As vantagens da gamificação

Ao integrar mecânicas de jogo nas nossas vidas diárias, conseguimos motivar-nos a fazer coisas que, de outra forma, poderíamos não estar motivados a fazer; então por que não incorporar isso no mundo dos negócios? Por que não torná-lo parte da sua estratégia empresarial?

A gamificação refere-se ao uso de elementos de design de jogos em contextos não relacionados com jogos para tornar processos mais eficientes. Ao introduzir mecânicas de jogo como pontos, emblemas e tabelas de classificação e apelar a impulsionadores humanos como a competitividade, a gamificação torna-se uma ferramenta poderosa. Isso torna qualquer atividade ou processo mais divertido, interessante e envolvente.

Quais são os benefícios da gamificação para o seu negócio?

Os benefícios da gamificação para o seu negócio são ilimitados, e quando usada corretamente, e desenvolvida em linha com as melhores práticas, mitiga quaisquer restrições percebidas. Aqui estão alguns exemplos:

Aumentar as taxas de envolvimento e melhorar a experiência do cliente

Um benefício chave de usar a gamificação para fins de marketing é o seu impacto notável nas relações com os clientes. Gamificar materiais de marketing cria jogos de marketing: formas interativas e envolventes de conteúdo que podem ser usadas para aumentar as taxas de conversão, conduzir o envolvimento, fomentar a lealdade e garantir a retenção de clientes. Experiências e conteúdos gamificados são mais divertidos e estimulantes do que as formas tradicionais de marketing, e quando bem feitos, os clientes voltam para mais.

Ao criar uma experiência do cliente mais interativa e divertida para apoiar os seus produtos ou serviços, pode ter um enorme impacto nas vendas e no crescimento de uma organização. Quando envolve os seus clientes com um programa de fidelidade gamificado, por exemplo, onde os clientes ganham pontos e recompensas por certas ações que tomam, como comprar um determinado produto, inscrever-se numa newsletter ou dar-lhe feedback, eles têm mais probabilidade de se manterem envolvidos com o seu negócio a longo prazo.

Para fins de marketing de uma empresa, clientes perdidos podem ser extremamente difíceis de recuperar. Ao adicionar mecânicas de jogo na experiência do cliente e durante todo o processo de compra sempre que possível, pode aumentar as taxas de satisfação do cliente a longo prazo.

Promover a notoriedade da marca e a imagem corporativa

De forma semelhante ao primeiro benefício, a gamificação também pode aumentar a notoriedade da marca e ser usada para manter ou atualizar a reputação de um negócio.

Como quer que formule os seus jogos de marketing, pode destacar-se dos seus concorrentes ao demonstrar uma imagem mais moderna e atualizada em linha com o que os novos consumidores de hoje procuram. Jogos de marketing como concursos de fotos ou concursos de vídeos personalizados são incrivelmente partilháveis nas plataformas de mídia social, o que pode ajudar muito a crescer a sua audiência e a aumentar o seu alcance.

Empresas que adotam abordagens a longo prazo para as suas campanhas de marketing gamificadas podem associar a sua marca com marketing experimental novo e emocionante, e campanhas inovadoras que capturam a imaginação do público. A abordagem a longo prazo para a gamificação é o que, em última análise, leva a obter o maior retorno sobre o investimento. Ao longo do tempo, e de campanha em campanha, através das capacidades de coleta de dados do conteúdo gamificado online moderno, melhora a sua abordagem. Ao longo do tempo, aprende que tipos de motores de jogo são mais eficazes para envolver os seus clientes-alvo e quais os tipos de recompensas e incentivos de compra que mais lhes interessam.

Aumentar o envolvimentoe a produtividade dos colaboradores em negócios, formação e recrutamento

Ao nível corporativo, muitas empresas utilizam gamificação para melhorar a eficiência em várias funções empresariais e promover o trabalho colaborativo. Competições internas relacionadas com o desempenho de KPIs ou outros fatores de trabalho podem fomentar a competição, e sondagens personalizados podem ser uma excelente forma de perceber quaisquer problemas de pessoal ou avaliar o moral, e até recolher feedback sobre a direção da empresa e objetivos futuros. A gamificação interna pode promover a lealdade dos colaboradores, aumentar a produtividade e ajudar na motivação.

