Cos’è la cultura aziendale?

Risorse

Una cultura aziendale eccellente è davvero fondamentale per gestire e sviluppare le caratteristiche necessarie al successo aziendale. Possedere una cultura riconosciuta e ben sviluppata può essere una risorsa importante per la tua organizzazione, qualcosa da non trascurare, poiché generalmente porta a un maggiore coinvolgimento e dedizione da parte dei dipendenti.

Quando un’azienda ha una cattiva cultura, ciò si riflette in una moltitudine di dipendenti, dai livelli più bassi fino alla leadership e ai manager, che sembrano appartenere a un esercito di mercenari: ciascuno fa solo il minimo indispensabile per proteggere se stesso, seguendo il tossico motto “Prenditi il merito, attribuisci la colpa”. Invece, un’azienda con una cultura aziendale innovativa, abbracciata profondamente nel business, vede anche il dipendente al livello base investito con lo stesso entusiasmo e impegno nel suo ruolo come il fondatore stesso. Ogni membro del team è coinvolto.

Ma cosa significa realmente cultura aziendale?

Il termine “cultura aziendale” è apparso per la prima volta negli anni ’20, quando il giornalista britannico Arthur Millspaugh lo ha reso popolare nel suo libro, Your Company’s Way of Life. Anche se la definizione di “cultura aziendale” non è ancora del tutto chiara oggi, la maggior parte concorda sui suoi fondamenti: è un insieme condiviso di valori, azioni, obiettivi, atteggiamenti e comportamenti che definiscono un’organizzazione.

La cultura di un’azienda è influenzata dalla filosofia, dalle credenze e dalla gestione che essa, insieme ai suoi dipendenti e leader, adotta o aspira a raggiungere. È responsabilità di ogni organizzazione decidere come plasmare la propria cultura e identità aziendale, facendo sì che si distingua e la renda unica.

Definire e costruire una cultura aziendale solida e positiva può risultare impegnativo, così come implementarla tra i diversi team di dipendenti. Questo concetto si riferisce al modo in cui i dipendenti pensano, agiscono e si sentono come parte di un’unità collettiva: l’azienda. In altre parole, sono sistemi sociali complessi che si evolvono nel tempo, basandosi sulla leadership, gestione e contributo dei dipendenti. Tuttavia, una cultura aziendale forte generalmente aumenta la produttività e l’impegno dei dipendenti, motivandoli a dare il massimo sia nei loro compiti che nel lavorare per il successo dell’azienda.

I diversi tipi di cultura aziendale

Questo insieme condiviso di valori, obiettivi, atteggiamenti e comportamenti varia da azienda a azienda, influenzato dalla storia dell’impresa, dalla sua evoluzione, dal codice di abbigliamento, dalla gestione e, naturalmente, dai metodi di lavoro, solo per citarne alcuni. Anche il paese in cui l’azienda opera è un altro fattore determinante, con le sue abitudini e relazioni di lavoro, il settore di appartenenza e le norme correlate, nonché la struttura e la dimensione dell’azienda possono influenzare la cultura aziendale.

Prendiamo in considerazione, ad esempio, la differenza tra aziende con una struttura organizzativa piatta e una gerarchia minima rispetto a una struttura più tradizionale e verticale. Sebbene le dimensioni e la diversità delle offerte di un’azienda influenzino notevolmente le strutture organizzative adottabili, è chiaro che questo aspetto avrà un impatto significativo sulla prevalenza e l’adozione universale della cultura aziendale. I modelli culturali sono quindi tanto numerosi e vari quanto le aziende stesse.

Globalizzazione e transnazionalismo: verso culture aziendali omogenee

Con il mondo del business sempre più globalizzato, le culture aziendali tendono a diventare più omogenee, con aziende che adottano e adattano atteggiamenti e comportamenti da altre. La globalizzazione ha reso più semplice per le aziende con culture simili collaborare su piani di sviluppo, aumentando ulteriormente l’omogeneità su scala globale.

Indipendentemente dalla cultura aziendale adottata, è essenziale che tutti i suoi membri la apprendano e la accettino per un impatto positivo sulla produttività, specialmente i nuovi assunti. Dopo la fase di reclutamento, la gamification può essere integrata nel processo di onboarding per aiutare i nuovi collaboratori a familiarizzare con il loro team, socializzare con i colleghi, imparare le pratiche aziendali, la cultura e i valori, consentendo un’integrazione più rapida.

In che modo la cultura aziendale può creare un senso di appartenenza?

