Quiz interactifs pour accroitre l’engagement de votre audience : le guide ultime

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Vous êtes-vous déjà demandé ce qui différencie un quiz d’un test ? Avez-vous réfléchi au pourquoi de leur efficacité à captiver utilisateurs, publics et clients ? Certes, ce sont une série de questions, mais pourquoi notre cerveau est-il câblé pour apprécier le défi de répondre ?

Pourquoi les quiz demeurent-ils d’excellents outils d’engagement, notamment pour des entreprises comme la vôtre, en atteignant divers objectifs à travers différents domaines commerciaux ?

C’est justement ce dont nous allons discuter ici. Du marketing au recrutement, en passant par la formation des collaborateurs et l’éducation, découvrez comment les quiz interactifs deviennent l’un des outils numériques les plus polyvalents et efficaces.

L’attrait cognitif des quiz interactifs

Cela remonte à votre propre expérience. Y a-t-il quelque chose de plus embarrassant qu’une question à laquelle vous ne savez répondre, que ce soit à l’école, en entretien ou lors d’une réunion au bureau avec vos supérieurs ? Une situation qui donne le cafard le lundi, voire même un jeudi ? Non merci.

Tâtonner pour trouver une réponse dans une situation réelle avec des enjeux réels eut provoquer des sueurs froides chez tout un chacun, mais il y a une grande satisfaction à l’opposé…

Quelle fierté de se souvenir d’un acteur dans un film culte sans consulter Google, ou d’être le champion d’un blind test…

Dans ces cas, la réponse est : c’est exaltant.

Le concept de quiz est ancré dans notre ADN

Nous sommes naturellement des résolveurs de problèmes. C’est de cette façon que nos ancêtres ont innové, planté un drapeau sur la lune ou éradiqué la variole. Qu’est-ce qu’une question sinon un problème à résoudre, et une réponse sinon une solution ?

Hélas, beaucoup d’importants problèmes de l’humanité, vraiment ardus, comme la sécurité alimentaire mondiale ou le changement climatique, exigent une intelligence particulière pour les résoudre. Même si l’on est débrouillard ou qu’on sait réparer un grille-pain, notre désir de solutionner est immense.

En dehors du travail, cet esprit se retrouve dans les jeux vidéo et le sport, mais le format universellement compréhensible reste les questions-réponses. Et avec les quiz interactifs digitaux, les enjeux peuvent être faibles et les résultats peuvent être aussi privés ou aussi publics que l’utilisateur le souhaite. (Contrairement à un test ou à un examen, qui est un format formel de questions et de réponses, avec des enjeux potentiellement élevés et inévitables).

Un quiz ne comporte ni risque d’embarras, ni peur de l’échec (quant à résoudre la théorie des cordes, c’est autre chose). On y retrouve simplement la satisfaction, un jeu de trivia plaisant dématérialisé.

Les formats de quiz ont évolué avec la société

Nous sommes également incroyablement conditionnés non seulement au concept de base d’un quiz, mais aussi aux différentes variantes du format du quiz. Dès les années 1930 avec la radio, puis les années 1950 à la télévision, jusqu’aux classiques comme Jeopardy! aux États-Unis, Mastermind au Royaume-Uni ou encore Questions pour un champion en France, ce format est ancré depuis des décennies.

Pensez également à des jeux de société comme Trivial Pursuit, mais aussi aux influenceurs questionnant fans de sport ou passants sur des faits divers qui florissent sur les réseaux sociaux.

Fun fact : Mastermind fut inspiré par l’idéateur d’interrogations de la Gestapo, Bill Wright. La frontière entre l’examen, l’interrogatoire et le bon vieux jeu de questions-réponses peut être très mince.

Pour les entreprises : plus de données, plus d’engagement

Du point de vue d’une entreprises, un quiz interactif digital ouvre de multiples perspectives. Considérez les objectifs possibles :

• Mieux connaître vos segments de clientèle cible
• Informer les clients sur vos produits et services
• Collecter des données et obtenir plus d’abonnements à votre newsletter pour le marketing
• Impliquer vos salariés autour de projets RSE et autres programmes
• Introduire le jeu éducatif dans la formation
• Concevoir des communications captivantes et fidéliser les internautes

Les technologies modernes et plateformes de gamification avec des fonctions de création de quiz en ligne permettent désormais aux entreprises d’élaborer un quiz professionnel en une matinée, accessible via une page de destination, QR code, réseaux sociaux ou lien direct par email.

Grâce à une plateforme de quiz performante, chaque action dans le quiz produit des données exploitables, précieuses pour l’entreprise.

Les aspects clés pour un quiz en ligne réussi

Bien entendu, vous ne pouvez pas simplement ouvrir votre outil de création de quiz ou de jeux en ligne, lancer le modèle de quiz et commencer à poser des questions.

Comme toute chose, une bonne idée ou une notion positive ne suffit pas. Les bons quiz nécessitent une bonne exécution.

Savoir pourquoi vous créez votre quiz est primordial

Comme tout projet de communication, identifiez :

1. Qui est votre audience cible ?
2. Quel est l’objectif de votre projet ?

Ne les négligez sous aucun prétexte.

Par exemple, si vous possédez une enseigne d’articles de sport en ligne, élaborez un quiz destiné à promouvoir et à éduquer sur une gamme de produits. Cela peut fonctionner pour différents segments, mais ciblez-vous les employés ou les clients ?

En fonction de celles-ci, vous pouvez poser des questions et réponses complètement différentes, entrer dans des niveaux de détail complètement différents et utiliser des contenus intermédiaires complètement différents.

Choisissez les bonnes questions

Cela se rattache à l’élément précédent. Que souhaitez-vous découvrir ou tester ?

En marketing, si vous voulez sensibiliser à votre marque, liez questions et écrans de contenus intermédiaires afin d’enrichir le savoir de votre audience.

Si vous êtes éditeur et réalisez un quiz divertissant, proposez des questions à la fois stimulantes et réalisables par votre public. Pour un quiz sur le football, personne ne connaîtra probablement le nom de l’arbitre de touche d’une célèbre finale de Coupe il y a 50 ans, mais il est possible qu’ils sachent qui a marqué les buts qui ont décidé du match.

En CX, EX ou pour l’éducation, chaque question doit améliorer l’expérience utilisateur et correspondre aux personnes ciblées.

Testez le produit final en pensant à l’expérience utilisateur cible

Pensez à votre persona cible et assurez-vous de tester votre quiz en tenant compte des retours. Faites-le essayer par tout le monde à différents niveaux ; des yeux neufs apportent toujours une perspective inédite.

Que ce soit pour la formation, d’une évaluation des compétences en vue d’un recrutement, le marketing ou un événement, il doit être testé avec sa cible prioritaire à l’esprit.

Pourquoi les quiz sont des alliés puissants en communication

En fin de compte, les quiz interactifs répondent à leur nom : interactifs. Ils nous éloignent de la dépendance du scroll sur les réseaux, ou de l’ennui d’un livre technique ; ils génèrent de l’activité. Cette participation produit constamment des retours et crée un parcours utilisateur riche enrichissant les messages d’une entreprise.

Les participants s’engagent vraiment, indexant leurs actions sur le contenu beaucoup plus que lors d’une communication passive (comme une courte vidéo ou un long texte).

Les quiz interactifs sont aisément partagés sur les réseaux sociaux, notamment quand ils aident à la construction d’un profil de connaissance. À mesure que les réseaux sociaux envahissent le travail, le bien-être, voire les rencontres, percer les barrières de contenus passifs sur diverses plateformes sociales est stratégique, et croît en valeur avec le temps.

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