¿Puede la gamificación fomentar el trabajo colaborativo?
Recursos
Al asignar proyectos de alto potencial que requieren múltiples aportes, las empresas buscan el compromiso total de sus empleados para asegurar el éxito. En las primeras fases del ciclo de vida de un proyecto, no suele ser difícil de lograr. Cuando los equipos de trabajo se juntan por primera vez para abordar algo nuevo y emocionante, son un equipo joven y ambicioso con todo por demostrar, pero dejad que tengan unos cuantos contratiempos, empiecen a encontrar fricciones entre departamentos, y vean cómo chocan algunos egos y personalidades conflictivas, y veréis cómo les va entonces. De repente, se están divirtiendo mucho menos. Unos meses más tarde, el entusiasmo y la pasión de ser una familia encontrada se ha convertido en una banda de inadaptados, empujando a regañadientes un proyecto para llevarlo a la línea de meta.
Consideremos también las dificultades inherentes en fomentar una colaboración efectiva entre empleados que enfrentan tareas más repetitivas y monótonas, las cuales clásicamente no entregan mucha satisfacción al completarse. Ya sea un proyecto emocionante que pueda generar crecimiento para la empresa, o las operaciones diarias más rutinarias que realizan los trabajadores de nivel inicial para mantener el negocio en marcha, las empresas necesitan encontrar formas de fomentar y mantener eficazmente la colaboración y la armonía entre los equipos. La Gamificación, que es la aplicación de mecánicas y elementos de juego a diferentes áreas para potenciar la participación de los usuarios, ofrece muchos beneficios a la hora de promover el trabajo colaborativo entre empleados.
¿Cómo gamificar la colaboración en un proyecto?
La gamificación corporativa tiene muchas aplicaciones para ayudar a las empresas, pero una aplicación especialmente útil es en la formación de empleados en habilidades blandas o soft skills. Las habilidades blandas son aplicables a los trabajadores de todas las profesiones y todos los sectores y, entre otros aspectos, incluyen el trabajo en equipo, la resolución de problemas y la gestión, así que ya es fácil atar cabos. Puedes formar a tus empleados a través de rutas de aprendizaje gamificadas para que interactúen mejor con los demás, aumenten su conciencia social y actúen con una mentalidad de crecimiento para el beneficio de los proyectos en los que están trabajando.
Personalizando un curso de aprendizaje multinivel usando el formato Recorrido Dinámico™ en Drimify, puedes personalizar una serie de cuestionarios y otro contenido multimedia no solo para educar a los empleados en las mejores prácticas, sino también para plantearles escenarios virtuales a través de los cuales aplicar lo aprendido. Podrías simular una situación en la que un empleado podría no estar de acuerdo con uno de sus colegas o no entender del todo las acciones de otro miembro del equipo, y pueden seleccionar una respuesta de opción múltiple para indicar cómo responderían. El objetivo de tal juego es educar a cada trabajador para que trate a los demás como le gustaría ser tratado, con la idea de que si todos los empleados asimilan estas enseñanzas, habrá una colaboración más efectiva en los proyectos.
Este tipo de gamificación se llama juego serio – es un juego con un propósito serio: promover el trabajo colaborativo eficaz entre empleados. No es un juego solo para divertir. El contenido clave a incluir no es un secreto, esencialmente estás buscando ayudar a cada trabajador a ser un empleado modelo, y la proliferación de sabiduría desde libros como ¡Cambia el barco de rumbo! y Hábitos Atómicos está presente en la conciencia pública para ser aprovechada y adaptada para mejorar las empresas. Los líderes de pensamiento y los CEOs prodigio tienen sus ideas más brillantes ampliamente difundidas en podcasts hasta la saciedad – el truco está en tomar lo que funciona, pasarlo por el filtro de cómo opera tu empresa y ponerlo en forma de una experiencia gamificada. Aunque la gamificación, como todas las prácticas innovadoras, está limitada por presupuestos, tiempo para implementar y aceptación de los empleados, las ventajas potenciales superan con creces el coste de los recursos para implementarla. Para obtener los mejores resultados, la gamificación debe ser implementada a largo plazo.
Gamificación corporativa a largo plazo para mantener la colaboración
Las mejores prácticas empresariales y las tendencias corporativas son de naturaleza cambiante. La cultura corporativa de los 60s era diferente de la de los 90s, y ninguna de esas épocas funcionaría en la cultura corporativa actual. No solo puede la gamificación corporativa ayudar a las empresas a adaptarse a los cambios en actitudes y turnos generacionales en la fuerza laboral a largo plazo generando retroalimentación, sino que también se puede usar como una estructura para mantener y motivar una colaboración efectiva. Al implementar un enfoque de gamificación interna durante todo el año, estás estableciendo lo que se conoce como un “sistema rígido” para promover la colaboración.
Un sistema rígido, como tal vez sepas, es aquel en el que un proceso está documentado y tiene etapas claramente definidas. Podrías escribir lo que necesita hacerse como una receta para hornear pan. Sigue cada parte al pie de la letra y la masa sube, salta algunos pasos o haz recortes, y puedes acabar con una versión pobre de lo que querías lograr.
