Culture générale et sujets de quiz pour le CX et l’EX

Pour concevoir un quiz captivant de culture générale que vous pourrez exploiter pour atteindre vos objectifs commerciaux, il est essentiel de comprendre ce qui incite les participants à en faire partie et à réussir.

La clé réside dans le choix de sujets pertinents pour votre cible, puis dans la formulation de questions appropriées autour de ces thèmes. Les meilleurs sujets ne sont pas seulement ceux qui interpellent votre audience, mais ceux qui sont alignés avec votre entreprise ou votre campagne.

À titre d’exemple, si vous fabriquez des écouteurs à réduction de bruit haut de gamme et que vous lancez un quiz façon BuzzFeed intitulé “Le quiz ultime des fans de Friends” sur les réseaux sociaux, vous vous écartez probablement du sujet central.

En revanche, un blind test, intégrant des fichiers audio ou vidéo où vous proposez à vos clients d’identifier des morceaux ou des artistes, pourrait parfaitement séduire votre public cible et créer un lien fort avec votre nouveau produit.

Vous pourriez même inclure un lien vers votre produit à la fin du quiz – “Imaginez écouter ça en qualité Hi-Fi, à la salle de sport, dans le bus, ou tout simplement sans déranger personne.” – et ajouter un bouton d’appel à l’action (CTA) pour diriger les utilisateurs vers votre page web stratégique.

Cet article traite justement de la sélection des sujets adéquats pour vos quiz de culture générale, afin qu’ils fonctionnent efficacement dans votre stratégie d’entreprise, ainsi que pour les projets de communication d’expérience client (CX) et d’expérience collaborateur (EX).

Pourquoi les quiz de culture générale sont-ils aussi engageants ?

Il est un peu compliqué de répondre simplement à cette question. Imaginer passer un examen de chimie ou un test d’algèbre suffit à angoisser bien des gens, mais lorsqu’il s’agit d’un quiz amusant sur Harry Potter entre amis pour gagner des friandises ? Là, l’enthousiasme est palpable…

C’est une opportunité de briller dans un domaine particulier, de se sentir expert pendant quelques minutes grâce à une vaste connaissance d’une “sous-culture”, et de triompher lors d’un quiz ludique et divertissant.

La frontière entre trivialité et connaissances générales

La connaissance générale est souvent perçue comme plus noble que d’avoir des anecdotes amusantes mais inutiles sur The Twilight Zone. Cela évoque la grande littérature et les films classiques plutôt que la culture pop.

Pourtant, chaque génération critique le manque de connaissances générales de la suivante, parce que la “généralité” des connaissances évolue avec le temps.

On peut maintenant suivre des cours sur les vampires au cinéma, des langues comme le Klingon, et même des séries télévisées à l’université, ce qui montre bien que les frontières commencent vraiment à s’estomper. (Parce que votre réaction instinctive a été : « Non, mais vraiment ? »)

En définitive, la connaissance reste ce qu’elle est, et lorsque les enjeux sont faibles, les gens aiment se tester et montrer leurs savoirs.

Comment les entreprises peuvent exploiter les quiz de culture générale

Pensez un instant au quiz de pub en Angleterre. Qu’est-ce sinon un quiz conçu pour attirer du monde ?

Lancé au Royaume-Uni dans les années 1970 pour ramener de la clientèle les jours plus calmes, le quiz de pub a fait ses preuves mondialement pour capter l’engouement des participants. Pour certains établissements, le jour du quiz est le plus fréquenté.

Les participants viennent pour le quiz, s’y engagent passionnément, et pendant qu’ils sont là, consomment quelques boissons, et pourquoi pas des frites ou des nachos.

Les quiz interactifs digitaux ouvrent de nouvelles perspectives

Grâce à l’essor d’une technologie Internet mobile et d’appareils modernes, le quiz s’immisce dans le département marketing, les étages de ventes et même dans les bureaux des ressources humaines.

Ces quiz permettent d’éduquer les clients sur les produits et services, de générer du trafic vers des pages spécifiques ou de lancer des initiatives RH et EX.

Désormais, même les PME peuvent, grâce à des outils comme Drimify, créer et déployer des quiz professionnels en peu de temps et avec facilité. Ce qui était un privilège coûteux réservé aux grandes entreprises est devenu accessible à tous.

Catégories essentielles pour votre quiz

Une fois l’outil en main, il s’agit de déterminer quels thèmes exploiter. Voici quelques catégories intéressantes pour construire les questions et les réponses de votre quiz :

• Musique
• Cinéma et séries
• Littérature
• Histoire
• Politique
• Géographie
• Sports
• Pêle-mêle ou spécialité
• Culture générale

Thèmes pour les questions de quiz CX

Le contenu des quiz adaptés à vos clients ou votre public varie largement selon vos objectifs. Peu importe la finalité recherchée, l’essentiel est de capter leur curiosité.

