A gamificação pode favorecer o trabalho colaborativo?

Ao atribuir projetos de alto potencial que exigem múltiplos contributos, as empresas procuram total empenho dos seus funcionários para garantir o sucesso. Nas fases iniciais do ciclo de vida de um projeto, isso não é necessariamente difícil de alcançar. Quando as equipas de trabalhadores se juntam pela primeira vez para enfrentar algo novo e entusiasmante, são um grupo jovem e ambicioso com tudo para provar, mas basta encontrar alguns obstáculos, surgirem fricções interdepartamentais e ver egos e personalidades conflitantes chocarem, para perceber onde eles ficam. De repente, divertem-se muito menos. Alguns meses depois, o entusiasmo e a paixão de uma família encontrada transformam-se num grupo de desajustados, lutando contrafeitos contra um projeto para levá-lo ofegantemente até ao fim.

Considere também as dificuldades inerentes em fomentar uma colaboração eficaz entre funcionários que enfrentam tarefas mais repetitivas e monótonas, que classicamente não oferecem muita satisfação na sua conclusão. Quer seja um projeto excitante que possa trazer crescimento à empresa, ou as operações diárias mais rotineiras realizadas pelos trabalhadores de nível básico que mantêm a empresa a funcionar, as empresas precisam de encontrar formas de encorajar e manter, eficazmente, a colaboração e a harmonia entre as equipes. A gamificação, que é a aplicação de mecânicas e elementos de jogo a diferentes áreas para aumentar o engajamento dos utilizadores, oferece muitos benefícios quando se trata de promover o trabalho colaborativo entre os funcionários.

Como gamificar a colaboração num projeto?

A gamificação corporativa tem muitas aplicações que ajudam as empresas, mas uma das mais úteis é no treino de funcionários em soft skills. As soft skills são aplicáveis a trabalhadores de todas as profissões e indústrias, e entre outros aspetos, incluem trabalho em equipa, resolução de problemas e gestão, então é fácil fazer a ligação. Pode treinar os funcionários através de percursos de aprendizagem gamificados para interagirem melhor com os outros, terem mais consciência social, e operarem com uma mentalidade de crescimento para o bem dos projetos em que estão a trabalhar.

Ao personalizar um curso de aprendizagem em vários níveis usando o formato Percurso Dinâmico™ na Drimify, pode criar uma série de quizzes e outro conteúdo de mídia para não só educar os funcionários sobre as melhores práticas, mas também para lhes apresentar cenários virtuais onde possam aplicá-las. Pode simular uma situação em que um funcionário discorde de um colega ou não compreenda completamente as ações de outro membro da equipa, e eles podem selecionar uma resposta de múltipla escolha para indicar como responderiam. O objetivo deste jogo é educar cada trabalhador para tratar todos os outros como gostariam de ser tratados, com a ideia de que, se todos os funcionários absorverem os ensinamentos, haverá uma colaboração mais efetiva nos projetos.

Esta forma de gamificação é chamada de jogo sério – é um jogo com um propósito sério: promover o trabalho colaborativo eficaz entre os funcionários. Não é apenas um jogo para diversão. O conteúdo chave a incluir não é segredo, essencialmente está a tentar ajudar cada trabalhador a viver mais como um funcionário modelo, e a proliferação de sabedoria de livros como Mude de Direção! e Hábitos Atómicos está na consciência pública para ser explorada e adaptada para melhorar as empresas. Pensadores e CEOs prodígios têm todas as suas ideias brilhantes difundidas em podcasts ad nauseum – o truque é pegar no que funciona, adaptá-lo ao funcionamento da sua empresa e transformá-lo numa experiência gamificada. Embora a gamificação, como todas as práticas inovadoras, esteja condicionada por orçamentos, tempo para implementar e aceitação dos funcionários, as vantagens potenciais superam em muito os custos de recursos para implementar. Para melhores resultados, a gamificação precisa ser implementada a longo prazo.

Gamificação corporativa a longo prazo para sustentar a colaboração

As melhores práticas empresariais e as tendências corporativas são, por natureza, voláteis. A cultura corporativa dos anos 60 era diferente da cultura corporativa dos anos 90, e nenhuma dessas épocas se encaixaria na cultura corporativa atual. A gamificação corporativa não só pode ajudar as empresas a adaptarem-se às mudanças de atitudes e transições geracionais na força de trabalho a longo prazo, gerando feedback, como também pode ser usada como uma estrutura para sustentar e motivar a colaboração eficaz. Ao implementar uma abordagem contínua de gamificação interna ao longo do ano, está a criar um “sistema rígido” para promover a colaboração.

Um sistema rígido, como deve saber, é quando um processo é documentado e envolve etapas claramente definidas. Pode-se descrever o que precisa ser feito como uma receita para fazer pão. Seguir cada parte à risca e a massa cresce, saltar algumas etapas ou cortar caminho, e pode acabar com uma imitação encharcada do que se pretendia alcançar.

