Cómo medir la opinión pública | 5 métodos para evaluar la opinión pública

¿Estás intentando evaluar la opinión pública sobre un tema en particular? Podemos ayudarte con eso. En este artículo exploraremos nuestros 5 métodos para medir el sentimiento público que son aplicables independientemente de tu sector.

Si te dedicas al periodismo, conocer la dirección en la que sopla el viento de la percepción pública sobre cuestiones específicas es a menudo parte de la historia. Si eres una agencia o departamento gubernamental, tener una idea de cómo se siente el público sobre temas específicos informará tu toma de decisiones y comunicaciones externas. Si trabajas en el sector inmobiliario o desarrollo de propiedades, debes ser sensible a los sentimientos de las comunidades locales que estás influyendo y desarrollando.

Independientemente de los objetivos de tu organización, aquí están nuestros principales métodos para medir la opinión pública.

1. Crear Encuestas que planteen las preguntas correctas

Las encuestas pueden parecer algo anticuadas, pero cumplen su función, y la tecnología moderna las hace mucho más eficientes y efectivas que los días de las encuestas postales y los empleados que las realizan en las puertas de las casas.

Usando una plataforma de gamificación como Drimify, puedes fácilmente crear y publicar Encuestas personalizadas en línea.

Para obtener los resultados más útiles, necesitas plantear las preguntas correctas, y hacerlo de la manera correcta. Deben ser claras, concisas, libres de lenguaje sugestivo o cargado que pueda influir en las respuestas de la gente, y centradas en los temas específicos que estás investigando.

Dependiendo de tu plan para usar los datos, podrías usar una mezcla de preguntas cerradas y abiertas para obtener datos cuantitativos y cualitativos, o concentrarte en preguntas de opción múltiple o verdadero o falso para datos puramente cuantitativos que pueden analizarse más rápidamente.

2. Organizar grupos focales

Si cuentas con los recursos, y la opinión pública sobre el asunto en cuestión es lo suficientemente importante, podrías considerar organizar un grupo focal.

Esto implica reunir a grupos pequeños de individuos diversos que, en conjunto, representen a tu audiencia objetivo o a la audiencia afectada.

Luego puedes involucrarlos en discusiones estructuradas sobre el tema en cuestión. Este método proporciona percepciones cualitativas profundas y permite a tu organización obtener un mejor entendimiento de las actitudes y motivaciones subyacentes que podrían no surgir en las encuestas. También puedes hacer preguntas de seguimiento que solo surgen a partir de lo que se discute durante el grupo focal.

3. Realizar consultas públicas

Organizar ayuntamientos, reuniones comunitarias o incluso foros en línea significa que puedes facilitar un espacio donde los individuos puedan expresar sus opiniones directamente.

Esto es similar al grupo focal, pero también más inclusivo, ya que cualquier persona con interés puede venir y participar en un diálogo abierto. Esto puede revelar todo tipo de percepciones del público, pero a diferencia del grupo focal, que es más controlado, es posible que no puedas hacer seguimiento sobre puntos interesantes a medida que surjan. También puedes aprender más sobre cuán importante es un tema a través de la cantidad de asistentes.

Consejo profesional: Si estás organizando un foro público, necesitas implementar medidas para asegurar que las discusiones permanezcan productivas e inclusivas. También debes tener en cuenta que el público no está obligado por su trabajo a comportarse de la mejor manera, y en casos particularmente sensibles de gobernanza local, encontrarás personas que no son necesariamente representativas pero hacen el mayor ruido, y en algunos casos, solo tienen reclamos personales y disfrutan de tener una audiencia.

4. Utilizar la escucha en redes sociales

Desde la década de 2010, un porcentaje significativo de la audiencia de todos ha estado publicando en tiempo real sus opiniones en Twitter o transmitiendo en vivo sus pensamientos, o algunos de los elementos más ruidosos con más que decir están inundando varios foros en línea como Reddit con sus opiniones sobre ciertos temas, con otros deseosos de intervenir y estar de acuerdo o rebatir.

Puedes seguir hilos analizando hashtags, comentarios en publicaciones compartidas y, en general, usar búsquedas para identificar opiniones y emociones prevalentes. Este enfoque ofrece percepciones en tiempo real y te ayuda a evaluar el sentimiento público en línea.

Si cuentas con los recursos, y los fines lo justifican, incluso podría valer la pena utilizar herramientas específicas de escucha en redes sociales. Hay varias herramientas de escucha en redes sociales en el mercado, pero todas esencialmente permiten a los usuarios rastrear varias plataformas de redes sociales sobre temas específicos en un solo lugar, automatizando y simplificando el proceso.

5. Gamificar cuestiones complejas para ayudar a las personas a comprender mejor temas importantes

En casos en los que necesites medir la opinión pública sobre cuestiones particularmente complejas, podría ser útil desarrollar juegos o simulaciones interactivas que puedan ofrecer a los usuarios una comprensión más profunda.

Haciendo que los temas complejos sean más accesibles a través del juego, permites que los individuos comprendan sus intrincados y matices, llevando finalmente a opiniones más informadas. Este método fue pionero a principios de la década de 2000 y se conocía como “newsgames”, ya que las cuestiones más complejas no siempre son las más fáciles de entender a través de artículos o segmentos de noticias más cortos.

Este enfoque podría utilizarse como parte del proceso de evaluación de la opinión pública, o en respuesta a la opinión pública, si crees que el consenso se basa en concepciones erróneas.

Consejo profesional: El formato Recorrido Dinámico™ te permite crear múltiples niveles de contenido de video, texto y Cuestionarios, permitiéndote construir una simulación en la cual sumergir a tu audiencia, comunicar conocimiento y dar a los usuarios la oportunidad de aplicar ese conocimiento y construir su entendimiento sobre los temas relevantes.

Conclusión clave

Combinar múltiples métodos puede ofrecer una comprensión más completa de la opinión pública: no todo el mundo expresa vocalmente su opinión en redes sociales, no todos tienen la confianza suficiente en su comprensión de un tema para participar, y no todos responden a las Encuestas; la mayoría silenciosa es un fenómeno que se ha demostrado una y otra vez.

En particular, integrar la gamificación para simplificar cuestiones complejas puede llevar a opiniones públicas más informadas y matizadas, facilitando compromisos más profundos y efectivos con las audiencias en diversos sectores.

Un enfoque multimétodo reconoce que el sentimiento público es diverso y complejo, requiriendo una estrategia adaptada a la audiencia objetivo, ya sea una población más amplia, toda una base de clientes, o un segmento específico, para una medición y comprensión efectivas.