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A interação com os clientes não é algo a ser tomado de ânimo leve na estratégia de marketing do seu negócio, porque não só encoraja os consumidores e potenciais clientes a comprar os seus produtos ou serviços, como também o ajuda a garantir a lealdade dos seus clientes.
Além disso, graças ao desenvolvimento de novas tecnologias, vemos que cada vez mais consumidores querem e esperam estratégias de marketing e comunicação personalizadas e inovadoras.
É aí que entra em jogo a gamificação…
Os instrumentos de marketing interativo permitem à empresa tornar-se mais bem sintonizada com os seus clientes. De facto, ao favorecer uma comunicação interna fluida, o marketing interativo cria com sucesso o envolvimento do cliente com o negócio online e melhora a sua taxa de conversão e a fidelização dos clientes.
Além disso, este tipo de marketing permite às empresas obter informações qualitativas sobre os seus clientes que podem utilizar para tomar decisões mais adequadas e bem-sucedidas.
Segundo Jean-Marc Lehu, consultor de marketing empresarial e autor do livro Interactive marketing: the new strategic approach consumer approach:
Atualmente, o marketing eficaz e rentável é inevitavelmente interativo.
Além disso, no que diz respeito às histórias de sucesso do marketing interativo, podemos citar um dos sites económica e culturalmente mais influentes no mundo: o Amazon.
O Amazon.com recebe diariamente dados e informações dos seus utilizadores com o objetivo de fornecer sempre sugestões e conteúdos adequados. Se é um utilizador da Amazon, tem, sem dúvida, visto durante a sua navegação:
“Produtos similares altamente cotados” ou até mesmo produtos “Amazon’s Choice”. Estas recomendações baseiam-se principalmente nas opiniões dos compradores e permitem a cada cliente fazer facilmente comparações online. Hoje em dia, eles representam um indicador de qualidade vital para os utilizadores do site.
Como resultado, a gigante da web Amazon é um modelo em termos de marketing interativo, uma vez que consegue com sucesso utilizar este processo em benefício das suas vendas e da satisfação dos seus clientes.
Em termos de jogos móveis ou mesmo jogos de ganho instantâneo, tais como máquinas de slots, os jogos de marketing dão vida a todas as etapas do circuito de prémios para os utilizadores.
Quando uma pessoa joga, é apanhada pela primeira vez num ciclo de feedback positivo onde quanto mais joga, mais feliz se sente. Esta sensação de felicidade dá a impressão de ter realizado algo. Ao mesmo tempo, o circuito da recompensa é ativado e começa a libertar dopamina; um mensageiro químico ligado ao prazer. E o cérebro quer mais do mesmo!
Portanto, se os concursos e jogos de marketing são altamente bem-sucedidos com os clientes, é porque se baseiam em 5 motivações psicológicas precisas.
É por isso que, se desenvolver um conteúdo que promova a realização, tem a certeza de adquirir clientes a longo prazo e de criar uma forte ligação com eles!
Todos os tipos de conteúdos e tarefas podem ser jogados, por isso deixe fluir a sua criatividade!
Vimos também que oferecer prémios monetários, materiais ou fictícios em jogos é uma forma única para uma empresa interessar os consumidores pelo seu conteúdo e encorajá-los a explorar o seu mundo.
Mas isso não é tudo. Quanto mais alguém joga, mais desenvolve um objetivo e motivação.
Este não é um conceito novo, todos procuram um objetivo na vida! E por mais louco que possa parecer, um simples jogo de marketing para descobrir novos produtos e serviços num site pode impulsionar a interatividade do comprador e, acima de tudo, dar-lhe a motivação de que necessita há muito tempo!
Tudo assenta num princípio simples: quanto mais divertida se torna uma atividade, mais empenhados e motivados se tornam os participantes.
Portanto, se a sua empresa tornar uma atividade, seja ela qual for, mais divertida e envolvente fazendo com que os participantes sintam que têm um objetivo, ela tornar-se-á uma forma segura de aumentar a lealdade dos clientes.
Por fim, os instrumentos de gamificação dão autonomia aos compradores, o que corresponde perfeitamente ao desejo emergente do público de se sentir fortalecido por estar encarregue das suas próprias decisões.
Ao criar um jogo em que os clientes têm a liberdade de escolher e explorar um novo mundo virtual, a sua empresa mudará radicalmente o comportamento de compra desses clientes e vai destacar-se da multidão.
Num mundo que já não vive sem jogos, a gamificação é O conceito inovador que em breve será essencial para qualquer negócio.
O principal ativo do marketing interativo oferece inúmeras vantagens aos seus clientes: entretenimento, interação, emoções positivas, realização, autonomia e muito mais. Será a base da sua estrutura de marketing e estratégia de comunicação e vai permitir-lhe colocar-se no centro dos desejos do cliente!
O que deve retirar deste artigo é que a gamificação é um elemento vital no planeamento de uma experiência interativa moderna e seguidora de tendências.
Então, está sempre à procura de uma forma de assegurar a lealdade dos seus clientes? Os especialistas em jogos da Drimify podem ajudá-lo a acrescentar uma dimensão divertida, interativa e envolvente ao seu projeto digital!
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