5 leviers psychologiques sur lesquels s’appuient les jeux concours et la gamification

Le marketing et les entreprises adorent les jeux concours car ils sont un fantastique outil pour animer leurs communautés. Avec des mécaniques de jeu plus ou moins sophistiquées, ils permettent de générer de l’engagement chez les consommateurs, de fidéliser l’audience, de développer la communauté et de récolter des données importantes sur vos cibles.

Les 5 leviers psychologiques de la gamification :

1. Vivre une expérience sociale et participer à un effort collectif ;
2. Explorer et découvrir un univers ;
3. La volonté de relever des challenges ;
4. Prendre des risques et enfreindre les règles ;
5. Motiver par des récompenses.

Il existe plusieurs théories scientifiques qui nous aident à comprendre pourquoi la gamification et les jeux concours fonctionnent aussi bien autant auprès des clients que des utilisateurs ou des collaborateurs. Sur la base de ces 5 leviers psychologiques, vous apprendrez ce qui se passe réellement lorsque les participants essaient de gagner votre jeu concours et comment utiliser ces connaissances dans votre marketing gamifié et dans la conception de votre prochain concours.

1. Vivre une expérience sociale et participer à un effort collectif

Les joueurs apprécient l’interaction sociale et souhaitent vivre une véritable expérience avec les autres joueurs. L’être humain étant par essence sociale, les individus ont besoin de communication et désir se sentir liés et “connecté” aux autres, recevoir de l’attention ainsi qu’appartenir à un groupe. On recherche en permanence à impressionner les autres, à faire partie d’un groupe et ensuite à montrer son appartenance. Nous voulons également savoir ce que les autres pensent de nous, comment ils nous perçoivent.

Ces communautés de joueurs procurent un sentiment d’appartenance avec pour tous un objectif commun, ainsi qu’un système de soutien lorsque les choses se compliquent. Les joueurs aiment partager leur expérience de jeu ludique, tant leurs scores que leurs réussites ou leurs défaites, notamment sur les réseaux sociaux. Lorsqu’ils peuvent participer à quelque chose, ils ont l’impression d’en faire partie et que leur opinion compte.

De plus, des recherches ont montré que les gens ont tendance à être plus heureux lorsqu’ils participent à une cause ou à un effort collectif. Les jeux vidéos et les jeux en général favorisent la collaboration et créent un but collectif plutôt qu’un but individuel ; ils sont idéaux pour mettre en avant une collecte de dons ou une campagne de prévention.

2. Explorer et découvrir un univers

Le fait d’ajouter une part de hasard dans un jeu stimule notre cerveau. Dans un premier temps, c’est la curiosité vis-à-vis d’un titre ou d’une image qui donne envie de découvrir un jeu. Par la suite, dans le jeu en lui-même, continuez d’attiser la curiosité du joueur et évitez qu’il ne se lasse. Un jeu rempli de surprises est une invitation à découvrir le monde dans lequel il évolue.

L’être humain est une créature au naturel curieux et en quête d’exploration, il a toujours voulu en savoir plus, découvrir plus et il déteste ne pas comprendre quelque chose. Lorsque les joueurs découvrent un jeu dont ils n’ont jamais entendu parler auparavant, ils s’empressent généralement de l’essayer. Si le jeu ne s’avère pas à son goût, cela ne les dérange pas autant qu’on pourrait le croire, car ils sont simplement heureux d’avoir pu explorer et découvrir un nouveau monde.

Le jeu est une partie importante de la découverte et les joueurs veulent explorer autant de mondes que possible. Ils veulent du plaisir, mais aussi des sensations fortes et de l’aventure. Ainsi, lors de la conception d’un concours ou d’un projet de gamification de votre entreprise ou de votre formation, vous devez vous concentrer sur la création d’une communauté en ligne avec les joueurs qui ont un désir de vous découvrir. Créez un véritable univers qui vous est propre et qui fera rayonner votre marque, vos projets et vos valeurs.