Personalizando encuestas para revisar regularmente con los empleados, puedes identificar dónde se necesitan refrescos en las habilidades blandas relevantes y obtener una visión general de la salud de tu empresa desde una perspectiva de trabajo colaborativo. ¿Todos están marchando al mismo ritmo o el caos ha tomado el control? Este enfoque durante todo el año no solo te permite monitorear cuán efectivamente tus equipos están colaborando en cualquier momento, sino que te proporciona datos y retroalimentación valiosos para alimentar tu estrategia con el tiempo. Tal vez diferentes funcionalidades de la gamificación servirían más efectivamente para los objetivos de tu estrategia, o tal vez estás en el camino correcto desde el principio y solo necesitas ajustar el contenido para obtener mejores resultados. Cuantos más datos tengas, mejor informadas estarán tus campañas internas en curso y mejor funcionarán.
Diferentes objetivos para tu estrategia de gamificación corporativa
Cuando trabajas para una buena empresa, nunca te falta compañía. Una buena empresa se construye en el trabajo en equipo porque nadie puede hacerlo todo por su cuenta. La colaboración es, en última instancia, la clave del éxito, pero obviamente hay mucha sutileza en la palabra colaboración. No se trata solo de compartir ideas y dejar que las mejores despeguen.
A continuación, repasaremos algunas de las formas más matizadas en las que tu estrategia de gamificación puede usarse para apuntar a relaciones laborales más efectivas para tus equipos.
Team building gamificado
El team building utiliza actividades hasta fomentar la cohesión del equipo, y los juegos son una excelente manera de lograrlo ya que pueden servir como rompehielos. Una experiencia competitiva e interactiva, como una escape room, o incluso un cuestionario, puede animar a las personas a bajar la guardia y dejarse llevar por una competencia amigable. Esta práctica tiene como objetivo crear un ambiente más amigable y cálido, y permite que todos se expresen en un entorno de cuidado. También puede servir para construir y fortalecer lazos entre los miembros del equipo.
Gamificación del entrenamiento
La práctica de la gamificación en la formación corporativa puede incorporar el desarrollo de habilidades blandas, como se discutió anteriormente, pero también hasta reforzar conocimientos específicos del trabajo y la industria simulando experiencias. Una experiencia gamificada seguirá construyéndose a lo largo de estructuras de juego similares, planteando escenarios virtuales y pidiendo a los usuarios que apliquen sus conocimientos adquiridos a ellos, pero el contenido será mucho menos general.
Onboarding
Cuando personas nuevas se unen a una empresa, puede ser bastante complicado establecer un proceso de onboarding que sea tanto efectivo como que cree cohesión con el resto del grupo. A través de la gamificación, es posible hacer que el onboarding sea más intuitivo y más autónomo para el usuario. Jugando una experiencia para aprender acerca de los valores y la cultura de una empresa, en lugar de sentirse como una pieza de repuesto esperando a empleados existentes con sus propias responsabilidades, o siendo lanzados directamente a un equipo o departamento, facilita la integración de los nuevos empleados en su nuevo hogar.
Incentivos de rendimiento
Esto se basa en la competencia, y típicamente se basa en ofrecer recompensas y destacar los elementos más eficientes y efectivos de una empresa. El ejemplo más conocido es el de las concesionarias de coches. A través de una tabla mostrando sus resultados de ventas, los vendedores se sienten motivados hasta vender más y dar lo mejor de sí mismos. Este ejemplo de gamificación ahora se ha extendido a muchas industrias debido a sus resultados y efectividad.
Sin embargo, definitivamente este es uno que debe manejarse con cuidado. Al incentivar los resultados individuales, estás incentivando a corto plazo y fomentando la competencia, lo que podría desmotivar a algunos empleados y hasta crear un ambiente de trabajo tóxico y extremadamente competitivo.
Aunque las empresas clásicamente han recompensado los resultados sobre el esfuerzo, y la expresión “trabajar con inteligencia, no con esfuerzo” se ha utilizado mucho durante mucho tiempo, el hecho es que los negocios exitosos y el progreso sostenible se construyen sobre el esfuerzo y la dedicación que las personas están dispuestas a invertir hasta sentar las bases que pueden entregar resultados. Es un poco como cuando las propinas de los camareros incrementan su salario hasta superar al del chef que preparó la comida. En algunos casos, recompensar los resultados en individuos es recompensar la suerte de cual vendedor obtuvo el cliente adecuado.
En los deportes, la expresión “proceso, no resultado” tiene mucho peso, ya que mientras las carreras y las competencias pueden estar fuera del control de un atleta, estando sujetas a otros competidores, decisiones arbitrarias, y lesiones, ellos pueden controlar el trabajo que realizan y su preparación. De la misma manera, algunos emprendedores innovadores y pensadores están adoptando mentalidades similares en su enfoque hacia los negocios.
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