¿Cuáles son las funcionalidades clave de la gamificación?
Recursos
La gamificación aplica mecánicas de juego y otros elementos lúdicos a actividades o contextos no lúdicos para incrementar la participación de los usuarios, crear una sensación de logro y fomentar la lealtad de los clientes. La gamificación funciona proporcionando al usuario orientación proactiva y retroalimentación a través de esas mecánicas de juego aplicadas.
El diseño de un proyecto de gamificación como parte de una estrategia de gamificación más amplia puede manipularse para ayudar con diferentes objetivos, en diversos sectores y funciones empresariales. Sin ser exhaustivos, estos incluyen:
- Fines de marketing, al involucrar a los usuarios con tus productos y servicios, e incentivarlos a convertirse en clientes
- Educación y entrenamiento, al convertir el aprendizaje en un juego, los aprendices o jugadores están más motivados, ya que se apela a su espíritu competitivo y su ansia por descubrir
- Reclutamiento e incorporación, para acortar el ciclo de contratación ofreciendo a los empleadores una herramienta adicional para diferenciar candidatos, y animando a los nuevos reclutas a jugar a través de experiencias interactivas mientras se integran en tu empresa
Estos son solo algunos ejemplos comúnmente aplicados de cómo la gamificación puede utilizarse, pero la práctica se está extendiendo y utilizándose de maneras cada vez más creativas en diferentes negocios e industrias.
Las mecánicas de juego que finalmente forman y dictan la naturaleza de la experiencia de un jugador pueden describirse como las funcionalidades clave de la gamificación.
Las mecánicas de juego y cómo funcionan
En esencia, las mecánicas de juego son los componentes básicos del motor de juego, la forma en que los participantes interactúan con un contenido gamificado, avanzan a través de niveles y reciben feedback instantáneo sobre sus logros, todo para llegar a la conclusión deseada, ya sea aprender algo a través de su entrenamiento o educación, o para ser incentivados a realizar una compra o enviar información personal. Los elementos que componen la gamificación funcionan de la misma manera que las mecánicas de juegos tradicionales que han existido desde el inicio de los tiempos, con intentos anteriores de gamificar tareas que presentaban más limitaciones, aunque la gamificación moderna imita a los videojuegos modernos por lo que es mucho más sofisticada.
Entonces, una estrategia de gamificación se construye alrededor de diferentes mecánicas de juego para alcanzar objetivos específicos y generar participación a través de elementos que impulsan la acción hacia adelante. El juego establece un objetivo a alcanzar con una noción de competencia o cooperación que alentará a los posibles jugadores a participar y compartir su experiencia, especialmente en redes sociales e internet.
Los proyectos de gamificación bien diseñados apelan a la química cerebral
Las experiencias de gamificación, al igual que los videojuegos, están diseñadas para proporcionarnos sentimientos de emoción y satisfacción. Lo hacen recompensando constantemente nuestros esfuerzos a través de diferentes mecánicas, lo que nos hace producir dopamina, un neurotransmisor poderoso en el cerebro.
Por lo tanto, si una persona o jugador se emociona mientras juega, el cerebro asocia esta actividad con diversión y placer, y el centro de recompensa del cerebro libera automáticamente dopamina. Por ejemplo, los jugadores entonces desarrollan un fuerte impulso a buscar ese mismo placer una y otra vez continuando jugando. Cabe destacar que los juegos competitivos tienden a liberar más dopamina porque están llenos de emoción y acción rápida. Los mecanismos de una experiencia gamificada, para ser efectivos, necesitan aplicarse con precisión para activar ciertos gatillos psicológicos.
Los 5 mecanismos clave de la gamificación
Como se ha mencionado, estos serán conocidos por cualquiera que alguna vez haya jugado video juegos, juegos para móviles, o haya utilizado aplicaciones gamificadas, consciente o inconscientemente, para ayudarse en diferentes áreas de sus vidas.
1) Puntos
Los mecanismos basados en puntos son fáciles de comprender para los jugadores. Recibes puntos por avanzar en un juego y se te otorgan diferentes cantidades de puntos dependiendo de las acciones completadas.
Lo que es un poco más complejo, desde la perspectiva de creación de un juego, es cómo ponderas un sistema basado en puntos a lo largo de un curso gamificado de forma extensa. ¿Cómo determinas cuánto vale un nivel en comparación con otro? ¿Cómo lo haces justo? Piensa en cómo Gryffindor recibe caprichosamente todos los puntos que necesitan para al final arrebatar la Copa de la Casa cada año. Desde la perspectiva de experiencia de usuario (UX), si estuvieras en Ravenclaw o Hufflepuff, estarías furioso. Los parámetros en los que funciona el sistema de puntos de la Copa de las Casas de Hogwarts deben evitarse a toda costa en tus propias experiencias gamificadas.
Al personalizar trayectorias de aprendizaje prolongadas o juegos de entrenamiento a través de Recorrido Dinámico™ de Drimify, obtienes orientación mediante nuestros materiales de apoyo sobre cómo ponderar diferentes módulos o niveles, para ofrecer una experiencia de usuario cohesiva y emocionante.
2) Insignias
Las insignias son una recompensa virtual que puede simular el desbloqueo de un logro específico, o podría otorgarse cuando un jugador alcanza un cierto número de puntos. Actúa como reconocimiento del progreso de un jugador e indica su estado en el juego.
3) Barras de progreso
Proporcionar a los jugadores algún contexto de su progreso es esencial para mantenerlos involucrados en una experiencia. Finalmente, es más fácil continuar una racha que comenzar desde cero, así que al mostrarle a alguien cuánto han avanzado, o cuánto han progresado, estás ayudándolos a tomar la opción más fácil y productiva.