A formação de colaboradores no local de trabalho geralmente assume a forma de jogos sérios online, onde em vez de opções de formação mais tradicionais, as equipas têm experiências de aprendizagem interativas e jogáveis. Estes podem ser usados para ensinar novas competências técnicas e interpessoais aos colaboradores, e têm várias vantagens sobre os métodos clássicos de mentor-mentorado ou sessões de formação em grandes grupos. Oferecem uma inclusão muito maior, pois todos podem contribuir e participar através de qualquer dispositivo moderno com acesso à internet. Através de mecânicas de jogo envolventes, proporcionam também experiências de formação mais imersivas e participativas. Isto significa que, quando bem desenhados, os colaboradores se envolverão com os materiais de aprendizagem com níveis mais elevados de concentração.

Do ponto de vista do recrutamento, jogos sérios como parte do processo de candidatura trazem enormes ganhos para os departamentos de recursos humanos (EH). Considere o próprio processo de contratação de talentos no mundo moderno. Literalmente, centenas de CVs para uma posição de nível inicial. Centenas de cartas de motivação. Rodadas de entrevistas, primeiro online, depois presencialmente. Depois as discussões em painel, e a seleção do “candidato certo”. Mas, será que eram mesmo os certos? Será que o julgamento do painel é tão preciso? Ao utilizar jogos personalizados, como um quiz, pode testar aptidão, conhecimento específico do trabalho e até competências interpessoais pospondo cenários para ver como os candidatos responderiam. A pontuação dos jogos dá aos departamentos de RH uma verdade universal. Não só proporciona uma medida mais sólida para avaliar o talento de um candidato, como também encurta o processo de contratação, pois torna a filtragem de candidatos menos adequados quase num processo automatizado.

Motivar e capacitar os alunos através da educação

Uma das principais vantagens de usar gamificação na educação é o impacto positivo geral na motivação dos alunos. Aulas gamificadas são particularmente eficazes durante o período de exames, quando os professores precisam reforçar o que ensinaram ao longo do semestre. Ao incorporar jogos educativos como quizzes na experiência de aprendizagem, os professores têm uma ferramenta digital para ajudar a reforçar o que foi aprendido e destacar áreas que necessitam de mais atenção. Como o jogo de aprendizagem online é um ambiente virtual de baixo stress e baixo risco, não traz a ansiedade adicional de um teste formal, pois, enquanto o professor pode avaliar o desempenho em tempo real, o aluno pode repetir a experiência e aprender através da repetição.

Utilizar gamificação também ajuda o formador ou professor a considerar os diferentes ritmos de aprendizagem de cada aluno em um grupo. Num cenário de jogo, cada aluno pode avançar ao seu próprio ritmo, permitindo que os alunos que precisam de mais tempo o tenham, sem medo de serem julgados pelos colegas, e os alunos mais rápidos não ficam frustrados por ter que esperar pelos outros.

Conteúdo educativo gamificado na forma de jogos, uma vez criado, pode liberar os professores para fazer outras coisas. Embora o feedback de um jogo possa identificar alunos que estão com dificuldades e necessitam de atenção extra, os outros alunos poderão continuar com a sua aprendizagem enquanto o professor atende a essas necessidades. Ao longo do tempo, a coleta de dados permite melhorar os jogos.

Desfrute dos muitos efeitos positivos da gamificação na sua próxima campanha

Não há limites para o que pode ser gamificado para encontrar novas eficiências. Para negócios, educadores, marketing e mais, quando se trata de engajar públicos, a gamificação é o caminho a seguir.

Resumidamente, quanto mais envolvido em uma tarefa um indivíduo está, maior é o seu nível de concentração e mais motivado ele fica. Isso melhora consideravelmente a capacidade de ser eficaz ou produtivo.

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