Quizzes interactivos para criar e melhorar os cursos de formação dos empregados

Mesmo os novos empregados mais condecorados, qualificados e experientes que começam a trabalhar na sua empresa precisam de aprender a forma de fazer as coisas da sua empresa.

Devem aprender e entender a forma de comunicação da sua marca, tanto internamente como externamente. Precisam entender o processo de tomada de decisões e uma série de informações proprietárias, sistemas de trabalho, e como tudo se entrelaça.

Além disso, desenvolver competências e promover internamente traz desafios únicos.

Tradicionalmente, isto pode ocorrer de várias maneiras, tais como:

• Formadores internos: Empregados que dedicam uma parte significativa do seu tempo a treinar a equipa e a aprimorar habilidades, oferecendo coaching individual e sessões em grupo.
• Sistema de aprendizagem: Onde novos colaboradores acompanham um colega experiente durante os seus primeiros dias ou semanas para aprender o funcionamento do trabalho.
• Períodos iniciais de formação: Algumas grandes organizações treinam ou desenvolvem competências de grupos de colaboradores simultaneamente, quase como numa aula.

Muitas vezes, apesar da sua utilidade, esses métodos apresentam falhas semelhantes. São bastante intensivos. Acaba por ter duas pessoas a executar o trabalho de uma, por um certo período, ou vários colaboradores em estudo em vez de em ação.

Este artigo não se trata de eliminar todos os métodos clássicos de formação corporativa, mas sim de adicionar ferramentas digitais para complementá-los e obter melhores resultados de formação para a equipa, utilizando menos recursos. É aqui que os quizzes de formação dos empregados entram em cena.

Vantagens dos quizzes interactivos na formação dos empregados

Neste contexto, os questionários de formação são experiências digitais interativas que se adaptam a qualquer dispositivo moderno, quer o seu ambiente de trabalho seja físico ou remoto. Eles geram dados importantes de cada ação do utilizador e promovem a aprendizagem autónoma.

Esta é uma solução de aprendizagem que não requer grande esforço. Uma vez que o quiz de formação está criado e aprovado, permanece pronto para uso até ser necessário atualizá-lo ou melhorá-lo. Deste modo, garante-se que os colaboradores compreendem informações relevantes enquanto se mantém um elevado nível de produtividade.

Melhor retenção de conhecimento e aquisição de habilidades

Está comprovado que ouvir dois ou três horas de palestras através de videoconferência não é muito eficaz. As pessoas simplesmente não aprendem dessa forma.

Mostra-se eficaz haver um elemento interativo, como quando os alunos têm a oportunidade de interagir com o conteúdo que estão a estudar. É aqui que o formato pergunta-resposta dos quizzes interativos pode ser realmente benéfico, complementando outros elementos dos programas de formação.

Por exemplo, pode personalizar diversos quizzes curtos numa plataforma de quiz empresarial como a gamificação do Drimify, ajustando as perguntas, respostas, e conteúdos intermédios para reforçar um aspeto específico que os colaboradores tenham aprendido num determinado dia. Desta forma, eles utilizam o que aprenderam para responder a perguntas de imediato e favorecem a aquisição de conhecimento.

Envolvimento e motivação aprimorados

É mais motivador “fazer” do que ser mostrado ou instruído. Mais uma vez, receber um sermão ou ter a mão segura ao longo de um processo pode ser uma experiência bastante passiva para os novos empregados.

Os quizzes interativos de formação podem também ativar sistemas de recompensa. Como os formatos de pergunta-resposta num quiz são certos ou errados, os participantes podem ganhar pontos e gerar uma pontuação. Com o modelo de quiz do Drimify, é possível personalizar o ecrã final que os colaboradores verão com base na sua percentagem de pontuação e até habilitar uma tabela de classificações para gerar competição entre os participantes.

Isto pode ser a base de um programa completo de desenvolvimento de competências, pois pode criar, através do Drimify, uma série de quizzes e conteúdos que formam uma jornada de aprendizagem para os colaboradores. Isso pode ajudar a desenvolver competências numa área específica do seu negócio e, com uma tabela de classificação ativa, agregar as pontuações dos colaboradores, sustentando a motivação enquanto eles se esforçam para obter melhores posições no ranking.

Feedback em tempo real para melhorias imediatas

Cada interação do utilizador num quiz Drimify gera dados. Isto permite que observe através do seu painel de controlo como os colaboradores estão a progredir e onde estão a encontrar dificuldades.

Em configurações de formação mais tradicionais, só se torna óbvio em situações presenciais que um colaborador não compreende X, Y ou Z. Usando quizzes interativos como parte da formação, pode identificar necessidades de formação adicionais muito mais cedo.

Capacidade de simular cenários de trabalho num ambiente seguro

Esta é uma das vantagens mais poderosas dos quizzes online: a capacidade de simular cenários de trabalho reais num ambiente seguro.

Numa plataforma empresarial de criação de quizzes, pode apresentar através de vídeos e textos cenários vívidos e específicos, convidando os colaboradores a aplicar o que aprenderam.

Como se trata de uma simulação, e não de um evento real, os colaboradores têm a liberdade de errar e aprender com os seus erros.

Isto é especialmente eficaz para desenvolver competências interpessoais, ajudar a entender processos de decisão e melhorar capacidades de gestão.

Características essenciais de quizzes eficazes na formação dos empregados

É indispensável que os quizzes sejam estratégicos. Não se trata apenas de juntar perguntas e respostas para apresentar aos colaboradores como um quiz. Não estamos a falar de trivialidades ou de questões gerais, mas de conteúdo direcionado e relevante.

A implementação deve ser estratégica. Cada pergunta e cada resposta deve estar alinhada com os resultados de aprendizagem desejados.

Cada organização e cada plano de formação é diferente, mas em linhas gerais, os melhores cursos seguem estas práticas:

Introduzidos no momento certo na jornada de aprendizagem dos colaboradores

Isso significa que são projetados para promover a interação em tópicos já discutidos. Caso expandam um assunto, adicionam mais contexto ou informação de forma fluída.

Dificuldade ajustada ao nível de conhecimento ou habilidade necessário

Um empregado que lida com o cliente precisa entender um processo de tomada de decisão, mas não de saber porque uma opção foi escolhida em detrimento de outra.

Ensinar colaboradores sobre desafios de outras equipas é útil até certo ponto, mas não é necessário que eles consigam substituir colegas de outro departamento.

Adequados aos requisitos de aprendizagem

Os quizzes interativos são formatos muito versáteis e podem apoiar quase qualquer programa de formação, mas em alguns casos, não devem ser o único suporte.

Por exemplo, pode usar quizzes interativos para apoiar o conhecimento de um colaborador sobre um equipamento caro e potencialmente perigoso, mas isso deve ser um complemento, não um substituto da prática com um operador qualificado.

Eleve a formação dos empregados com quizzes interativos

Incorporar quizzes interativos nos seus programas de formação pode aumentar substancialmente a retenção de conhecimento, a aquisição de competências, identificar necessidades de aprendizagem precocemente e permitir que a promoção de competências e integração sejam menos trabalhosas e mais produtivas. Para simplificar ainda mais a integração dos candidatos (e conseguir contratações mais eficazes) pode usar as variações dos quizzes como avaliações de competências no recrutamento.

Estes quizzes podem formar programas completos de melhoria de competências, de forma autónoma, quando combinados em experiências gamificadas, ou serem usados em menor escala para complementar métodos de formação tradicionais.

Tudo se resume a compreender as suas necessidades e a executar estes processos de maneira tática e ponderada.

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