La gamification aziendale: 5 settori da trasformare per ottenere risultati straordinari

Risorse

La gamification sta rapidamente conquistando il settore aziendale. Si tratta di applicare meccaniche di gioco e elementi di design stimolanti a compiti tradizionalmente percepiti come meno divertenti, rendendoli più dinamici e coinvolgenti. In poche parole, parliamo di punti, badge, classifiche e incentivi, sia reali che virtuali, che incentivano la partecipazione all’interno di un sistema gamificato.

In questo articolo, ci concentriamo sull’utilizzo della gamification per gli obiettivi aziendali. In ambito lavorativo, la gamification può essere usata per il marketing di prodotti e servizi, il reclutamento, l’inserimento di nuovi dipendenti, la formazione del personale per acquisire nuove competenze e potenziare la loro conoscenza professionale, o anche per stimolare le performance lavorative.

Un esempio semplice di gamification nel mondo del lavoro è offrire un premio al miglior performance KPI in un team durante un certo periodo. Tuttavia, questa pratica è andata ben oltre. La tecnologia ha fatto passi da gigante: ognuno di noi ha uno smartphone e un computer in grado di sostenere complessi giochi interattivi. Abbiamo un maggiore comprensione di come la gamification possa stimolare nelle persone le azioni desiderate. Ora le meccaniche di gioco sono state affinate per raggiungere diversi risultati aziendali. Uno dei cambiamenti più significativi è l’accessibilità della creazione di giochi che piattaforme di gamification, come Drimify, hanno reso possibile. Le imprese di ogni dimensione possono oggi creare esperienze gamificate in modo semplice e accessibile per raggiungere i loro obiettivi.

Dove concentrare i tuoi sforzi di gamification

Le opportunità offerte dalla gamification sul posto di lavoro sono davvero infinite. Applicare elementi di gioco a determinate attività scatena un entusiasmo innato nelle persone, muovendo competizione, voglia di migliorarsi e curiosità verso la scoperta e l’interazione sociale. Manipolare queste motivazioni con meccaniche di gioco stimolanti attiva il cervello richiedendo partecipazione, rendendo il pubblico più ricettivo al tuo messaggio e trasformandolo in uno strumento potente di persuasione.

Cosa stai cercando di ottenere? Convincere qualcuno ad acquistare un prodotto, spronare un dipendente a diventare più attivo in un aspetto del suo lavoro, o motivare un apprendista a praticare nuove competenze e sviluppare conoscenze. La gamification offre tassi di coinvolgimento superiori a qualsiasi altro metodo. Da sempre presente nell’educazione, nel marketing, oggi prolifera praticamente dappertutto: dall’apprendimento delle lingue allo sport, dalla tecnologia femminista alle criptovalute e NFT. Nonostante la sua vasta diffusione, resta uno dei più innovativi strumenti per le aziende che desiderano coltivare innovazione e opportunità trasversali.

In questo articolo, analizzeremo le 5 principali aree in cui puoi gamificare per ottenere risultati migliori nei tuoi interessi aziendali. Questa lista è tutt’altro che esaustiva, ma include esempi di applicazioni in cui molte aziende hanno trovato successo con la gamification.

1. Rivoluziona le tue campagne marketing e aumenta le vendite

La gamification, sotto forma di giochi di marketing, è estremamente efficace per promuovere i tuoi prodotti e servizi e, in definitiva, incrementare le vendite. Introducendo contenuti gamificati nei feed di social media e nelle caselle di posta degli utenti, puoi attirare il loro interesse verso il tuo marchio, stimolandoli all’interazione e fornendo una coinvolgente esperienza di brand. Questo sistema coinvolgente catturerà meglio la loro attenzione rispetto a forme di marketing più tradizionali.

Tramite un gioco di marketing ben progettato, puoi distribuire codici promozionali, omaggi e premi per motivare sia i clienti esistenti sia quelli potenziali.

Ad esempio, se sei un produttore di attrezzature per l’outdoor e lanci una nuova linea di tende, potresti creare un Quiz Sulla Raccomandazione Del Prodotto personalizzato che orienterà i clienti verso il modello più adatto alle loro necessità. A partire dalle tende risultanti nel quiz, potresti porre domande sui tipi di campeggio preferiti e sulle condizioni atmosferiche che potrebbero affrontare, indirizzandoli verso l’opzione migliore nella tua gamma. Questa funzionalità agisce come un rappresentante di vendita digitale. Inviti il cliente a diventare un partecipante attivo, interattivo, mentre condivide conoscenze preziose sul prodotto tramite i tuoi contenuti. Puoi includere moduli di raccolta dati per elementi come nomi, email e numeri di telefono, offrendo uno sconto a chi partecipa, incentivando ulteriormente l’acquisto.

2. Eleva la tua strategia per gli eventi

Gamificare la partecipazione della tua azienda a eventi è un metodo eccellente per differenziarti dalla concorrenza e coinvolgere i tuoi dipendenti.

Che tu stia reclutando in una fiera del lavoro, creando network a eventi B2B o di settore, o cercando di costruire il team o offrire formazione di qualità durante ritiri aziendali, proporre esperienze interattive e giochi aumenta il coinvolgimento del pubblico e produce risultati migliori.

Inserire quel fattore di partecipazione nei contenuti del tuo stand o nel tuo punto di incontro rompe il ghiaccio e rende il pubblico aperto al tuo messaggio. Agli eventi, le persone sono spesso tese o nervose, quindi proporre un’esperienza giocosa e competitiva identifica un modo efficace per superare queste barriere.

3. Rendi il tuo approccio alle risorse umane (HR) più efficiente e migliora il tuo employer brand

Con potenti strumenti di gamification, puoi ottimizzare i processi di reclutamento, rendere innovativo l’onboarding e persino migliorare il tuo employer brand, attirando così talenti di maggior valore.

