Como impulsionar o tráfego de vendas para a sua loja online | 5 formas de aumentar a receita do comércio eletrônico

O mundo do comércio eletrónico está numa fase de crescimento exponencial desde os anos 90. Desde os seus primeiros dias como uma “moda passageira” menosprezada, repleta de ceticismo público e confusão, até se tornar um verdadeiro desruptor da paisagem retalhista, e até hoje, onde se estabeleceu firmemente como a norma – aperfeiçoado e bem estabelecido.

Embora o comércio eletrónico seja muito mais rentável, tanto para retalhistas como para clientes, e ofereça um maior nível de conveniência e escolha, não está isento de desafios. Independentemente da sua indústria, é provável que esteja a competir em águas infestadas de tubarões. Não pode depender da sua geografia para atrair clientes no lado do comércio eletrónico, pois, do ponto de vista do utilizador, onde uma empresa está sediada, dentro do mesmo país, quase não tem impacto na sua capacidade de comprar dessa empresa.

Contudo, existem maneiras de assumir o controlo e impactar positivamente o desempenho do seu comércio eletrónico, quer seja uma grande empresa à procura de inovar, ou um pequeno negócio à procura de competir.

Aqui estão 5 maneiras práticas de aumentar as receitas do seu comércio eletrónico e direcionar tráfego para a sua loja online.

1. Melhore a sua abordagem ao SEO

Para impulsionar o tráfego de vendas para a sua loja online, é essencial aprimorar a sua abordagem à otimização para motores de busca (SEO). Comece por realizar uma pesquisa de palavras-chave na ferramenta de SEO que está a usar, para identificar os termos e frases que o seu público-alvo utiliza. Também pode usar ferramentas de SEO para identificar quais termos e frases os seus concorrentes estão a conseguir posicionar-se, e potencialmente inverter engenhar algumas das suas táticas.

Deve também procurar otimizar as meta tags, títulos e descrições do seu site com palavras-chave relevantes para melhorar ainda mais a sua visibilidade nos resultados dos motores de busca. Além disso, criar conteúdo de alta qualidade, focado no utilizador e que incorpore estas palavras-chave pode atrair mais tráfego para o seu site e permitir que faça ligação para as suas páginas de produtos e páginas estratégicas.

Dica profissional: A maioria das ferramentas de SEO oferece assistentes de escrita para ajudar a garantir que o seu texto é apropriado para o seu público e utiliza palavras-chave específicas o suficiente para ser reconhecido pelos motores de busca, fornecendo-lhe um valor quantificável de quão otimizado para SEO está o seu conteúdo.

2. Avalie a sua estratégia de marketing nas redes sociais

Uma estratégia eficaz de marketing nas redes sociais pode ter um impacto significativo nas receitas do seu comércio eletrónico. Todos estão de alguma forma em redes sociais, e este é provavelmente o segundo espaço mais válido para concentrar os seus esforços depois do SEO para impulsionar tráfego para o site.

Avalie minuciosamente os seus esforços atuais nas redes sociais, incluindo publicidade orgânica e paga, e veja como está a sua performance em interações e envolvimentos. Compare isso com os perfis ou contas dos seus concorrentes e veja o que eles estão a fazer de diferente que funciona – pode haver lições a aplicar ao seu próprio método para melhores resultados. Se não está a utilizar a publicidade paga nas redes sociais, vale bastante a pena considerar, pois funciona mais rápido do que os esforços orgânicos nas redes sociais e atinge os clientes com muito mais frequência, tornando-os mais eficazes.

Deve também avaliar as plataformas que está a usar e garantir que estas se alinham com as preferências do seu público-alvo. As redes sociais são, afinal de contas, provavelmente a parte mais volátil da internet. Plataformas inteiras podem entrar e sair de moda, então certifique-se de que está a concentrar os seus esforços onde eles podem ter o maior impacto.

Dica profissional: O marketing de influenciadores pode ser uma ótima maneira de se aproveitar da audiência de outra pessoa e fazê-los direcionar visitantes para o seu site de comércio eletrónico. Considere alinhar-se com influenciadores apropriados que partilham os seus valores e estética, e dê-lhes códigos promocionais pessoais rastreáveis para tornar o impacto deles fácil de monitorizar.

3. Gamifique ao longo do quadro de métricas pirata

Está a ouvir-me.

Gamifique ao longo do quadro de métricas pirata.