4) Niveles
Los niveles podrían indicar cuántos puntos ha ganado un jugador, o podrían referirse a qué nivel del juego han progresado. Un nivel superior podría representar experiencia y logros en el individuo, o podría representar nuevos mundos para jugar e introducir variedad en una experiencia.
Al personalizar un Recorrido Dinámico™, ya sea para propósitos de marketing o de entrenamiento, tienes acceso a cada juego en el catálogo de Drimify para crear diferentes niveles, módulos o etapas. Esto es clave para crear una trayectoria de aprendizaje o entrenamiento constructiva y efectiva ya que la variedad sirve para mantener a tu usuario comprometido en la experiencia, y algunos niveles pueden reforzar aprendizajes de otros.
5) Tablas de clasificación
Las tablas de clasificación alimentan una de las fuerzas impulsoras detrás de todo juego: la competencia. El espíritu competitivo dentro de todos los seres humanos es uno de los resortes psicológicos que intentas activar al habilitar una tabla de clasificación en tu experiencia gamificada.
Mostrar a alguien que está cerca de la cima, o al alcance de estar entre los 10 primeros es muy motivador para los jugadores más competitivos. Incluir la opción de una tabla de clasificación suele ser una buena idea, especialmente cuando se crean juegos de marketing, ya que a menudo buscas repetibilidad para que los usuarios objetivo interactúen con tu contenido tanto como sea posible.
Cómo funciona la gamificación
Los objetivos de las experiencias gamificadas son hacer las cosas más divertidas, generar participación, construir lealtad en la audiencia, optimizar el aprendizaje y el entrenamiento a través de juegos serios, o recopilar datos importantes sobre clientes objetivos.
En otras palabras, la gamificación ayuda a internalizar comportamientos en nuestro cerebro de una manera divertida y juguetona, y nos ayuda a encontrar soluciones a diversos problemas. La dopamina entonces estimula tres reacciones principales:
Motivación
La energía que nos impulsa a alcanzar metas, ya sea de manera consciente o inconsciente. El dopamina producido por el sistema de recompensa en respuesta a jugar estimula nuestra motivación y nos anima a completar tareas.
Esto es clave para muchos conceptos gamificados. Aplicaciones de aprendizaje de idiomas, aplicaciones de seguimiento de actividad en el ámbito deportivo y de fitness, tecnología femenina, etc. Se ha entendido desde hace tiempo a través de la gamificación que las personas están mucho más motivadas a mantener una racha activa que a empezar algo nuevo. Es el mismo mecanismo que alienta a las personas a caer en la falacia del costo hundido: ver el tiempo comprometido con un esfuerzo como justificación para continuar y para que valga la pena algo. Sin embargo, aunque pueda ser una falacia del costo hundido, digamos, si una serie de libros que estabas leyendo comenzara a reciclar las mismas viejas historias, en contraste, al continuar con cualquier tipo de racha de aprendizaje o desarrollo personal, el usuario está siendo productivo.
Esta es una de las grandes ventajas de la gamificación, ya que proporciona una estructura para mantener a las personas motivadas y encaminadas. Crea una responsabilidad cuantificable para los usuarios.
Repetición
Nuestros cuerpos tienden instintivamente a repetir acciones o situaciones que nos proporcionan placer. Con la gamificación, es posible añadir placer o satisfacción a actividades que naturalmente no son divertidas, animando así al cerebro a repetirlas. Esto puede ser de gran ayuda para superar un número de desafíos que la gamificación pretende resolver.
En escenarios de entrenamiento, por ejemplo, ser alentado a repetir una experiencia a través del diseño cuidadoso y disposición de elementos de juego permite una mejor retención. Casi puede convertirse en una forma de repaso interactivo. En lugar de volver a leer el mismo capítulo de un libro de texto una y otra vez hasta el cansancio, imagina jugar un juego divertido, donde todos los detalles, que necesitas para tener éxito en el juego, están integrados en el contenido. Simplemente irás adquiriendo más información y mejorando tu comprensión sobre un tema, y dado que tu cerebro está comprometido con el elemento interactivo, es menos agotador.
Aprendizaje
La adquisición de nuevos patrones de comportamiento mediante la práctica está vinculada a las recompensas reales y virtuales que recibimos al realizarlas. La dopamina se libera después de realizar acciones redundantes, lo que anima a nuestro cerebro a percibirlas como algo positivo.
Esto es especialmente útil al crear la mayoría de los juegos de marketing. En última instancia, la mayoría de las veces simplemente va a ser una experiencia divertida. Un juego personalizado de Conecta 4 o Pacman que promociona ciertos productos y servicios y ofrece la posibilidad de ganar un premio o recompensa sirve al jugador en el momento, pero puede proporcionar a la empresa, o al diseñador del juego, detalles personales valiosos y un canal a través del cual distribuir incentivos de compra. En el caso de un Cuestionario De Recomendación De Productos a medida, es ligeramente diferente, ya que aunque esto sigue siendo marketing, es más informativo y constructivo para el usuario.
Utiliza mecanismos de gamificación en tu próxima campaña
Aplicar mecanismos de gamificación en diferentes áreas de tu negocio ofrece muchos beneficios, tanto internamente como externamente. Los mecanismos de gamificación en el contexto de una experiencia bien diseñada son intuitivos para los participantes y, a través de plataformas de gamificación como Drimify, simples de implementar en una estrategia empresarial.
Cada vez más organizaciones deciden hacer de la mejora de la experiencia del usuario con ellos una prioridad, tanto para sus empleados y candidatos, como para los clientes desde una perspectiva de marketing. Los resultados, dependiendo de cómo se apliquen las funcionalidades clave de la gamificación y a qué desafíos, son un aumento de la productividad, una mejor motivación y participación de los empleados, y KPIs indicativos de una mayor lealtad.
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