O gigante da beleza Coty regista um aumento de 92% no gasto médio do cabaz através da gamificação

A Coty é uma das maiores empresas de beleza e cosméticos do mundo, e abriga mais de 70 marcas icónicas incluindo Tiffany & Co., Vera Wang e Calvin Klein, entre muitas outras. São líderes mundiais em fragrâncias, ocupam o segundo lugar em coloração e estilização de cabelo e o terceiro em cosméticos de cor.

Os desafios

🎯 A Coty procurava uma forma de melhorar as conversões nas suas principais marcas dentro das lojas World Duty Free. O objetivo era conseguir que os viajantes atarefados não apenas entrassem na loja, mas que dedicassem tempo a considerar seriamente os seus produtos de maior valor.

O desafio pode ser dividido em 3 partes sucessivas:

• Maximizar o tráfego pedonal
• Transformar a navegação em envolvimento
• Converter o envolvimento em compras

📱 Jogos e experiências de gamificação “by Drimify”

Utilizando os serviços de agência da Drimify, foi criado e lançado um Quiz através de múltiplos canais. Para gerar mais tráfego pedonal para a loja para jogar o jogo, anúncios em banner na página de conexão Wi-Fi do aeroporto incentivavam os utilizadores a visitar a loja mais próxima para participar, e uma vez dentro, dispositivos touchscreen e funcionários com iPads aproveitavam todas as oportunidades.

O Quiz convidava os clientes na loja a desafiarem-se a si mesmos respondendo a 3 questões sobre perfumes. A sua atenção era mantida nos produtos por mais tempo, pois tinham de prestar atenção ativa aos artigos-chave expostos nas prateleiras da loja para encontrar as respostas. 🔎

Finalmente, como recompensa, distribuía códigos promocionais que podiam ser imediatamente resgatados no momento do pagamento – o incentivo extra para converter. 💡

Resultados e KPIs

Com base na campanha na sucursal World Duty Free do Aeroporto de Londres Heathrow:

Números-chave 🚀

• Um aumento de +92% no valor médio do cesto em comparação com os compradores habituais da Coty 🛍️
• Taxa de envolvimento de 68% em dispositivos touchscreen

Objectivos alcançados 😎

• Milhares de conexões através da campanha online
• Mais de 1.000 códigos promocionais distribuídos

Os resultados 📈

• Replicado mundialmente com base no sucesso da primeira campanha 🌍

✨ O pacote ideal Drimify ✨

… para replicar os seus resultados! 💪

• A oferta anual Drimify: A gamificação funciona melhor a longo prazo, especialmente quando se trata de construir fidelidade, pois condiciona o seu público ao longo do tempo.
• O Pacote De Criação: O nosso Pacote De Criação é o seu serviço de criação de gamificação turn-key, onde nos conta a visão, e nós tornamo-la realidade.

Contacte-nos para saber mais, e em breve estaremos a escrever o próximo Estudo de Caso juntos. ✨