1.600 dipendenti coinvolti dalla campagna di comunicazione interna gamificata di Amazon UK

Storie di successo

Amazon è una società multinazionale che si concentra sul commercio elettronico, il cloud computing, il marketing online, lo streaming digitale e l’intelligenza artificiale. Amazon.com è il sito di eCommerce numero 1 a livello globale, e Amazon Prime Video è il secondo servizio di streaming video più sottoscritto al mondo. La classifica “Global 2,000” di Forbes elenca Amazon come la 36ª più grande azienda del pianeta basandosi su vendite, profitti, attività e valore di mercato.

Fondata nel 1994, e inizialmente operante come un mercato online per libri, si è rapidamente espansa in molteplici categorie di prodotti, ed è oggi onnipresente quando si parla di e-commerce, ed è praticamente un concorrente onnipresente nella vasta maggioranza dei mercati online.

Le sfide

🎯 Amazon UK cercava una soluzione per coinvolgere e premiare il proprio personale in occasione delle celebrazioni del loro 25° anniversario.

Le loro mete erano multifaccettate, ma tutte incentrate sulle risorse umane (HR). Si sono in definitiva ridotte a:

• Aumentare il numero di “Amazoniani” che visitano Inside Amazon News, la loro nuova piattaforma interna
• Contribuire al marchio del datore di lavoro nel Regno Unito evidenziando internamente i successi dell’azienda e premiando i dipendenti
• Creare consapevolezza e attirare l’attenzione sul 25° anniversario di Amazon nel Regno Unito

📱 Giochi ed esperienze di gamification “by Drimify”

Per Amazon, la risposta si è trovata nel formato Quiz di Drimify – estremamente intuitivo per gli utenti finali e abbastanza versatile da essere adattato a varie esigenze di comunicazione interna da parte delle aziende.

È stato creato un Quiz di 10 domande, invitando i dipendenti di tutte le operazioni dell’azienda nel Regno Unito a testare la loro conoscenza dei successi della compagnia e dei prodotti popolari. Per coinvolgere ulteriormente i dipendenti nel marchio Amazon, contenuti pop-up intermedi sono stati inclusi durante l’esperienza per educare i dipendenti con fatti aggiuntivi e messaggi di marca.

Sia le domande che le schermate di contenuto intermedio hanno utilizzato una combinazione di video, immagini e testi, per offrire un’esperienza varia e coinvolgente ai dipendenti partecipanti.

🏆 Incrementare l’impegno interno attraverso la competizione

Insieme agli incentivi per la partecipazione, Amazon ha utilizzato la funzione classifica, disponibile su tutte le app Drimify con un meccanismo di punteggio, per alzare la posta e massimizzare i livelli di concentrazione.

I dipendenti sono stati motivati a dedicare la loro piena attenzione al Quiz, poiché chiunque fosse tra i primi 100 alla fine della campagna sarebbe stato inserito in un’estrazione per vincere buoni regalo.

Integrazioni senza soluzione di continuità per facilitare la scoperta di nuove iniziative

La partita è stata integrata esclusivamente dentro Inside Amazon News per incoraggiare le visite da parte dei dipendenti. Alla fine dell’esperienza, un pulsante di chiamata all’azione (CTA) ha portato i dipendenti partecipanti direttamente a pagine strategiche all’interno della nuova piattaforma.

Integrando Inside Amazon News sia all’inizio che alla fine del Quiz, i dipendenti interagiscono con essa in 2 momenti diversi per 2 scopi diversi, massimizzando la possibilità che la abbraccino andando avanti.

Risultati e KPI

Principali numeri 🚀

• ~1.600 visite uniche al Quiz tramite Inside Amazon News
• 1.305 completamenti del Quiz
• Da 3 a 5 minuti di durata della sessione tipica, che rappresentano un tempo di impegno significativo nell’esperienza da parte dei dipendenti

Obiettivi raggiunti 😎

• Significativo incremento del traffico sulla nuova piattaforma 📈
• Consapevolezza aumentata tra il personale riguardo i successi di Amazon UK 🥳

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