Comment développer le tourisme | 7 stratégies de marque pour booster son marketing touristique
Vous travaillez dans le secteur du tourisme et vous cherchez des moyens plus efficaces de promouvoir votre destination auprès de potentiels visiteurs ? Nous vous proposons 7 stratégies de marque et de marketing touristique que vous pouvez mettre en œuvre dès aujourd’hui pour séduire les touristes.
Le tourisme n’est pas un secteur facile à conquérir. Même si vous disposez de plages de sable fin et d’une mer turquoise à couper le souffle, de montagnes majestueuses ou de parcs d’attractions de renommée internationale et culturelle, vous êtes en concurrence avec le monde entier pour obtenir les ressources les plus précieuses et les plus limitées des touristes : leur temps et leur argent.
Alors, comment les amener à considérer votre région comme une destination à visiter ? Mieux encore, comment faire passer votre région du statut de simple option sur une longue liste de choix à celui de destination choisie au moment de la réservation des vols ?
1. Connaître les arguments de vente uniques de votre emplacement
Pour développer et commercialiser le tourisme dans votre région, il est primordial d’identifier ce qui la distingue : vos arguments de vente uniques (USP)
Pensez à l’Égypte, et les pyramides vous viennent tout de suite à l’esprit. Pensez à Sydney, et c’est l’Opéra qui vous apparaît. Pensez à Paris, et c’est la Tour Eiffel que vous visualisez. Mais que faire si votre destination ne possède pas de monuments architecturaux de renommée internationale, de structures antiques impossibles à reproduire ou de merveilles géographiques uniques ?
Il est fort probable que vous deviez faire preuve de plus de créativité pour positionner votre destination dans le haut du classement et attirer les visiteurs, et peut-être collaborer avec d’autres acteurs pour en partager le développement. Posez-vous la question : si je n’habitais pas ici, pourquoi voudrais-je venir visiter cet endroit ? Tout atout gardé secret doit devenir public.
Voici quelques pistes à explorer :
- Si votre scène culinaire est animée, envisagez de la promouvoir pour attirer les gourmets.
- Si vous possédez de nombreux producteurs locaux de nourriture et de boissons, en particulier dans des domaines spécialisés comme le vin et le fromage, la création de circuits sur mesure pourrait présenter un réel intérêt touristique.
- Vous pourriez envisager d’organiser un festival de cinéma ou de musique.
- Si vous disposez de vastes étendues de campagne préservées ou de paysages spectaculaires, vous pourriez miser sur votre statut de paradis pour les amoureux du plein air et même investir dans le développement de sentiers de randonnée.
- Jouez sur votre histoire locale (rien n’est trop obscur ou farfelu si cela captive l’imagination des gens et les encourage à venir).
Le conseil d’expert !
- Si votre région est idéale pour une escapade en ville, convient aux personnes en quête de calme et de tranquillité ou s’inscrit dans une autre catégorie comme les vacances d’aventure, renseignez-vous sur les sites ou guides spécialisés qui ciblent ce type de vacanciers et essayez d’y figurer.
2. Créer un contenu vidéo de qualité qui met en valeur ce que votre site a à offrir
À l’ère moderne, de belles photos sur des brochures et des pages web, c’est bien, mais pour être vraiment compétitif, il faut miser sur la vidéo.
L’élément central de toute campagne touristique visant à promouvoir votre région devrait être une vidéo convaincante qui met en avant les arguments de vente uniques de votre destination. Votre vidéo doit refléter ces valeurs ajoutées que vous avez identifiées et créer un récit captivant qui attirera un maximum de personnes.
Même s’il est plus abordable que jamais de réaliser des vidéos de qualité professionnelle, c’est un domaine où, si vous en avez les moyens, faire appel à des freelances expérimentés vous sera bénéfique. On sait que les tournages de films à gros budget sont réputés pour leur lenteur, et cela concerne littéralement les meilleurs professionnels du secteur, grassement payés. L’éclairage doit être irréprochable, le son parfait, et le montage fluide et de haute qualité, sans même parler du coût du matériel.