Promouvez un programme de fidélité pour une chaîne de cinéma ? Imaginez un quiz sur le thème du cinéma autour des sorties récentes ou de la filmographie d’un réalisateur. Lancez-vous sur une nouvelle plateforme de streaming ? Orientez vos questions sur le film et la télévision.

Vendez des maillots de sport ? Créez des quiz sportifs dédiés à différentes disciplines, équipes ou joueurs, avec des CTA vers vos pages stratégiques de vente.

Fondez vos quiz sur ce qui intéresse réellement votre audience. Pourquoi s’intéresseraient-ils à vos produits ou services ? Intégrez un classement pour encourager la compétition, évoquant l’esprit convivial des quiz en pub, adapté au support numérique.

Si votre produit ou service est davantage une nécessité qu’un plaisir, alors les connaissances générales et des sujets plus pointus peuvent s’avérer utiles. Cela pourrait être l’occasion de poser des questions spécifiques à des problématiques, tout en intégrant des écrans de messages promotionnels stratégiques.

C’est un voyage de découverte autant qu’une compétition, et d’associer vos produits ou services à cette découverte. Une question comme “Savez-vous combien de maisons Mothra détruit chaque année ?” peut mener vers un message rassurant : “Nos clients couverts contre les Mothra ont représenté 90 % des indemnisations pour les catastrophes liées aux kaiju l’année dernière.”

Thèmes pour les questions de quiz EX

L’expérience collaborateur n’est pas très différente. Il s’agit de trouver l’intersection entre les centres d’intérêt de vos employés et les préoccupations de l’entreprise.

Le format type des quiz de pub, comprenant divers thèmes (musique, littérature, sports, etc.) enrichis d’écrans intermédiaires au service de messages RSE ou d’autres priorités de l’entreprise s’avère efficace.

Une bonne campagne de gamification pour l’expérience collaborateur pourrait suivre ce modèle :

• Quiz hebdomadaires sur différents sujets, publiés chaque vendredi après le repas : Cette expérience régulière de gamification offre compétition et détente.
• Un classement global accessible sur l’intranet de l’entreprise : Pour encourager les employés à suivre leur progression, défiant des sujets variés avec pour les 20 premiers le tirage d’un prix.
• Tous les deux vendredis, un jeu instant gagnant comme une roue de la fortune : En offrant des récompenses régulières la motivation reste, et la participation est encouragée même sans espoir d’être dans le top 20.

Ce format, versatile, convient autant aux télétravailleurs qu’aux équipes physiques en bureau ou sur site. Il peut même s’intégrer comme élément central à une fête de Noël en entreprise, par exemple.

Le format interactif du quiz s’adapte aussi aux actions de formation interne, bien qu’alors il quitte le domaine général pour s’inscrire dans du contenu métier très spécifique.

Assurez-vous que vos questions de quiz soient adaptées à votre audience

Rappelez-vous la distinction entre connaissances générales et trivia ? La connaissance générale varie selon les âges et cultures — adaptez donc vos questions à votre audience spécifique.

Sortez un jeu de Trivial Pursuit des années 80 et préparez-vous à de nombreuses surprises ! Avec l’édition récente, votre oncle, jusqu’ici incollable, pourrait bien peiner.

Votre quiz doit rester accessible — même difficile, il doit permettre d’arriver au bout avec succès, sans quoi il risque davantage de frustrer vos participants que de les ravir.

Pourquoi les quiz interactifs sont des solutions idéales

Le quiz interactif — comme le modèle personnalisable sur une plateforme comme Drimify — peut aller au-delà d’un simple quiz de pub grâce à son format mobile.

Une diversité de formats et de réponses

En intégrant musique, vidéos, questions à choix multiples, ou même réponses ouvertes, chaque interaction est capturée et enregistrée sur votre tableau de bord. Finies les mésententes avec le maître du quiz, le système déjoue les tromperies possibles.

Les multiples facettes de la personnalisation d’un quiz

Vous donnez également un retour immédiat à l’utilisateur. Ils peuvent vérifier instantanément s’ils ont répondu correctement et voir les statistiques de réponses des autres.

Ce qui distingue le quiz digital traditionnel est son incroyable potentiel de personnalisation.

• Profils de résultats : Basés sur leur performance, les participants reçoivent différents feedback ou CTAs. Par exemple, un GIF spécial pour ceux ayant atteint 100%.
• Formulaires de données : Pour une collecte subtile des préférences utilisateurs afin de personnaliser leurs récompenses. Par exemple, en demandant innocemment “Quelle est votre couleur favorite ?” pour y intégrer une surprise.
• Ordre des questions aléatoire ou bassin de questions : Avec Drimify, mixez un ensemble aléatoire de questions pour chaque participant afin d’offrir un parcours unique et puissant.

Le choix du sujet : la clé de votre campagne

Un quiz est, fondamentalement, une interaction ludique de questions-réponses. C’est une approche proche d’une réelle conversation dans le contexte de la gamification. Choisir les bons sujets ou thématiques est crucial pour que cette “conversation” corresponde subtilement à votre audience.

Faites le bon choix !

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