Comment développer les ventes en ligne | 5 façons d'augmenter le trafic et le chiffre d'affaires de votre e-Commerce

L’univers de l’e-Commerce a connu une croissance fulgurante depuis les années 90. Dans ses premiers jours, beaucoup le considéraient comme une tendance éphémère, suscitant scepticisme et confusion. Pourtant, le commerce en ligne s’est transformé en véritable perturbateur du paysage commercial, devenant aujourd’hui la norme, rationalisé, efficace et solidement établi.

Malgré la rentabilité et la commodité qu’offre l’e-Commerce aux vendeurs comme aux acheteurs, il n’est pas sans défis. Quel que soit votre secteur d’activité, vous vous retrouvez probablement à naviguer dans des eaux où la concurrence est féroce. Contrairement aux entreprises traditionnelles, les entreprises en ligne ne peuvent pas compter sur leur emplacement physique pour attirer des clients, car, du point de vue de l’utilisateur, l’emplacement géographique d’une entreprise n’a presque aucun impact sur sa capacité à acheter chez elle.

Cela étant dit, il existe des moyens de reprendre le contrôle et d’influencer positivement les performances de votre site de ventes en ligne, que vous soyez une grande entreprise cherchant à innover ou une plus petite cherchant à rester compétitive.

Voici 5 façons d’augmenter le revenu de vos ventes en ligne et de générer du trafic vers votre site e-Commerce.

1. Améliorez votre approche du SEO

Pour développer les ventes en ligne et stimuler le trafic sur votre boutique en ligne, il est impératif d’améliorer votre stratégie d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Commencez par effectuer une recherche de mots-clés à l’aide de votre outil SEO pour identifier les termes et expressions utilisés par votre public cible. Utilisez également des outils SEO pour découvrir les termes et expressions pour lesquels vos concurrents sont bien positionnés, vous permettant ainsi de décrypter certaines de leurs tactiques.

Optimisez les balises meta, les titres et les descriptions des pages de votre site web avec des mots-clés pertinents pour améliorer sa visibilité dans les résultats des moteurs de recherche. Créez également un contenu de qualité axé sur l’utilisateur qui intègre ces mots-clés, attirant ainsi davantage de trafic sur votre site. Ce contenu peut également inclure des liens vers vos pages produits et pages stratégiques.

Le conseil d’expert !

• Profitez des assistants de rédaction proposés par la plupart des outils SEO pour vous assurer que votre contenu est adapté à votre audience et contient suffisamment de mots-clés pour être repéré par les moteurs de recherche. Cela vous offre une valeur mesurable de l’optimisation SEO de votre contenu.

2. Faites un audit de votre stratégie marketing sur les réseaux sociaux

Une stratégie efficace de marketing sur les réseaux sociaux peut avoir un impact significatif sur le chiffre d’affaires de votre commerce en ligne. Tout le monde ou presque est présent sur les réseaux sociaux sous une forme ou une autre, et c’est probablement le deuxième espace le plus valable sur lequel concentrer vos efforts après le référencement naturel (SEO) lorsqu’il s’agit de générer du trafic sur votre site web.

Faites un audit approfondi de vos actions actuelles sur les réseaux sociaux, y compris la publicité organique et payante, et examinez vos résultats en matière d’interactions et taux d’engagements. Comparez-les avec les profils ou les comptes de vos concurrents et voyez ce qu’ils font différemment et qui fonctionne – il pourrait bien y avoir des leçons à appliquer à votre propre approche pour obtenir de meilleurs résultats. Si vous n’utilisez pas de publicité payante sur les réseaux sociaux par exemple, cela pourrait valoir la peine d’y penser, car elle fonctionne plus rapidement que les efforts organiques, et touche les clients à une fréquence beaucoup plus élevée, ce qui rend les publicités payantes plus efficaces.

Vous devez également évaluer les plateformes que vous utilisez et vous assurer qu’elles s’alignent sur les préférences de votre audience cible. Après tout, les réseaux sociaux sont probablement la branche la plus fluctuante d’Internet. Des plateformes entières peuvent devenir populaires puis tomber dans l’oubli. Veillez donc à concentrer vos efforts là où ils peuvent avoir le plus d’impact.

Le conseil d’expert !

• Le marketing d’influence peut être un excellent moyen de tirer parti de l’audience d’une personnalité reconnue et de faire en sorte qu’elle amène des visiteurs sur votre site. Pensez à vous aligner sur des influenceurs appropriés qui partagent vos valeurs et votre centre d’intérêt, et donnez-leur des codes promotionnels personnels traçables à partager à leur communauté pour faciliter le suivi de leur impact.

3. Prenez le modèle AARRR et gamifiez chaque étape

Et oui, vous pouvez tout à fait gamifier toutes les étapes du modèle AARRR, aussi connu sous le nom de Pirate Metrics.

