Comment rajeunir votre marque et votre audience | 6 stratégies de repositionnement pour séduire la nouvelle génération

Avez-vous du mal à susciter l’intérêt et à attirer un public plus jeune ? Vous craignez que votre clientèle ne vieillisse et que vous n’arriviez pas à séduire les marchés des millennials et de la génération Z ? Il existe une stratégie pour y remédier et c’est ce que l’on appelle le rajeunissement de la marque.

La plupart des entreprises prospères et durables éprouvent le besoin à un moment ou à un autre, de donner une seconde jeunesse à sa marque et actions marketing vieillissantes.

Elles créent un produit ou un service exceptionnel, trouvent leur marché, le servent bien, mais quelque chose se produit. Soit leur offre vieillit avec leur marché et devient perçue comme trop démodée pour attirer les jeunes générations, soit les concurrents et les nouveaux acteurs innovent – que ce soit par leur marketing ou leur offre – et l’entreprise finit par se retrouver en décalage et sur le derrière de la scène.

Les marques gagnantes qui résistent à l’épreuve du temps trouveront des moyens de rajeunir, de repositionner et réorienter leur marketing, leurs services ou leurs gammes de produits afin de séduire en permanence les nouvelles générations de clients et d’audience.

Voici 6 stratégies de repositionnement que vous pouvez mettre en œuvre pour séduire la prochaine génération de votre public ou de votre clientèle.

1. Comprenez le groupe démographique que vous ciblez

Si vous ne comprenez pas le groupe démographique que vous souhaitez cibler, comment pouvez-vous l’attirer et le séduire ? La première étape doit donc être la recherche.

Vous devez savoir :

• Qu’est-ce qui motive le groupe ou segment démographique que vous ciblez ?
• Quel est le produit ou l’offre que vous leur proposez ? (Comment s’intègre-t-il dans leur culture et leur mode de vie ?)
• Qu’est-ce que vos concurrents qui attirent ces jeunes publics font différemment de vous ?
• Qu’est-ce qui les empêche d’interagir avec vous ? (Le problème est-il lié à la perception et à l’image de marque ? L’offre est-elle toujours adaptée à l’objectif visé, ou misez-vous uniquement sur la loyauté et la reconnaissance de votre nom auprès des groupes démographiques plus âgés ?)

Vous pouvez y parvenir en organisant des groupes de discussion, en écoutant les médias et en vous intéressant à ce qui se passe sur les réseaux sociaux, en créant et en diffusant des enquêtes et sondages et en procédant évidemment à l’analyse de la concurrence.

2. Innovez pour votre produit ou service, et supplantez vos concurrents

Les affaires peuvent se résumer à savoir qui vend la dernière nouveauté et le meilleur produit. Si votre produit a été relégué au second plan par une fonction révolutionnaire qu’un concurrent a introduite dans sa dernière gamme de produits, vous allez devoir réagir.

Si un concurrent propose un service supplémentaire dans le cadre de son forfait d’abonnement et que l’absence d’un service similaire dans vos propositions va devenir un dealbreaker pour les clients qui restent chez vous, ce sera au contraire le deal-maker pour les clients qui iront s’adresser à eux.

Cette stratégie doit être proactive. Établissez une feuille de route pour vos produits et services, restez à l’écoute de votre secteur en assistant à des conférences et en lisant la presse spécialisée par exemple, investissez dans la recherche et le développement et gardez un œil sur les offres de vos concurrents.

3. Adoptez une approche de storytelling authentique et peaufinez-la avec des techniques de production modernes

Si vos recherches indiquent que votre groupe démographique cible ne prête pas attention à votre marque en raison de la perception et de l’image de marque que vous renvoyez, vous devez repenser la façon dont vous racontez l’histoire de votre marque et dont vous vous présentez.

La génération Y (ou les millennials) et la génération Z sont plus critiques et libérées que leurs prédécesseurs. L’ère digitale, par la simplicité d’accès, le volume d’informations, et la facilité de création de contenu, a fait naître un cynisme et scepticisme généralisé – même à l’égard de la presse libre. L’authenticité, la transparence et les affirmations fondées sont le mot d’ordre lorsqu’il s’agit de communiquer et d’attirer les jeunes.

Étudiez vos recherches sur votre segment démographique cible, ainsi que l’histoire de votre marque. Votre campagne de communication actuelle fait-elle le lien entre ces éléments ? Est-elle faite sur les bons supports, de manière succincte, et le produit final est-il d’une qualité satisfaisante ? Pourrait-elle être améliorée ?

Le conseil d’expert !

• Le niveau de qualité de production de vos vidéos, visuels et podcasts doit être au goût du jour (il n’a jamais été aussi facile de produire des ressources audiovisuelles de qualité sans aide professionnelle). Et vous devez savoir créer des shorts, des courtes vidéos, captivantes pour les utiliser à la fois sur Instagram Reels, TikTok et YouTube. C’est par ces canaux de communication que vous capterez l’attention des masses et que vous générerez du trafic vers vos pages stratégiques.