Ao personalizar sondagens para verificar regularmente os colaboradores, pode identificar onde são necessários refrescamentos nas sot skills relevantes, e obter uma perceção geral da saúde da empresa do ponto de vista do trabalho colaborativo. Todos estão a marchar ao mesmo ritmo, ou o caos reina? Esta abordagem contínua não só permite monitorizar a eficácia da colaboração das equipas em qualquer momento, como também fornece dados valiosos e feedback para alimentar a sua estratégia ao longo do tempo. Talvez diferentes funcionalidades da gamificação sirvam mais eficazmente os objetivos da sua estratégia, ou talvez tenha acertado desde o início e só precisa ajustar o conteúdo para obter melhores resultados. Quanto mais dados tiver, mais informadas serão as suas campanhas internas, e melhor elas funcionarão.

Diferentes objetivos para a sua estratégia de gamificação corporativa

Quando se trabalha para uma boa empresa, nunca se deve faltar companhia. Uma boa empresa é construída com base no trabalho de equipa porque ninguém consegue fazer tudo sozinho. A colaboração é, em última análise, a chave para o sucesso, mas obviamente há muita nuance na palavra colaboração. Não se trata apenas de todos partilharem ideias e deixarem que as melhores cresçam.

A seguir, vamos explorar algumas das formas mais subtis como a sua estratégia de gamificação pode ser usada para promover relações de trabalho mais eficazes entre as suas equipas.

Gamificação no teambuilding

Teambuilding é usar atividades para criar coesão no grupo, e jogos são uma excelente maneira de fazer isso, pois podem servir como quebra-gelo. Uma experiência competitiva e interativa, como uma sala de escape, ou até mesmo um quiz pode incentivar as pessoas a baixar a guarda e se envolver em uma competição amigável. Esta prática tem como objetivo criar uma atmosfera mais acolhedora e permite que todos se expressem num ambiente atencioso. Também serve para construir e fortalecer laços entre os membros da equipa.

Gamificação do treino

A prática da gamificação no treino corporativo pode complementar o desenvolvimento de soft skills, como discutido anteriormente, mas também para reforçar o conhecimento específico do trabalho e da indústria ao simular experiências. Tal experiência gamificada seguirá estruturas semelhantes às de um jogo, criando cenários virtuais e pedindo aos usuários que apliquem os conhecimentos adquiridos, mas o conteúdo será bem menos generalista.

Onboarding

Quando novas pessoas entram para uma empresa, pode ser bastante complicado montar um processo de integração que seja efetivo e crie coesão com o resto do grupo. Através da gamificação, é possível tornar o onboarding mais intuitivo e mais autónomo para o utilizador. Ao jogar para aprender sobre os valores e a cultura da empresa, em vez de se sentirem desajustados esperando por colaboradores existentes com suas próprias responsabilidades, ou sendo lançados diretamente numa equipa ou departamento, facilita a adaptação dos novos colaboradores ao seu novo ambiente.

Incentivos de desempenho

Isto baseia-se em competição e é tipicamente baseado em oferecer recompensas e destacar os elementos mais eficientes e eficazes de uma empresa. O exemplo mais conhecido é o das concessionárias de automóveis. Através de uma tabela mostrando os resultados de vendas, os vendedores são motivados a vender mais e a dar o seu melhor. Este exemplo de gamificação espalhou-se agora por diversas indústrias devido aos seus resultados e eficácia.

No entanto, esta é definitivamente uma área para ter cuidado e usar com moderação. Ao incentivar resultados individuais, está a incentivar curto prazo, promovendo a competição que pode desmotivar alguns colaboradores e até criar um ambiente tóxico de competição desenfreada.

Enquanto as empresas têm classicamente recompensado resultados mais do que esforço, e a expressão “trabalhar de forma inteligente, não arduamente” tem sido usada frequentemente, a verdade é que negócios de sucesso e progresso sustentável são construídos com o suor, sangue e lágrimas que as pessoas estão dispostas a derramar para criar as bases que podem gerar resultados. É um pouco como as gorjetas dos funcionários de mesa aumentarem o seu salário para superar o do chef que preparou a refeição. Em alguns casos, recompensar resultados individuais é premiar a sorte do vendedor que recebeu o contato certo.

No desporto, a expressão “processo, não resultado” faz muito sentido, pois enquanto as corridas e competições podem estar fora do controle do atleta, dependendo de outros concorrentes, arbitragens duvidosas e lesões, eles podem controlar o trabalho que colocam e a sua preparação. Da mesma forma, alguns empreendedores inovadores estão adotando mentalidades semelhantes na sua abordagem aos negócios.

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