Le modèle couvre 5 étapes modélisant le comportement de l’utilisateur et le cycle de vie client pour aider les entreprises à se concentrer sur ce qui leur apportera les meilleurs résultats. Quant à la gamification, c’est l’art d’incorporer des éléments de jeu dans des tâches de la vie réelle pour améliorer l’engagement de l’utilisateur.

Passons en revue chaque critère avec un exemple :

• Acquisition : Les jeux concours en ligne, tels qu’une roue de la fortune ou les cartes à gratter, qui offrent une chance de gagner quelque chose, peuvent inciter les utilisateurs à découvrir vos produits et votre contenu. Jouer pour gagner et découvrir la marque en même temps.
• Activation : La création de jeux, de challenges à l’image de votre marque et leur intégration sur votre site web est un excellent moyen d’exploiter la concentration de l’utilisateur, d’y ajouter du contenu informatif pour l’éduquer et lui vendre certains produits, et de distribuer des codes promotionnels pour l’inciter davantage à acheter.
• Rétention : Vous pourriez partager des expériences de gamification, comme un test de personnalité, à vos abonnés dans leur email de bienvenue lorsqu’ils créent un compte, ce qui vous permettra d’en savoir plus sur leurs préférences. Vous pouvez également inclure un lien direct vers vos expériences dans leurs emails de confirmation de commande.
• Recommandation : Vous pouvez également personnaliser tous les écrans de vos expériences gamifiées pour inviter les clients à laisser des avis en ligne sur vos plateformes de choix. Ou même créer un concours vidéo et inviter les clients à soumettre des témoignages vidéo créatifs pour participer à un tirage au sort.
• Revenu : Si votre approche de la gamification et que tout le reste de votre modèle économique fonctionne comme il se doit, cela aura un impact tangible sur votre revenu e-Commerce, car tout simplement, il n’y a pas de meilleur outil pour augmenter l’engagement des utilisateurs que la gamification et le jeu.

La plateforme de gamification Drimify permet de personnaliser diverses mécaniques de jeu que vous pouvez intégrer à tous les stades du modèle AARRR pour maximiser la conversion et la croissance. Découvrez toutes nos démos pour découvrir toutes les possibilités.

4. Jouez avec le calendrier marketing

Élaborer un calendrier marketing s’avère précieux pour orchestrer des promotions ciblées et dynamiser le flux des ventes. Repérez les dates clés, les jours fériés et les événements pertinents pour votre secteur ou votre audience. Créez des offres spéciales, des remises ou des promotions éphémères pour exploiter l’excitation et stimuler le trafic vers votre boutique en ligne durant ces périodes. Pensez également à concevoir des ressources pour les utilisateurs et facilement partageables mettant en lumière des offres spécifiques, comme des guides de cadeaux pour Noël.

Explorez les opportunités pour dépasser les attentes. Votre secteur connaît-il des événements attirant des milliers de personnes ? Est-il pertinent de devenir un sponsor ou un partenaire de marque pour gagner en visibilité dans les communications officielles de l’événement ?

5. Améliorez constamment l’expérience utilisateur de votre site

Bien sûr, attirer du trafic vers votre boutique en ligne est excellent, mais la véritable réussite réside dans la conversion de ces visiteurs en clients. Les simples curieux qui naviguent de page en page sans effectuer d’achat ne contribuent guère à votre chiffre d’affaires.

Une expérience utilisateur fluide et agréable sur votre site web est cruciale pour convertir le trafic en ventes. Alors analysez la navigation de votre site, les temps de chargement et l’ensemble des fonctionnalités, et posez-vous la question : offrons-nous une expérience de navigation satisfaisante ? Y a-t-il des obstacles à la conversion ? Consultez également vos taux de rebond. S’ils sont élevés, déterminez s’ils sont dus à des problèmes de fonctionnalité du site ou à d’autres facteurs. Effectuez une enquête approfondie.

De plus, pensez à rendre votre site web compatible avant tout avec le format mobile s’il ne l’est pas déjà. Avec de plus en plus de personnes qui font leurs achats sur smartphones ou tablettes, et cette tendance susceptible de croître avec l’évolution de la technologie mobile, créer un site adapté aux mobiles est primordial.

À retenir

S’engager dans le monde de l’e-Commerce offre de nombreux avantages pour un commerce. Vous ne devenez pas un grand joueur en restant dans votre club locale, cependant, cela veut aussi dire que vous vous lancez dans la compétition avec les meilleurs à l’échelle nationale voire mondiale. En vous connectant en ligne, vous jouez sur la scène nationale, voire internationale.

Néanmoins, les 5 stratégies énumérées ci-dessous sont adaptables à des entreprises de toutes tailles et peuvent être mises en œuvre sans difficulté. Suivez-les de manière méthodique pour donner à votre site e-Commerce un avantage compétitif non négligeable.