3. La volonté de relever des challenges

Les gens n’aiment pas seulement les défis, ils les adorent. En fait, il est prouvé que les défis – en particulier les défis difficiles – sont essentiels pour atteindre le plein potentiel d’une personne. Les psychologues appellent cela le niveau optimal d’aspiration ou OLA. Si vous ne relevez jamais de défi, vous ne pourrez jamais trouver votre limite et vous n’atteindrez jamais votre potentiel parce que vous ne saurez pas ce que c’est que d’être à son meilleur.

Les psychologues parlent de “motivation intrinsèque”. Ce terme décrit les choix et les comportements adoptés par les individus en dehors de tous facteurs ou interférences externes. Les origines de ces choix sont liées à la satisfaction qu’ils procurent une fois réalisés. En d’autres termes, il s’agit de ce qui nous pousse à accomplir ou à terminer une tâche simplement pour le plaisir de la mener à bien.

Le terme de challenge désigne à la fois le sentiment qu’un joueur peut ressentir quand il  se sent challengé, la notion de difficulté qui « challenge » l’utilisateur et une tâche spécifique que le joueur peut choisir d’accomplir. Lors de la mise en place d’un jeu concours ou de tous types de stratégie ou d’expérience de gamification, il est important de prendre en compte tous ces aspects du terme “challenge”. Les jeux doivent également avoir un niveau et un nombre optimal de défis, caractérisés par des jeux ni trop difficiles ni trop faciles pour le joueur. Il faut que ces accomplissements leur procurent satisfaction et fierté. Le challenge correspond à la motivation pour entreprendre l’activité, la clarté quant à ce que cela implique et la perception que la tâche est réalisable.

4. Prendre des risques et enfreindre les règles

Si certains joueurs aiment suivre les règles et jouer dans le cadre du système, d’autres préfèrent prendre des risques et enfreindre les règles. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les joueurs sont attirés par la prise de risques. Pour certains, il s’agit simplement d’une mentalité de recherche de sensations fortes. Ils apprécient l’excitation et la montée d’adrénaline que procure le fait d’enfreindre les règles. Pour d’autres, il s’agit peut-être d’un moyen de se démarquer de la foule ou d’attirer l’attention.

Les jeux offrent souvent une échappatoire aux préoccupations du monde réel, ce qui peut être une grande motivation pour jouer. Par exemple, vous avez peut-être remarqué que, pendant le jeu, vous êtes plus enclin à prendre des risques et à essayer de nouvelles choses, même si vos actions ont des conséquences. Un grand nombre de joueurs aiment l’adrénaline que procurent le risque et la satisfaction de réussir de justesse, avant la toute fin du chronomètre.

Lorsqu’il s’agit de prendre des risques dans un univers de fiction, de nombreux joueurs estiment que c’est ce qui rend le jeu passionnant. Ils aiment relever le défi de se montrer plus malins que leurs adversaires et pensent que le fait d’enfreindre les règles les aide à y parvenir.

5. Motiver par des récompenses

La motivation extrinsèque est ce qui nous pousse à accomplir ou à achever une tâche afin de pouvoir gagner une récompense après avoir fini un jeu. Il peut s’agir de récompenses physiques comme des cartes-cadeaux ou des produits, voire financières, mais la récompense peut aussi simplement se trouver dans la fierté d’avoir réussi à accomplir un objectif. Dans certains cas, le prix peut être quelque chose que le participant désire vraiment, alors que dans d’autres cas, il peut s’agir de quelque chose dont le participant pense avoir besoin.

Offrir une perspective de récompenses peut être un moyen efficace de motiver les gens à participer à votre campagne de jeux. Cependant, il est important de noter que les récompenses doivent être souhaitables et réalisables. Les personnes qui participent à des jeux concours sont motivées par la perspective de gagner quelque chose, les gains doivent donc être à la hauteur de leur espérance. Sinon, les joueurs risquent d’être déçus et ne seront sans doute pas motivés pour continuer à jouer ou revenir vers votre marque lors de futurs événements.

Le succès des jeux concours et de la gamification repose donc en grande majorité sur ce dernier levier. Le fait de ne pas savoir si on peut ou non gagner la récompense, ni ce que l’on va gagner d’ailleurs, a quelque chose d’addictif, à un degré plus ou moins prononcé selon les individus.

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