Como rejuvenescer a sua marca | 6 táticas de reposicionamento para cativar a próxima geração

Está a ter dificuldades em envolver audiências mais jovens? Preocupa-se que a sua base de clientes está a envelhecer e que tem problemas em apelar aos mercados millennial e Gen-Z? Existe uma estratégia para isso. Chama-se rejuvenescimento de marca.

A maior parte das empresas bem-sucedidas e com longa duração percebem a necessidade disto em algum momento. Criam um produto ou serviço excepcional, encontram o seu mercado, servem-no bem, mas depois algo acontece. Ou a sua oferta envelhece com o seu mercado, tornando-se percebida como demasiado antiquada para apelar às demografias mais jovens, ou concorrentes e inovadores inovam – seja através do seu marketing ou da sua oferta – e a empresa fica desfasada e em desvantagem.

As marcas vencedoras que resistem ao teste do tempo encontram formas de rejuvenescer, reposicionar e reporposar o seu marketing, serviços ou gama de produtos para apelar continuamente a novas gerações de clientes e audiências.

Aqui estão 6 táticas de reposicionamento acionáveis que pode usar para apelar à próxima geração da sua audiência ou base de clientes.

1. Compreender a demografia que está a visar

Se não compreender a demografia que está a visar, como conseguirá alguma vez apelar para eles? O primeiro passo tem que ser a pesquisa.

Precisa de descobrir:

• O que motiva a demografia que está a visar?
• Qual é o seu produto ou oferta para eles? (Como se encaixa na sua cultura e estilo de vida?)
• O que os seus concorrentes, que estão a apelar a estas demografias mais jovens, estão a fazer de diferente em relação a si?
• Qual é o obstáculo para eles interagirem com a sua organização? (O problema é a perceção e marca? A oferta ainda é adequada, ou está a comercializar baseado apenas na lealdade e reconhecimento de nome com demografias mais velhas?)

Isso pode ser conseguido organizando grupos focais, escuta nas redes sociais, criando e emitindo inquéritos, e análise de concorrência da boa e velha maneira.

2. Inove o seu produto ou serviço para se manter à frente ou desestabilizar os seus concorrentes

Os negócios acabam por se resumir a quem vende a novidade mais brilhante desde a invenção do pão fatiado. Se o seu produto foi deixado à sombra por uma característica revolucionária que um concorrente introduziu na sua mais recente gama, vai encontrar-se em sérios problemas. Se um rival oferece um serviço adicional como parte do seu pacote de subscrição e a sua falta de um serviço semelhante for o fator decisivo para os clientes continuarem consigo, será o fator determinante para os clientes optarem por eles.

Esta tática deve ser proativa. Tenha um plano de estrada para os seus produtos e serviços, mantenha-se a par das novidades da sua indústria através da participação em conferências e da leitura de publicações especializadas, invista em pesquisa e desenvolvimento e fique de olho nas ofertas dos seus concorrentes.

3. Abraçar a narrativa autêntica e aprimorá-la com técnicas de produção modernas

Se a sua pesquisa indicar que o seu público-alvo mais jovem não está prestando atenção à sua marca devido à percepção e à marca, precisa de repensar a maneira como conta a história da sua marca.

Os millennials e a geração Z são mais críticos do que os seus antecessores. A era digital, pelo simples volume de informação e facilidade de criação de conteúdo, gerou cinismo e ceticismo – até mesmo em relação à imprensa livre. Autenticidade, transparência e afirmações comprovadas são os elementos chave para cativar os públicos mais jovens.

Analise a sua pesquisa sobre o seu público-alvo e a história da sua marca. Será que a sua atual campanha de comunicação estabelece essa ligação? Fá-lo nos meios corretos, de forma sucinta, e o produto final é de qualidade aceitável? Poderia ser melhorado?

Dica profissional: O nível de qualidade de produção nos seus podcasts e vídeos precisa de superar os padrões modernos (nunca foi tão fácil produzir ativos áudio visuais de alta qualidade sem ajuda profissional), e precisa de criar curtas cativantes para usar no Instagram Reels, TikTok e YouTube. Estes meios são como você capta a atenção em massa e direciona tráfego para as suas páginas estratégicas.

