La communication par Serious Games : faites passer vos messages autrement
Ressources
Un Serious Game, ou jeux sérieux, est un jeu dont la conception repose sur un objectif sérieux, c’est-à-dire qu’il n’est pas créé pour un but purement ludique de divertissement. Le concept de Serious Game a été appliqué à des secteurs aussi divers que la formation des collaborateurs en entreprise, les études de médecine et même le recrutement militaire. Les fonctionnalités des simulations digitales et de la collecte de données font des Serious Games en ligne un excellent outil de reconnaissance et de qualification des aptitudes. Ils offrent à l’utilisateur une expérience immersive propice à l’acquisition de connaissances et à la mise en pratique de compétences.
Mais les Serious Games peuvent-ils être utilisés par les entreprises et les organisations caritatives comme moyen de communication efficace ? Peuvent-ils être utilisés pour soutenir des campagnes pour les relations publiques ou pour mobiliser des communautés autour de causes spécifiques ?
Leur format dynamique et interactif permet de les personnaliser pour répondre à une multitude d’objectifs, quelle que soit la taille de votre entreprise ou votre secteur. Ils ne sont pas seulement d’excellents outils d’apprentissage, mais peuvent également véhiculer des messages ciblés par le biais d’un storytelling gamifié. Nous allons voir comment ils peuvent être utilisés par les organisations dans le cadre de stratégies de communication visant à améliorer leur réputation et à promouvoir l’éducation. De nombreux exemples et idées peuvent servir de point de départ à la personnalisation de vos propres Serious Games.
Comment le jeu peut-il avoir un impact sur la communication ?
Les environnements de simulation dans lesquels les Serious Games évoluent sont ce qui leur confère leur efficacité dans le cadre des stratégies de communication. Les jeux sérieux permettent à une organisation de contrôler un grand nombre de variables pour raconter une histoire ou transmettre une émotion.
Grâce au support digital d’un Serious Game moderne, vous pouvez construire des scénarios qui présentent votre organisation ou qui suggèrent et motivent les participants vers des idées ciblées. Il s’agit là d’une forme de storytelling fondamentale. Les mécanismes de jeu et les leviers psychologiques qui y sont associés contribuent à rendre l’expérience plus engageante, ludique et plus impactante. L’utilisation de mécaniques de jeu tel que le Quiz sur la plateforme Drimify vous permet de proposer des scénarios, à la fois sous forme de texte, image ou vidéo, pour mettre en place une simulation digitale qui s’aligne sur le point de vue ou le récit de votre organisation.
Les réponses aux questions et le contenu supplémentaire contribuent tous au message que vous cherchez à faire passer : votre objectif sérieux.
Gamifier les communications
En tant que professionnel, comment pouvez-vous commencer à utiliser des Serious Games pour améliorer votre communication ? La première étape doit toujours consister à identifier les opportunités ou les projets qui pourraient bénéficier de la gamification. Vous pouvez même commencer par sélectionner un projet qui n’a pas été communiqué efficacement par les moyens traditionnels. Demandez-vous pourquoi ce projet n’a pas réussi à toucher son audience auparavant. Un jeu en ligne pourrait-il être l’outil de narration manquant pour lui donner un nouveau souffle ?
Les Serious Games offrent aux entreprises et aux organisations à but non lucratif un canal de communication bidirectionnel avec leurs différents publics. Les jeux en ligne, personnalisables sur Drimify, offrent des expériences jouables qui fonctionnent sur n’importe quel appareil moderne. Cela signifie que votre public peut tout aussi bien s’engager avec vos jeux sérieux sur leur smartphone depuis le train que sur leur tablette depuis leur canapé.
Ils permettent de collecter facilement des données, vous pouvez donc utiliser une mécanique de jeu tel que le Sondage pendant les phases de recherche d’une campagne. Cela vous permettrait de procéder à une évaluation générale des opinions et impressions de votre public avant de définir votre stratégie digitale.
Pour tirer davantage parti des possibilités offertes dans la communication, vous pourriez personnaliser un format plus long en utilisant le Parcours Dynamique™ de Drimify. Il vous donne accès à chaque mécanique de jeu de notre catalogue pour créer différents niveaux ou modules interactifs, les participants se familiarisant avec une cause ou une problématique au fur et à mesure qu’ils avancent dans un parcours d’apprentissage personnalisé.
Ce format digital plus long vous permet de créer des expériences beaucoup plus immersives. Vous pouvez même inclure un Sondage personnalisé à la fin du parcours qui servira d’indicateur préliminaire de l’efficacité de votre jeu. Grâce à un développement et à une mise en place minutieuse, les Serious Games vous permettent de mettre en lumière et d’influer sur la psychologie globale de votre audience. Pour faire passer un message de manière efficace, il est utile de savoir à qui vous l’envoyez et ce que vous avez l’intention d’y gagner.
Exemples de campagnes marketing
Les Serious Games offrent de nombreuses possibilités et sont d’une grande utilité pour les campagnes marketing. Un fournisseur de produits alimentaires pourrait par exemple développer un jeu sur le format du Parcours Dynamique™ afin d’éduquer les consommateurs sur le parcours des aliments, de la terre ou de la culture jusqu’à la table du repas. Une clientèle qui comprend mieux les défis auxquels une entreprise est confrontée et qui a une vision plus large des diverses bonnes pratiques employées par cette dernière tout au long de la chaîne d’approvisionnement est beaucoup plus susceptible d’adhérer à la marque.