O quadro abrange 5 métricas de comportamento do usuário que ajudam as empresas a focar-se no que irá trazer maiores ganhos, e a gamificação é a arte de incorporar componentes de jogos em tarefas reais para melhorar o envolvimento do usuário.

Vamos passar por cada métrica com um exemplo:

• Aquisição: Concursos online, como Slot Machines ou Cartões de Raspar, que oferecem uma chance de ganhar algo, podem incentivar os usuários a descobrir os seus produtos e o seu conteúdo relevante. Jogue pelo prêmio, descubra a marca.
• Ativação: Criar jogos de marca envolventes e puzzles e incorporá-los no seu site é uma ótima maneira de aproveitar a concentração de um usuário, introduzir algum conteúdo pop-up para educar e vender certos produtos, e para distribuir códigos promocionais como um incentivo extra para comprar.
• Retenção: Poderia enviar experiências de gamificação para assinantes de email quando eles optam por entrar como parte de um email de boas-vindas, como um Teste De Personalidade, que também ajudará a aprender mais sobre as suas preferências, ou até incluir um link direto para um no seu recibo por email.
• Referência: Também poderia personalizar telas intermediárias em experiências gamificadas para convidar clientes a deixar avaliações online nas suas plataformas preferidas, ou até criar um Concurso de Vídeo e convidar clientes para enviar testemunhos em vídeo criativos para serem inseridos num sorteio de prêmio.
• Receita: Se a sua abordagem de gamificação estiver no ponto certo, e tudo o mais no seu modelo de negócio estiver a funcionar como deve, terá um impacto tangível nas receitas do seu comércio eletrónico porque, simplesmente, não há ferramenta melhor para aumentar o envolvimento do usuário do que a gamificação.

A plataforma de gamificação Drimify está repleta de motores de jogo pré-fabricados que pode personalizar para integrar ao longo do quadro de métricas pirata. Confira as nossas demos para ver o que é possível.

4. Ativações do Calendário de Marketing

Criar um calendário de marketing pode ajudá-lo a planear e executar atividades promocionais direcionadas para impulsionar o tráfego de vendas. Identifique datas importantes, feriados e eventos relevantes para a sua indústria ou público-alvo e crie ofertas especiais, descontos ou promoções por tempo limitado para capitalizar o entusiasmo e aumentar o tráfego para a sua loja online. Também pode ser relevante criar recursos altamente partilháveis e focados no usuário que destacam ofertas de produtos específicos para coincidir, como guias de presentes para o Natal.

Há potencial para ir além aqui. A sua indústria tem eventos que atraem milhares de pessoas? Faz sentido tornar-se um patrocinador da marca ou um parceiro e, assim, obter uma menção e um destaque nas comunicações oficiais do evento?

5. Melhore constantemente a experiência do usuário no seu site

Gerar tráfego para a sua loja de eCommerce é fantástico, mas nunca esqueça que a chave para o sucesso está em converter esses visitantes em clientes. Os visitantes que apenas olham as montras não movem a agulha quando se trata de gerar receita.

Uma experiência de usuário fluída e agradável no seu site é crucial para converter o tráfego em vendas. Analise a navegação do seu site, os tempos de carregamento e a funcionalidade geral e pergunte-se: estamos a proporcionar uma experiência de navegação suave? Existem obstáculos à conversão? Verifique também as suas taxas de rejeição. Se os números forem maus, será devido à funcionalidade do site, ou o problema está em outro lugar? É uma investigação.

Adicionalmente, se ainda não for o caso, pense em criar um site com prioridade para dispositivos móveis, uma vez que cada vez mais pessoas fazem compras nos seus smartphones ou tablets, e este hábito provavelmente aumentará à medida que os dispositivos móveis se tornarem ainda mais avançados e oferecerem ainda mais funcionalidades.

Conclusão Chave

Atuar no espaço do eCommerce oferece muitas vantagens para os retalhistas, mas também significa que está a concorrer com os melhores dos melhores – não se chega a ser um grande jogador na sua liga local porque, ao entrar online, está a jogar no palco nacional, talvez até no global.

No entanto, as 5 estratégias listadas acima são acionáveis para empresas de qualquer tamanho e são facilmente implementadas. Trabalhe através delas de forma metódica e minuciosa, e dê ao seu site de eCommerce todas as vantagens competitivas que puder.