para promover seus eventos e promoções que não estão necessariamente ligados a lançamentos individuais de filmes.

Estes incluem vários dias internacionais que podem ser facilmente refletidos no mundo do cinema (dia da pipoca, dia do riso para comédias, ou dia da juventude para filmes infantis); assim como eventos sob marcas criadas pela UGC que fornecem mais oportunidades para aumentar o reconhecimento da marca.

Todos os meses, os portadores do cartão UGC Unlimited são convidados a participar dos jogos Instant Premium, que são temáticos em torno dos lançamentos mais aguardados. Os membros participam de um Quiz, com grandes prêmios disponíveis para os maiores pontuadores, como viagens para locais de filmagem, ou até bilhetes para estreias.

O fim de ano é celebrado em grande estilo com a organização do seu “Grande Jogo de Natal” – constituído por múltiplos jogos e concursos usando o formato Drimify’s Percurso Dinâmico™. Proporciona uma experiência de gamificação mais longa, imersiva e personalizada na forma de um calendário (muito parecido com um calendário de advento, mas com jogos em vez de chocolates), envolvendo os participantes durante todo o mês de dezembro.

Resultados e KPIs

As principais figuras da UGC para o ano 🚀

• 1.2M jogadas
• 300.000 jogadas de cada edição do seu anual “Grande Jogo de Natal”
• 30.000 jogadores em média por experiência
• ~70% taxa de engajamento entre os membros do UGC Unlimited com cada novo jogo “Instant Premium”

Objetivos alcançados 😎

• Seu programa de fidelidade e UGC Unlimited estão sendo promovidos de uma forma divertida e dinâmica
• Filmes e marcas parceiras promovidos durante todo o ano
• Milhares de inscrições todos os meses em campanhas gamificadas recorrentes 🥳

Os resultados 📈

• Espectadores satisfeitos e recompensados através do uso da Drimify pela UGC para fomentar a fidelização do cliente
• O “Grande Jogo de Natal” tornou-se uma atração principal na sua marketing anual mostrando o valor da gamificação ano após ano para envolver o público 🎁

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✨O pacote ideal da Drimify ✨

… para replicar os seus resultados! 💪

• A oferta anual da Drimify: O impacto da gamificação na fidelidade do público é tanto maior quanto mais aplicada a longo prazo. Na indústria cinematográfica, onde é essencial promover um grande número de filmes e manter os clientes envolvidos durante todo o ano, desenvolver uma estratégia anual maximiza a eficácia das suas campanhas de gamificação.
• O Pacote Estratégia: Trabalhamos consigo para definir e construir uma estratégia vencedora com base nas melhores oportunidades do seu calendário, e sugerimos os motores de jogo mais adequados para maximizar a eficácia das suas campanhas.
• O Pacote Criação: Diga-nos a sua visão, nós tornamo-la realidade através do nosso serviço de criação chave-na-mão. Poupe tempo e otimize os seus recursos ao delegar a nós as tarefas de criação e configuração.

Contacte-nos para saber mais, e em breve estaremos a escrever o próximo Estudo de Caso juntos. ✨