Attraverso il processo di reclutamento

Iniziamo con il processo di reclutamento. Pensa alle ore spese selezionando candidati che, pur presentando le giuste qualifiche, non si rivelano adeguati. Pensa a quanto tempo viene utilizzato anche per i candidati che impressionano sia su carta che al colloquio. Come migliorare la selezione e accelerare il processo? La soluzione è la gamification. Includendo contenuti gamificati nel processo di candidatura, ottieni valutazioni più realistiche delle capacità dei candidati, riducendo il numero di colloqui e basandoti su dati più accurati per distinguere i migliori.

Attraverso il processo di onboarding

Gamificare il processo di onboarding elimina la necessità di dedicare troppe ore alla formazione iniziale. Con un Percorso Dinamico™ personalizzato – un formato che ti consente di accedere a tutti i giochi della piattaforma Drimify – puoi guidare i nuovi assunti in un percorso di apprendimento gestibile su vari dispositivi. Questo libera risorse per monitorare i progressi in maniera più sistematica e facilita la correzione di problematiche che potrebbero altrimenti portare a un elevato tasso di turnover. È un modo interattivo per introdurre l’azienda e far comprendere la cultura aziendale ai nuovi dipendenti.

Brand aziendale

La gamification è anche un mezzo efficace per comunicare la cultura e i valori della tua azienda, aumentando l’appeal per i nuovi talenti. In sostanza, la gamification combina interattività e narrazione: è contenuto. Si genera un’opportunità per gestire la narrativa attorno al tuo marchio, sia per i giochi di reclutamento che per i giochi di formazione interni. Progetti di gamification innovativi ed efficaci nel reclutamento, che raccontano al meglio la tua storia, aumentano il tuo appeal rispetto ai concorrenti.

C’è anche una ragione pratica per questo approccio al reclutamento. Un candidato preferirebbe completare formulari di più pagine, inviare CV e lettere di presentazione, studiare nuove competenze e scrivere risposte basate sul modello STAR, oppure partecipare a quiz personalizzati che riflettono rapidamente una valutazione accurata per l’azienda? Creare questo tipo di esperienza aumenta la user experience (UX) per i potenziali nuovi assunti, rispettando il loro tempo e giovando all’azienda, risultando in più candidati che completano e inviano correttamente le candidature.

4. Offri le migliori opportunità di upskilling ai tuoi dipendenti attraverso giochi seri

La gamification in ambito formativo si traduce in giochi seri. Questi giochi hanno scopi significativi, diversi dal semplice intrattenimento.

Utilizzare i giochi seri nella formazione e nel miglioramento delle competenze permette di introdurre il personale a nuovi concetti ideativi, grazie a scenari simulati che offrono opportunità di sperimentazione. In pratica, fornisci ai tuoi team una sandbox virtuale in cui interagire, prendere decisioni, e anche commettere errori senza conseguenze, ideale per migliorare competenze trasversali.

5. Migliora il percorso del cliente

Esiste fattore più cruciale per un’azienda della relazione con i suoi clienti? Sicuramente no. Il tuo prodotto, servizio e personale dipendono dai clienti. Sia che abbiano una necessità che tu puoi soddisfare, sia che desiderino qualcosa che offri, i clienti sono alla base di tutto, e il cuore di ogni interazione con loro è il percorso del cliente stesso.

gamification migliora l’esperienza utente in maniera unica e divertente, creando un impatto significativo. Potenziali utenti ricorderanno meglio i tuoi servizi o nutriranno maggiore apprezzamento verso di essi se il percorso del cliente è ben progettato. Un pasto favoloso può essere rovinato da un servizio scadente, mentre un servizio eccellente può esaltare il valore del prodotto.

La gamification ti permette non solo di creare giochi di marketing per stimolare le vendite anche nei punti vendita, ma facilita anche la valutazione dei livelli di soddisfazione del cliente attraverso sondaggi personalizzati con Sondaggio. Configurando un sondaggio, coinvolgi i clienti nell’analisi della loro esperienza, individuando punti critici e migliorando così le strategie. Sottolinea anche l’attenzione della tua azienda nei confronti delle necessità dei clienti. Mantenere un cliente è molto più semplice che conquistarne di nuovi, perciò investire in questo ambito è una decisione strategica per coltivare lealtà.

Come valutare l’impatto della gamification sul tuo business?

La valutazione dell’impatto della gamification avviene tramite la dashboard di Drimify. Ottieni dati in tempo reale sui progetti gamificati, consentendoti di monitorare il tasso di engagement, la retention e il tasso di conversione.

Tasso di engagement

Misura la partecipazione dei clienti o utenti alle esperienze e ai giochi rispetto alla portata delle tue comunicazioni aziendali. Un tasso di engagement superiore al 100% indica che l’esperienza è altamente vincente, rivelando una forte attrattiva del contenuto gamificato.

Tasso di retention

Valuta il numero di utenti che ritornano da una campagna all’altra. Se tutte le azioni di gamification sono ben strutturate, si noterà un aumento di questi numeri nei successivi sforzi, mentre il pubblico si abitua a rapportarsi con il marchio e i prodotti o servizi. Vale per comunicazioni interne ed esterne, coinvolgendo sia i dipendenti che i clienti.

Tasso di conversione

Il tasso di conversione è il traguardo finale, quando un cliente potenziale diventa effettivo, oppure quando un cliente rinnova l’acquisto. In ambito interno, significa incrementare la partecipazione dei dipendenti alle attività offerte e consolidare l’unità interna. Il tasso di conversione è la prova numerica del successo e dell’efficacia dell’approccio scelto.

Sei pronto a elevare il tuo business con la gamification?

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