4. La gamification de votre contenu pour s’adresser et communiquer avec des publics plus jeunes

Utilisez la gamification, des éléments et mécaniques de jeux et notamment des jeux vidéo, dans vos communications : tels que des défis, des récompenses et des concours, afin de générer un plus grand engagement de la part des utilisateurs.

Si la gamification est universellement efficace (qui n’aime pas jouer ou gagner ?), elle est particulièrement utile pour atteindre et s’adresser aux jeunes publics, qui sont généralement des enfants du numérique, plus familiers avec les modèles de jeux et plus susceptibles d’avoir des cycles de retour d’information plus courts.

De plus, l’utilisation d’expériences gamifiées et de jeux dans le cadre de vos communications, ou même d’un événement, peut repositionner l’identité de votre marque comme étant plus ludique, excitante, dynamique et avant-gardiste.

La plateforme de gamification Drimify propose un catalogue complet de jeu que vous pouvez 100% personnaliser pour répondre à différents objectifs : qu’il s’agisse de quiz, de jeux classiques, de puzzles ou même d’une série de différents jeux réunis dans une seule et même expérience immersive, plus longue et à multiniveaux, qui servira à raconter votre propre histoire.

Les expériences gamifiées créées sur Drimify collectent également des données pour chaque action effectuée dans le jeu, et ont la possibilité d’avoir des formulaires de collecte de données pour obtenir des KPIs encore plus spécifiques. Ce qui vous permet de recueillir des informations précieuses sur les préférences et les comportements de votre public, ce qui peut d’autant plus éclairer et contribuer à vos efforts de repositionnement.

Le conseil d’expert !

• Avec un Parcours Dynamique™, vous pouvez créer un module de storytelling digital complet en utilisant les différentes mécaniques de jeu du catalogue Drimify. Il s’agit d’une solution de gamification polyvalente, qui peut comporter différents niveaux et qui peut se dérouler sur plusieurs jours/semaines/mois, permettant de communiquer sur de nombreux sujets et véhiculer des messages ciblés.
• Les éditeurs et médias utilisent le concept de newsgames (jeux d’informations) pour expliquer ou décrypter l’actualité par le jeu. Ce type de jeu peut être un format idéal pour les entreprises et les organisations à but non lucratif qui cherchent à attirer un public plus jeune, moins susceptible de lire des brochures ou de longs emails.

5. Associez votre marque à des influenceurs appartenant à la tranche d’âge que vous ciblez

Le marketing d’influence est une méthode efficace qui permet aux marques d’entrer en contact avec des audiences plus jeunes. Collaborer avec des influenceurs qui ont un public, des fans et followers dans la tranche d’âge que vous visez peut vous aider à gagner en visibilité auprès de votre propre public cible. Aider les internautes à voir votre marque sous un jour différent et plus jeune par association. Et aider à vous faire bénéficier des qualités culturelles d’une source appréciée et de confiance. Les influenceurs misent sur leur authenticité au sein de leur niche ou de leur secteur, car c’est dans leur position d’intermédiaire visiblement honnête que réside leur valeur.

Il peut s’agir de contenu sponsorisé sur leurs plateformes de prédilections et réseaux sociaux, ou de co-création de contenu qui met en avant la pertinence de votre marque auprès de leur public.

Pour que les collaborations avec les influenceurs fonctionnent, le partenariat doit être authentique et apporter une valeur ajoutée au contenu de l’influenceur tout comme à votre marque. Et pour cela, il est donc important de trouver les bons influenceurs avec qui collaborer qui sauront mettre en valeurs votre image de marque et vos valeurs.

6. Restez fidèle à vos valeurs : n’aliénez pas votre public existant et ne portez pas atteinte à l’image de votre marque

Lors de l’élaboration de votre stratégie globale ou de votre feuille de route visant à repositionner votre marque pour attirer la nouvelle génération, il est essentiel de rester cohérent et de rester fidèle à vos valeurs fondamentales en place. Pour réussir à rajeunir votre marque comme votre audience, vous devez notamment éviter de décevoir votre public existant ou de porter atteinte à votre capital marque.

Votre stratégie doit adopter une approche pondérée qui tienne compte de l’évolution des besoins des jeunes générations tout en respectant la loyauté et les préférences de votre public ou de votre clientèle actuelle. Tout effort de repositionnement doit toujours s’aligner sur l’identité, l’objectif et la mission de globale votre marque.

Tout en évoluant pour capter l’attention de plus jeunes publics, vous ne devez pas perdre de vue les qualités qui ont fait le succès de votre entreprise ou de votre marque à l’origine.

À retenir

Il n’est pas facile de redynamiser sa marque pour attirer un public ou une population plus jeune, mais c’est un défi auquel toutes les entreprises sont confrontées à un moment ou à un autre de leur histoire. Les marchés et les audiences ne sont pas statiques, le temps passe et rien n’est éternel.

Pour autant, les stratégies présentées ici peuvent être mises en œuvre dans différents secteurs, qu’il s’agisse des technologies, de la vente, de SaaS, d’organisations à but non lucratif ou même d’une branche du gouvernement par exemple. Commencez par étudier votre cible démographique et, une fois cette étape franchie, passez à la stratégie la plus appropriée pour votre entreprise et poursuivez votre démarche en conséquence.