Les joueurs pourraient jouer à travers autant de parcours digitaux personnalisés que souhaiter. Ceux-ci pourraient représenter les océans si l’entreprise fournissait des fruits de mer, des bois et plantations si elle fournissait des fruits exotiques, ou même une ferme cultivant des récoltes si elle fournissait des céréales. Les joueurs peuvent naviguer sur le parcours et prendre des décisions qui affectent la chaîne d’approvisionnement. Chaque décision permet aux joueurs d’accumuler des points et d’entrer dans un tableau de classement pour attirer les joueurs de nature plus compétitifs.
Les joueurs découvrent ainsi le voyage de leur saumon fumé d’Alaska ou les cultures et les agriculteurs locaux qu’ils soutiennent en choisissant certains produits. L’interactivité et l’aspect compétitif du jeu les maintiennent engagés et permettent aux entreprises de faire passer leurs messages. Ce format offre une expérience et un certain défi qui n’auraient pas existé s’ils s’étaient contentés de lire de la documentation ou, tout aussi probablement, d’ignorer cette documentation.
Dans un format similaire, une compagnie d’assurances automobile pourrait tirer profit du développement d’un Serious Game dont l’objectif serait d’enseigner aux clients des habitudes de conduite plus sûres. Le joueur devrait relever divers challenges, Quiz et expériences jouables afin de démontrer sa connaissance des bonnes habitudes de conduite ou d’en acquérir de nouvelles. Pour stimuler l’engagement et favoriser l’esprit de compétition, à chaque niveau le joueur se verra attribuer des points en fonction de ses performances et s’engagera pour avoir la meilleure place sur le tableau de classement final.
Avec la plateforme de gamification Drimify, le jeu peut être intégré facilement sur différents sites web, partagé sur les réseaux sociaux et même être accessible en scannant un QR code. Un tel dispositif pourrait être utilisé comme support de publicité positive, mais aussi comme outil de collecte de données pour qualifier les prospects.
Pour le management environnemental et le réchauffement climatique
Les Serious Games peuvent également être utilisés pour la sensibilisation de la population au réchauffement climatique. De plus, grâce à un gameplay engageant et à une conception intelligente, le Serious Game peut encourager chez tout un chacun des comportements qui préservent le monde naturel. Les ingrédients importants sont la mise en évidence des résultats obtenus grâce à des comportements positifs et la mise en lumière des conséquences négatives de comportements irresponsables.
Un exemple qui pourrait être utilisé par une organisation à but non lucratif axée sur le management environnemental, ou même par une entreprise de recyclage, serait de développer un Serious Game sur la réduction des déchets et la promotion de la durabilité. La conception d’un tel jeu pourrait être adaptée au public cible. Il pourrait inviter les joueurs à endosser le rôle d’un super-héros qui doit recycler pour sauver la planète dans le cas des enfants, ou, pour plaire aux adultes, d’un géant industriel devenu écologiste dont la mission est de sauver le monde d’un désastre écologique.
Les participants peuvent jouer à plusieurs niveaux de Quiz, de mini-jeux et de contenu informatif et éducatif, en accumulant des points pour être le plus haut possible dans le tableau de classement, tout en approfondissant leurs connaissances sur le développement durable. Cette démarche peut prendre la forme d’une éducation aux enjeux mondiaux et de conseils sur les gestes pratiques de la vie quotidienne (comme ne pas faire brûler de bois chez soi, rincer les bouteilles en verre, savoir quels plastiques sont recyclables et lesquels ne le sont pas, etc.).
Le résultat final pour l’utilisateur est entre autres d’avoir participé à une expérience engageante et ludique. Pour une organisation caritative, cela permet d’éduquer le public à des sujets importants et d’obtenir un soutien populaire. Pour les entreprises de recyclage, en plus de la collecte de données, cela pourrait permettre d’améliorer l’efficacité opérationnelle globale en encourageant de meilleures pratiques chez les utilisateurs. Comme tous les jeux de la plateforme Drimify s’intègrent parfaitement aux sites web et aux réseaux sociaux, ils peuvent facilement être partagés sur les différents médias, ce qui signifie qu’ils peuvent également offrir une publicité percutante et efficace.
Un support de communication agile et innovant
Les jeux sérieux en ligne permettent aux entreprises et aux organisations à but non lucratif de disposer d’un outil puissant et polyvalent pour faire passer leurs messages. Cibler les utilisateurs en leur proposant des expériences interactives engageantes auxquelles ils peuvent jouer à leur guise, sur n’importe quel appareil, permet d’exploiter leurs motivations intrinsèques de manière bien plus efficace que les emails et prospectus distribués massivement.
En faisant appel au désir de compétition et à la curiosité naturelle des individus, et en les motivant par des expériences interactives et ludiques, les Serious Games constituent une méthode efficace et stimulante pour atteindre vos objectifs, passer des messages, sensibiliser à des enjeux cruciaux, promouvoir des modèles sociaux positifs et collecter des données.
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