Le conseil d’expert !
- Présentez une diversité démographique dans la vidéo pour toucher un public plus large.
3. Collaborer avec des personnalités influentes du monde du voyage
En matière de destinations de vacances, les influenceurs voyage ont une influence considérable sur les choix des voyageurs.
Le coût pour les individus, lorsqu’il s’agit potentiellement de leurs seules vacances de l’année, ne peut être sous-estimé. S’il y a un domaine où la plupart des personnes font des recherches exhaustives, c’est bien la façon dont ils vont passer une partie importante de leur temps libre et dépenser une part potentiellement encore plus importante de leur revenu disponible en une seule fois.
En résumé, un influenceur voyage peut proposer une sorte de test bêta de vacances. Qu’il fasse du vlog, du blog, du livestream, ou plus probablement, qu’il publie une série de posts et de contenus sur ses voyages, il offre une expérience (principalement) authentique vécue par quelqu’un d’autre.
C’est un peu comme la bande-annonce d’un film. Le contenu des influenceurs voyage aide à lever les blocages ou à apaiser les craintes que les visiteurs potentiels pourraient avoir, et peut facilement transformer un « J’aime bien l’idée de la destination X », en réservation du transport et de l’hébergement.
Alors, si vous pensez que votre destination est prête pour le marketing d’influence, rendez-vous sur YouTube, Instagram et TikTok, repérez le type d’influenceurs qui correspond à votre public cible idéal et contactez-les pour voir ce qu’il est possible d’organiser.
4. Utiliser la gamification pour sourcer des recommandations locales
La gamification est l’application de mécanismes de jeu pour améliorer l’engagement des utilisateurs. La possibilité de gagner un prix, le frisson du défi et la joie de l’interaction peuvent faire ressortir le meilleur de chacun.
Organiser un concours vidéo ou concours photo personnalisé et le proposer à la population locale pour identifier par exemple les pépites cachées qui font la particularité de votre région, en y associant une recommandation, pourrait être un excellent moyen non seulement d’exploiter les connaissances locales pour découvrir des arguments de vente que vous ignorez peut-être, mais aussi de générer du contenu de haute qualité créé par les utilisateurs.
Vous avez vu la qualité des photos que l’on peut prendre avec des smartphones qui se vantent d’avoir plus de pixels qu’une image IMAX ? Dans les mains de passionnés soucieux du résultat final, ces appareils, que presque tout le monde possède, sont des outils redoutablement performants.
Alors, organisez un concours photo ouvert aux habitants et proposez des prix attractifs pour encourager la participation. Et voilà : vous disposez d’une multitude de visuels pour promouvoir votre destination, accompagnés de tonnes de recommandations de ceux qui connaissent le mieux l’endroit. Après tout, on ne dit pas pour rien « À Rome, fais comme les Romains ».
Le conseil d’expert !
- Si vous créez un concours médias sur la plateforme de gamification Drimify, vous pouvez facilement le connecter à une galerie de vote. Découvrez directement quels attraits locaux ont le plus de votes et suscitent le plus d’intérêt chez les vacanciers potentiels, tout en faisant la promotion de la sélection auprès de ce même segment de marché.
5. Optimiser votre site web pour le référencement local afin de maximiser le nombre de touristes visitant votre établissement
Si vous gérez une entreprise très locale, comme un restaurant ou une petite attraction, vous devez vous concentrer sur l’optimisation de votre site web pour les recherches en ligne dans votre secteur.
Cela garantit que les touristes recherchant des commodités à proximité vous voient apparaître dans les premiers résultats.
Si vous êtes un office de tourisme : contribuer dans ce domaine peut être un excellent moyen d’aider les entreprises locales à tirer le meilleur parti de la saison touristique.