4. Tornar o seu conteúdo mais apelativo para audiências mais jovens através de gamificação

A gamificação consiste na utilização de elementos de vídeo jogos nas suas comunicações, como desafios, recompensas e competições, para gerar um maior envolvimento dos utilizadores. Apesar de a gamificação ser eficaz de uma forma universal (quem não gosta de ganhar?), ela é particularmente útil para alcançar audiências mais jovens, que geralmente são nativos digitais mais familiarizados com os clichês de jogos, e mais suscetíveis a ciclos de feedback mais curtos. Adicionalmente, usar experiências gamificadas como parte das suas comunicações, ou até como parte de um evento, pode reposicionar a identidade da sua marca como sendo mais excitante, dinâmica, e na vanguarda.

A plataforma de gamificação Drimify oferece uma gama de motores de jogos pré-fabricados que pode personalizar para se adequar a vários propósitos, seja para Quizzes, jogos clássicos de marca, puzzles, ou até uma gama de jogos organizados num ambiente imersivo de vários níveis e de longa duração que também serve para contar uma história.

Porque as experiências gamificadas criadas na Drimify também coletam dados de cada ação realizada no jogo, e oferecem a opção de adicionar formulários de recolha de dados, você pode recolher insights valiosos sobre as preferências e comportamentos da sua audiência, o que pode informar ainda mais os seus esforços de reposicionamento.

Dica profissional: Narrativas gamificadas de longa duração que decorrem por vários níveis, ou mesmo vários dias, podem ser usadas para comunicar praticamente qualquer mensagem, e influenciar praticamente qualquer utilizador. Se a sua mensagem é complexa e matizada, e não tão fácil de comunicar em soundbites, uma narrativa gamificada de vários níveis, que pode ser feita de forma intuitiva usando o formato Percurso Dinâmico™ da Drimify, é a estratégia a seguir.

Desde 2003, o conceito de newsgames tem sido experimentado por editores para fornecer contexto para situações complexas que podem ser difíceis de explicar adequadamente. Este estilo de jogo pode ser um ótimo formato para organizações sem fins lucrativos utilizarem para apelar a audiências mais jovens que são menos propensas a ler panfletos ou emails longos, e que, estereotipicamente, são menos versados em assuntos atuais.

5. Procure alinhar a sua marca com influenciadores na faixa etária relevante que está a tentar atingir

O marketing de influenciadores é um método poderoso e razoavelmente estabelecido para as marcas se conectarem com audiências mais jovens. Colaborar com influenciadores que têm seguimento no seu demográfico alvo pode ajudá-lo a ganhar exposição para a sua audiência desejada, ajudar as pessoas a verem a sua marca sob uma luz mais jovem por associação, e dar-lhe um selo cultural de aprovação de uma fonte confiável. Os influenciadores negociam a sua autenticidade dentro do seu nicho ou indústria, já que a sua posição como intermediários aparentemente honestos é de onde o seu valor provém.

Isso pode variar desde conteúdo patrocinado nas suas plataformas de mídia social, até à co-criação de conteúdo que destaca o valor e relevância da sua marca para a sua audiência.

Para que as colaborações com influenciadores funcionem, a parceria precisa de parecer genuína, e adicionar valor tanto para o conteúdo do influenciador quanto para a sua marca.

6. Mantém-te fiel aos teus valores: não alienes o teu público existente, não prejudiques o capital da tua marca

Ao formular a estratégia ou plano para reposicionar a tua marca de forma a apelar à próxima geração, é crucial manter a consistência e fidelidade aos valores fundamentais. Parte do sucesso em rejuvenescer a tua marca passa por não alienar o teu público existente ou prejudicar o capital da tua marca.

A tua estratégia deve adotar uma abordagem equilibrada que reconheça as necessidades mutáveis dos demográficos mais jovens enquanto respeita a lealdade e preferências do teu público ou base de clientes existente. Quaisquer esforços de reposicionamento ainda precisam de estar alinhados com a identidade, propósito e missão da tua marca.

Ao evoluir para captar a atenção das gerações mais jovens, não podes perder de vista as qualidades que tornaram a tua marca bem-sucedida desde o início.

Conclusão chave

Revitalizar a tua marca para apelar a uma audiência ou demografia mais jovem de modo algum é uma tarefa fácil, mas, em última análise, é um desafio que todo o negócio enfrenta em algum momento pois os mercados não são estáticos, e a cada segundo que passa, o tempo avança – nada dura para sempre.

Dito isto, as 6 táticas listadas aqui são aplicáveis em diferentes indústrias, quer estejas na área de tecnologia, retalho, SaaS, sem fins lucrativos, ou até mesmo num ramo governamental. Começa por investigar o teu público-alvo e, depois de conseguires tirar algumas conclusões, avança para a tática mais apropriada para o teu negócio e leva-a a partir daí.