5 motivações psicológicas em que a gamificação e as competições se baseiam
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As marcas adoram concursos porque são uma ferramenta fantástica para envolver as comunidades. Utilizando mecanismos de jogo, sejam eles sofisticados ou não, são capazes de criar envolvimento com os seus consumidores, ganhar a lealdade do seu público, fazer crescer a sua comunidade e recolher dados importantes sobre o seu público-alvo.
Os 5 motivadores psicológicos:
- Partilhar uma experiência social e participar num esforço coletivo
- Explorar e descobrir um novo mundo
- Desejo de superar desafios
- Assumir riscos e quebrar regras
- Ganhar recompensas
Há muitas teorias científicas que nos ajudam a compreender porque é que os concursos funcionam tão bem para as pessoas. Com estes 5 motivadores psicológicos como base, aprenderá o que realmente acontece quando os participantes tentam ganhar e como utilizar este conhecimento no marketing de gamificação e ao conceber a sua próxima competição.
1. Partilhar uma experiência social e participar num esforço coletivo
Os jogadores gostam de interação social e querem partilhar uma experiência real com outros jogadores. Os humanos são seres intrinsecamente sociais, os indivíduos querem e precisam de se sentir ligados e “conectados” a outros, de receber atenção e também de fazer parte de um grupo. Estamos constantemente a tentar impressionar os outros, fazer parte de um grupo e depois mostrar que pertencemos a esse grupo. Também queremos saber o que os outros pensam de nós, e como eles nos percebem.
Estas comunidades de jogadores têm um sentido de pertença com um objetivo comum para todos, bem como um sistema de apoio quando as coisas se complicam. Os jogadores gostam de partilhar a sua experiência de jogo, tanto a sua pontuação e sucesso como as suas derrotas, particularmente nas redes sociais. Quando podem participar em algo, sentem que fazem parte de algo maior e que a sua opinião é importante.
Além disso, a investigação demonstrou que as pessoas tendem a ser mais felizes quando participam numa causa comum ou num esforço coletivo. Os jogos promovem o trabalho de equipa e criam um objetivo comum em vez de um objetivo individual; são perfeitos para chamar a atenção para campanhas de angariação de fundos ou de prevenção.
2. Explorar e descobrir um novo mundo
A adição de um elemento de acaso num jogo estimula o nosso cérebro. Em primeiro lugar, é a curiosidade evocada por um título ou imagem que nos faz querer jogar um jogo. Depois, dentro do próprio jogo, continuamos a despertar a curiosidade do jogador e a evitar que este se canse. Um jogo cheio de surpresas é um convite à descoberta do mundo em evolução em que o jogo se desenrola.
Os seres humanos são criaturas naturalmente curiosas, sempre em busca de exploração, querendo saber mais, descobrir mais e detestamos não compreender algo. Quando os jogadores descobrem um jogo do qual nunca ouviram falar antes, normalmente mal podem esperar para o experimentar. Se o jogo não fizer o seu género, não os incomoda tanto como se possa imaginar, porque estão simplesmente felizes por terem sido capazes de explorar e descobrir um novo mundo.
O jogo é um papel importante na descoberta e os jogadores querem explorar o maior número de mundos possível. Querem divertir-se, mas também investir e ter uma aventura. Assim, ao conceber um concurso ou projeto de gamificação para a sua empresa, deve concentrar-se na criação de uma comunidade online de jogadores que queiram saber mais sobre si. Crie um mundo completo que seja único para si e coloque a sua marca, projetos e valores no centro das atenções.
3. Desejo de superar desafios
As pessoas não apenas gostam de desafios, elas adoram-nos. De facto, ficou provado que os desafios – os mais difíceis em particular – são essenciais para ajudar alguém a atingir o seu pleno potencial. Os psicólogos chamam-lhe o nível ótimo de ambição ou OLA. Se nunca superar desafios, nunca testará os seus limites e nunca alcançará o seu pleno potencial porque não saberá do que é capaz.
Os psicólogos falam de “motivação intrínseca”. Este termo descreve escolhas e comportamentos adotados por indivíduos sem quaisquer fatores ou interferências externas. As origens destas escolhas estão ligadas à satisfação que elas proporcionam uma vez completas. Por outras palavras, é o que nos leva a realizar ou completar uma tarefa simples pelo prazer de a completar.
TO termo “desafio” refere-se à sensação que um jogador tem quando é desafiado, à ideia de dificuldade que “desafia” o utilizador e a uma tarefa específica que o jogador pode optar por aceitar. Ao criar uma competição ou qualquer tipo de projeto de gamificação, é importante considerar todos os aspetos do termo “desafio”. Os jogos devem ter também o número certo de desafios para o nível certo de dificuldade, ou seja, jogos que não sejam demasiado difíceis, mas que não sejam demasiado fáceis para o jogador. Estas realizações devem proporcionar satisfação e orgulho. O desafio reflete a motivação para se envolver na atividade, clareza quanto ao que implica e a convicção de que a tarefa é realizável.
4. Assumir riscos e quebrar regras
Embora alguns jogadores gostem de seguir as regras e jogar segundo as regras, outros preferem correr riscos e quebrar as regras. Para alguns, trata-se simplesmente de uma mentalidade que procura emoção. Desfrutam da excitação e adrenalina de quebrar as regras. Para outros, é uma forma de se destacar da multidão e chamar a atenção.
Os jogos proporcionam frequentemente uma fuga às preocupações do mundo real, o que pode ser um poderoso motivador para jogar. Por exemplo, pode ter notado que ao jogar um jogo, é mais provável que corra riscos e tente coisas novas, mesmo que as suas ações tenham consequências. Um grande número de jogadores desfruta da adrenalina que a assunção de riscos proporciona e da satisfação de ser bem-sucedido por pouco, mesmo antes de o tempo acabar.
Quando se trata de assumir riscos num universo fictício, muitos jogadores acreditam que é isso que torna o jogo emocionante. Adoram ultrapassar o desafio de provar que são mais inteligentes do que os seus adversários e acreditam que quebrar as regras os ajuda a alcançar esse objetivo.
5. Ganhar recompensas
A motivação intrínseca é o que nos impele a ter sucesso ou a completar uma tarefa para ganhar uma recompensa quando completamos o jogo. Podem ser recompensas físicas, tais como cartões e produtos, até recompensas em dinheiro, mas também pode ser o simples orgulho de conseguir alcançar um objetivo. Em alguns casos, o prémio pode ser algo que o participante deseje realmente, enquanto noutros casos pode ser algo que o participante pense que precisa.
Oferecer a perspetiva de recompensas pode ser uma forma eficaz de motivar as pessoas a participar na sua campanha de jogo. No entanto, é importante notar que as recompensas devem ser desejáveis e realizáveis. As pessoas que participam em competições são motivadas pela perspetiva de ganhar algo, pelo que a recompensa tem de corresponder às suas expectativas. Caso contrário, os jogadores poderão sentir-se enganados e, sem dúvida, não quererão continuar a jogar ou voltar à sua marca para futuros eventos.
O sucesso das competições e da gamificação depende muito deste motivador final. Há algo de viciante em não saber se se pode ou não ganhar um prémio, ou o que se vai ganhar, e o poder desse incentivo variará para cada indivíduo.
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