Un obiettivo comune può contribuire a creare un senso di appartenenza per i dipendenti in un’organizzazione con una leadership positiva. Un forte senso di appartenenza all’azienda spesso si costruisce offrendo ai dipendenti occasioni di successo e momenti piacevoli al lavoro. Nel momento in cui si definisce una cultura aziendale, è fondamentale che i dipendenti si sentano orgogliosi del loro lavoro e del loro ambiente.

La gamification è uno dei metodi migliori per sviluppare legami sociali solidi tra i team e far sentire i dipendenti parte di un ambiente e di una cultura condivisi. Le relazioni che i colleghi sviluppano attraverso attività ludiche e gamificate, come le escape room o altre attività extracurricolari, possono migliorare il teamwork e la comunicazione all’interno dell’azienda. Giocare insieme fornisce ai colleghi un’opportunità per incontrarsi intorno ad attività piacevoli, promuovendo una cultura aziendale positiva e un senso di comunità.

Il ruolo della gamification

Facciamo un attimo il punto su cosa sia la gamification. La gamification consiste nell’applicazione di meccaniche di gioco in contesti quotidiani non di gioco per aumentare l’interazione degli utenti. Immagina delle esperienze interattive offerte dai venditori, dove ricevi codici sconto o promozioni; pensa ai quiz sui social media che spesso abbiamo giocato; o alle valutazioni interattive quando hai fatto domanda per un lavoro o come parte delle procedure di onboarding nelle aziende per cui hai lavorato. Sono solo alcuni esempi di gamification – elementi ludici attentamente strutturati per indurre l’utente a un’azione o risultato desiderato.

La gamification può essere applicata in ogni funzione aziendale e in qualsiasi aspetto del luogo di lavoro in diversi settori; definire e implementare una cultura aziendale non fa eccezione.

Pratica della gamification nell’implementazione di una cultura aziendale

La prima domanda è: la mia azienda ha effettivamente una cultura? Ogni posto ha una cultura; la questione è se la cultura della tua azienda sia stata progettata intenzionalmente e se rispecchia ciò che desideri davvero.

Un primo passo potrebbe essere raccogliere feedback dal tuo attuale gruppo di dipendenti. Puoi creare un Sondaggio personalizzato su piattaforme di creazione giochi come Drimify per raccogliere le loro opinioni. Puoi chiedere loro come percepiscono l’attuale cultura aziendale e correlare le loro risposte per avere un quadro chiaro. Se sei soddisfatto di ciò, riflettici: è qualcosa che hai desiderato raggiungere fin dall’inizio? Se sì, devi continuare a favorirne l’esistenza, anche negli avvicendamenti del personale.

Immaginiamo però il peggior scenario: hai introdotto una cultura aziendale molti anni fa con un set di valori aziendali. Ti ricordi l’emozione mentre stilavi quei 10 valori, quasi come una rivelazione sacra. “Le cose cambieranno qui”, pensavi. Ma ora, dopo un Sondaggio, pochi sono stati in grado di nominare quei valori. Cosa è andato storto?

La gamification è coinvolgente e partecipativa, e può mantenere la cultura aziendale viva nel tempo

Non puoi semplicemente stabilire una cultura aziendale e affidarti al potere delle parole per mantenerla immutata. Devi rafforzarla, fungere da esempio e instaurare un dialogo continuo con il tuo personale.

Creando comunicazioni gamificate come parte della strategia di risorse umane (HR), con quiz, sondaggi o esperienze ludiche che rinforzano la cultura desiderata attraverso scenari e contenuti video, puoi non solo mantenere viva la cultura, ma anche ricevere feedback ed apportare cambiamenti. Considera quanto ciò che è socialmente accettato possa cambiare radicalmente nell’arco di 10 o 20 anni. Sarà necessario adattare la cultura aziendale alla cultura contemporanea e alle esigenze del tuo personale nel tempo.

Attraverso i contenuti gamificati, influenzi e guidi la cultura aziendale lungo tutto l’anno, grazie ai feedback ricevuti dai dipendenti che permettono di apportare i cambiamenti necessari affinché la tua cultura non diventi mai obsoleta, ma resti sempre viva e attraente. Una cultura aziendale forte, vissuta e valorizzata dalla dirigenza, piuttosto che semplicemente dichiarata, ha maggiori probabilità di ispirare l’impegno individuale e attrarre nuovi talenti i cui valori si allineano con quelli dell’azienda.

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