1,3M de participations enregistrées sur l'application gamifiée de l'opérateur Umniah

Success Stories

Umniah est un opérateur de télécommunications majeur en Jordanie avec 1,4 million d’abonnés. L’entreprise détient également 30% des parts de marché des services mobiles et une part dominante de 42% sur les services d’accès à Internet à très haut débit.¹

Les challenges

🎯 L’objectif de la marque était d’utiliser des éléments interactifs pour engager davantage leur audience dans leur programme de récompenses Ucoin. Et ce type de défi comporte plusieurs enjeux :

• Motiver les utilisateurs à se connecter à l’application Umniah Self-Care.
• Créer un engagement durable avec le programme de récompenses Ucoin.
• Favoriser la fidélisation des clients.

📱Les jeux et expériences de gamification “by Drimify”

La solution mise en place pour Umniah fut d’intégrer directement dans leur application des jeux Drimify personnalisés à leur image. Les utilisateurs obtiennent également chaque jour de nouvelles chances de gagner des points en échange de leurs performances. 💡

Ils peuvent aussi gagner des points en invitant des amis à rejoindre le mouvement, en atteignant des objectifs de niveau et en interagissant avec les réseaux sociaux d’Umniah. Et les utilisateurs peuvent finalement échanger les Ucoins gagnés contre divers produits, services 🛍️ ou réductions.

En gamifiant leur programme de récompenses avec une expérience Drimify personnalisée, Umniah encourage les utilisateurs à revenir jouer plusieurs fois pour gagner plus de Ucoin. Favorisant la rétention, créant un engagement durable de l’utilisateur dans le programme et augmentant le temps qu’ils passent sur l’application.

Les résultats et KPI

Les chiffres clés en 1 seul mois 🚀

• 1.3M de participations. 📈
• 73% des participants sont allés au bout de l’expérience (soit 940 452 parties complétées).

Les objectifs sont atteints 😎

• ~200 000 utilisateurs uniques interagissant à plusieurs reprises avec l’application (avec une moyenne de 6 parties par utilisateur), démontrant un engagement sans faille. 🎉
• 2 min 26 de durée moyenne pour une session par utilisateur – du temps passé à l’intérieur d’une expérience de marque. 🤩

1. https://www.reuters.com/business/media-telecom/jordans-umniah-launches-5g-services-2023-05-17/

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