+ 92% d’augmentation du panier moyen pour Coty, géant de la beauté, grâce à la gamification

Success Stories

Coty se positionne parmi les plus grandes entreprises du secteur de la beauté et des cosmétiques au monde, possédant plus de 70 marques emblématiques telles que Tiffany & Co., Vera Wang ou encore Calvin Klein, parmi tant d’autres.

Ils sont les incontestables leaders mondiaux dans la catégorie des parfums, occupent la 2ème place en matière de produits de coloration, de soin et de coiffage professionnels, et se hissent au 3ème rang de l’industrie des cosmétiques couleurs.

Les challenges

🎯 Coty cherchait un moyen efficace d’améliorer les conversions de ses marques phares dans les magasins World Duty Free des aéroports. L’objectif était d’encourager les voyageurs pressés à non seulement entrer dans le magasin, mais aussi à prendre le temps de considérer l’achat de leurs produits.

Leur défi peut se décomposer en 3 enjeux successifs :

• Maximiser le trafic et flux de visiteurs.
• Transformez une simple visite en engagement.
• Convertir cet engagement en achats.

📱Les jeux et expériences de gamification “by Drimify”

Grâce aux services d’agence de Drimify, un quiz a ainsi été créé et déployé sur plusieurs canaux.

Pour attirer davantage de visiteurs en magasin afin de participer au jeu concours, des bannières publicitaires sur la page de connexion au Wifi de l’aéroport encourageaient les utilisateurs à se rendre dans le magasin le plus proche et à venir participer.

Une fois à l’intérieur, des dispositifs à écran tactile et le personnel du magasin équipé d’iPads étaient en place pour soutenir le procédé de conversion.

Le quiz invitait les clients en magasin à répondre à trois questions concernant différents parfums. Cette stratégie d’engagement a maintenu leur attention sur les produits de la boutique, les incitant à chercher activement les réponses dans les rayons. 🔎

Après avoir terminé le quiz avec succès, les clients ont été récompensés par des codes promotionnels qu’ils pouvaient utiliser pour bénéficier de réductions immédiates lors du passage en caisse. Une incitation supplémentaire pour encourager les conversions. 💡

Les résultats et KPI

Suite à la campagne menée au World Duty Free de l’aéroport de Londres Heathrow :

Les chiffres clés 🚀

• + 92% d’augmentation du panier moyen par rapport aux clients Coty habituels. 🛍️
• 68% de taux d’engagement sur les appareils à écran tactiles.

Les objectifs sont atteints 😎

• Des milliers de connexions générées grâce à la campagne digitale.
• 1 000 codes promotionnels distribués.

Les résultats 📈

• Suite au succès de cette campagne, le projet a été répliqué dans les aéroports du monde entier. 🌍

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