Comment fonctionnent les mécanismes de gamification ?
Ressources
Tout d’abord, la gamification ou ludification utilise des mécaniques et des éléments de jeu appliqués à une activité ou contexte non-ludique dans le but d’augmenter l’engagement, l’épanouissement et la fidélité des utilisateurs. La gamification fonctionne en fournissant à l’utilisateur des directives et un retour d’information proactifs par le biais de mécanismes de jeu ajoutés à des plateformes en ligne qui mènent à la réalisation d’objectifs multiples.
Le mécanisme de jeu et son fonctionnement
Au sens général, la mécanique de jeu est le moteur du jeu, la façon dont les participants s’engagent dans un programme de gamification, gravissent les niveaux et obtiennent un retour instantané sur leurs accomplissements. Rappelons que les éléments qui constituent la gamification fonctionnent de la même manière que les mécanismes des jeux traditionnels qui existent depuis la nuit des temps, et des jeux vidéo modernes.
La stratégie de gamification est alors construite selon différentes mécaniques de jeu ludiques pour atteindre des objectifs spécifiques et générer de l’engagement grâce à des éléments qui font avancer l’action. Le jeu fixe ainsi, un objectif à atteindre avec une notion de concurrence ou de coopération qui vont inciter les potentiels joueurs à participer et à partager leur expérience, notamment sur les réseaux sociaux et le web.
Les mécanismes de jeu s’appuient également sur des récompenses de gamification, qui peuvent être réelles ou virtuelles et s’apparenter à des points, des badges, des classements, ou encore des niveaux.
La gamification, tout comme les jeux vidéos, sont conçus de sorte à nous faire éprouver des sentiments d’excitation et une sensation de satisfaction. Ils y parviennent en récompensant constamment nos efforts à travers différentes mécaniques, ce qui nous amène à produire de la dopamine, un puissant neurotransmetteur dans le cerveau.
De ce fait, si une personne éprouve de l’hyperexcitation en jouant, le cerveau associe cette activité à du plaisir et le centre de récompense du cerveau libère automatiquement de la dopamine. Les joueurs développent alors une forte envie de rechercher ce même plaisir, encore et encore. En l’occurrence dans le cas présent, en continuant à jouer. Notons que les jeux de compétition ont tendance à libérer le plus de dopamine car ils sont pleins d’excitation et d’action rapide. C’est pourquoi, une expérience de gamification et des mécanismes convaincants s’appuient sur des leviers psychologiques humains.
En quelques mots, comment fonctionne la gamification ?
Les objectifs de la gamification sont alors de générer de l’engagement, fidéliser l’audience, optimiser l’apprentissage et la formation des apprenants par le biais de serious games, développer la communauté ou encore récolter des données importantes sur vos cibles.
En d’autres termes, la gamification aide à incorporer des comportements dans notre cerveau d’une manière agréable, ludique, et nous aide à trouver des solutions à divers problèmes. La dopamine stimule alors trois attitudes majeures :
La motivation
L’énergie qui nous pousse à atteindre des objectifs, que ce soit consciemment ou inconsciemment. La dopamine produite par le système de récompense en réponse au jeu stimule notre motivation, et nous encourage à réaliser des tâches.
La répétition
Notre corps a instinctivement tendance à répéter les actions ou les situations qui lui procurent du plaisir. Avec la gamification, il est possible d’ajouter du plaisir ou de la satisfaction à des activités qui ne sont pas naturellement plaisantes, de cette façon nous encourageons le cerveau à les répéter.
L’apprentissage
L’acquisition de nouveaux modèles de comportement par la pratique est liée aux récompenses réelles et virtuelles que nous recevons lorsque nous les exécutons. La dopamine est libérée après l’exécution d’actions redondantes, ce qui incite notre cerveau à les percevoir comme quelque chose de positif.
Utilisez les mécanismes de gamification dans votre prochaine campagne
Ainsi, l’application de mécanismes de jeu à votre entreprise offre de nombreux avantages, tant en interne qu’en externe. Les mécanismes et outils de gamification sont intuitifs pour les participants et simples à mettre en place dans une stratégie d’entreprise. Et les organisations qui décident de sauter le pas pour améliorer l’expérience utilisateur, la productivité, la motivation et l’engagement de leurs employés ou encore pour fidéliser et accroître le nombre de leurs clients sont de plus en plus nombreuses.
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