6. Mettre en place un programme de parrainage
Les tours opérateurs et les agences de voyage peuvent augmenter leur clientèle en mettant en place et en gérant des programmes de parrainage.
Encouragez les clients satisfaits à recommander vos services à leur entourage par le biais d’emails automatisés envoyés après leurs vacances. Vous pouvez proposer de nouvelles incitations telles que des réductions sur de futurs voyages, des surclassements gratuits, des bons d’achat ou des offres exclusives aux personnes qui parrainent avec succès de nouveaux clients.
7. Investir dans des stratégies de tourisme durable
Quel que soit votre rôle dans l’écosystème touristique local, vous devez vous assurer de soutenir ou de mettre en œuvre des stratégies de tourisme durable afin de minimiser les impacts négatifs sur votre destination. Cela permet à la fois de garantir son attractivité pour les futurs touristes et, plus important encore, de continuer à servir les habitants qui la considèrent comme leur chez-eux.
En matière de tourisme, la région ou la zone que vous vendez est une ressource. Pour prendre un exemple dramatique et effrayant, prenons Venise. La ville s’enfonce à un rythme de 1 à 2 millimètres par an en raison de l’affaissement, du tourisme de masse et de l’élévation du niveau de la mer. Elle fait désormais l’objet de plusieurs initiatives de tourisme durable, notamment la réduction du nombre de navires de croisière entrant dans la lagune de Venise et la promotion de l’exploration de la ville à pied, à vélo ou en gondole dans la mesure du possible.
Venise est bien sûr un exemple un peu extrême, mais il met en évidence l’importance de la planification préalable lors du développement touristique d’une région. Parmi d’autres initiatives, vous devez chercher à mettre en œuvre des pratiques respectueuses de l’environnement, à soutenir les communautés locales et à préserver activement les ressources naturelles, comme la biodiversité.
Le conseil d’expert !
- Les initiatives de tourisme durable vont au-delà des actions des opérateurs et des communautés locales. Elles impliquent également d’encourager un comportement responsable de la part des touristes, et lorsqu’il s’agit d’influencer les comportements, peu de stratégies sont plus efficaces que la gamification.
Reprenons l’exemple de Venise. Vous pourriez utiliser la plateforme de gamification Drimify pour créer une expérience de jeu à plusieurs niveaux, permettant d’éduquer les visiteurs sur l’histoire de Venise, son architecture unique, ses défis actuels et les moyens de contribuer à sa protection pendant leur séjour.
En associant des contenus informatifs mais divertissants sous forme de vidéos et de textes, ainsi que de quiz et de mini-jeux, vous pouvez sensibiliser plus efficacement les touristes à la protection de votre région. Vous pouvez ensuite distribuer le jeu par le biais de liens directs dans des emailing, SMS, et en utilisant des QR codes qui pourraient être inclus dans les magazines, les arrêts de bus, les chambres d’hôtels et tout autre endroit où les touristes sont susceptibles de se rassembler.
À retenir
Le tourisme est un secteur très concurrentiel, mais incroyablement lucratif pour les territoires qui savent s’y prendre. Pour transformer votre région en un pôle touristique incontournable, à l’image de Santorin ou de Bora Bora, il faut de la coopération, du travail acharné, de la créativité et une bonne compréhension des tendances du marché.
Ce guide propose une série de tactiques concrètes pour attirer les touristes vers vos destinations. Choisissez celles qui correspondent le mieux aux profils de visiteurs que vous essayez de séduire.
L’association de ces stratégies, en particulier lorsqu’elle s’appuie sur une éthique de tourisme durable et responsable, peut transformer n’importe quel territoire en une destination prisée. Notamment la gamification, qui est un outil suffisamment polyvalent pour non seulement intéresser les touristes mais aussi les sensibiliser, favorisant une expérience plus durable et plus agréable pour les visiteurs comme pour les locaux.
