Cuestionarios de cultura general y trivial quiz para CX y EX
Recursos
Para crear un quiz trivia o de cultura general que realmente funcione y te permita alcanzar tus objetivos empresariales, es crucial entender qué motiva a las personas a participar y destacarse.
Una buena parte de esto se basa en seleccionar los temas correctos y formular tus preguntas de manera adecuada. Debes encontrar los temas que resuenen tanto con tu audiencia como con tus necesidades comerciales o de campaña.
Por ejemplo, si tu negocio es fabricar auriculares avanzados con cancelación de ruido, y decides crear un cuestionario al estilo Buzzfeed titulado: “El cuestionario definitivo para fans de Friends”, es probable que te resulte un tanto alejado del tema.
Por el contrario, un cuestionario sobre música, que incorpore archivos de audio o vídeo donde invites a tus clientes a identificar canciones y artistas, podría ser el enfoque perfecto para captar la atención de tu público y conectar con tu nuevo producto.
Incluso podrías enlazar este cuestionario a tu producto en la pantalla final — “Ahora imagina escucharlo en calidad Hi-Fi en el gimnasio, en el autobús, o disfrutando de la tranquilidad de no molestar a nadie más.” — e incluir un llamativo botón de acción (CTA) que dirija a tu página web estratégica.
Este artículo busca ayudarte a identificar los temas y enfoques más efectivos para tus quiz trivia y de cultura general, de manera que sean útiles para tu negocio, para comunicarte con tus clientes y mejorar la experiencia de tus empleados.
¿Por qué resulta tan atractiva el quiz trivia y el cultura general?
Es una pregunta a la que se le podría dar vueltas sin parar. Pensar en un examen de química o una prueba de álgebra probablemente te haría pedir cita con el médico, pero ¿participar en un Harry Potter quiz con amigos para ganar golosinas de grageas de sabores? ¡Todos querrán participar!
Una definición clave es “trivia”, que se refiere a información de poca importancia, y curiosamente, la gente no se cansa de ella.
Es una oportunidad para destacar en un tema pequeño y sentirse experto por un rato. Una oportunidad para ser el héroe durante 10 minutos gracias a tu vasto conocimiento sobre una subcultura, logrando así ganar un quiz en un pub.
La línea entre cultura general y trivia
La cultura general suele considerarse más prestigioso que tener un conocimiento enciclopédico, aunque sea curioso, de programas como The Twilight Zone. Conocer grandes obras literarias y películas clásicas puede ser más admirable que la cultura pop.
Sin embargo, cada generación se lamenta por la falta de conocimientos de otra, porque la parte “general” de la cultura general no es fija.
Cuando puedes estudiar cursos sobre vampiros en el cine o idiomas inventados como el Klingon en la universidad, las distinciones empiezan a perderse. (Y es probablemente tu reacción natural, “¿En serio?”)
En esencia, el conocimiento siempre es útil, y mientras las apuestas no sean altas, y no sientas que el futuro de tus hijos depende de cada respuesta, a la gente le encanta ponerse a prueba y demostrar lo que sabe.
Cómo pueden las empresas utilizar cuestionarios de cultura general y trivia
Pensa en el pub quiz por un segundo. ¿Qué es sino un cuestionario, diseñado para atraer más clientes?
Popularizado en el Reino Unido en los años setenta para atraer a más clientes durante las noches tranquilas de la semana, y extendiéndose por todo el mundo, no hay mejor prueba de la efectividad del formato de cuestionario y quiz para captar audiencias. Algunas noches de trivia en el pub preguntas pueden llegar a ser las más concurridas de la semana.
La gente va por el formato de su cuestionario, participa activamente, disfruta de la competencia, de las charlas, y mientras están allí, compran bebidas y algo de comer.
Los cuestionarios interactivos digitales abren nuevas puertas a las empresas
El auge del Internet móvil y los dispositivos modernos han permitido que el cuestionario trascienda el negocio físico, llegando al departamento de marketing, a las ventas, e incluso a la oficina de recursos humanos.
Ahora pueden educar a los clientes sobre productos y servicios, dirigir tráfico a páginas estratégicas, o en iniciativas de RRHH.
Gracias a plataformas como Drimify, la creación de cuestionarios robustos y efectivos ahora está al alcance de startups y pequeñas empresas, algo que antes solo era posible para grandes multinacionales.
Categorías clave para tus cuestionarios de cultura general
Entonces tienes las llaves del coche, por así decirlo, ahora solo necesitas saber a dónde conducir. Esencialmente, tienes las siguientes categorías con las que puedes jugar al construir las preguntas y respuestas de un cuestionario de conocimiento general o de trivia:
- Música
- Cine y televisión
- Literatura
- Historia
- Política
- Geografía
- Deportes
- Trivias o temáticas especiales
- Cultura general
Temas para las preguntas de un cuestionario sobre la experiencia del cliente (CX)
Los cuestionarios orientados a clientes o audiencia externa son muy diversos, ya que sus objetivos varían mucho, pero el truco está en captar su interés y atención.
¿Estás promocionando una cadena de cines? Considera un cuestionario de cine sobre nuevos estrenos o películas clásicas de un director. ¿Lanzando una nueva plataforma de streaming? Cubre tanto cine como televisión.
El objetivo es enganchar a tu audiencia. ¿Por qué eligen tus productos o servicios? El sistema de puntuaciones es una herramienta excelente para crear competencia y revivir la atmósfera del pub preguntas en un entorno digital.
Si tus productos o servicios son más una necesidad, utiliza preguntas específicas que aborden preocupaciones particulares y agrega mensajes promocionales en pantallas intermedias.
A diario aprendemos en nuestros juegos y actividades. Y tú, ¿ya has jugado hoy?
Temas para las preguntas de un cuestionario sobre la experiencia del empleado (EX)
La experiencia del empleado no es muy diferente. Se trata de encontrar el equilibrio entre lo que es importante para tus empleados y lo que es importante para tu negocio.
Utilizar un formato de varias rondas, como los concursos de pub que cubren diferentes temas (música, cine, literatura, historia, política, deportes, etc.), puede integrar pantallas intermedias que se vinculen a la responsabilidad social corporativa o los mensajes que la empresa quiera reforzar.
Una campaña bien estructurada de gamificación en EX puede seguir este patrón a lo largo de ocho semanas:
- Múltiples cuestionarios sobre diferentes temas, lanzados un viernes después del almuerzo: Una oportunidad regular de competencia amigable entre colegas.
- Un marcador global con su propia página en la intranet de la empresa: Los empleados pueden seguir su evolución, fomentando el compromiso continuo. Los primeros 20 al final serán elegibles para un sorteo de premios.
- Cada dos semanas, juegos rápidos con recompensas: Para incentivar la participación continua, disminuirás el riesgo de que los empleados se desmotiven si se alejan del top 20.
Debido a que esto es digital, es tan adecuado para el teletrabajo como para quienes trabajan en oficina o en sitio. También puede incluirse en eventos como la fiesta de Navidad de la empresa u otras celebraciones.
El formato de concurso interactivo es ideal para formaciones corporativas específicas, aunque se aleje de la trivia, centrando el contenido en habilidades laborales específicas.
Haz que las preguntas de “cultura general” sean generales para tu audiencia
Recuerda lo que mencionamos sobre la línea entre cultura general y trivia. Lo “general” puede variar entre generaciones y culturas, así que asegúrate de que tus preguntas se alineen con tus objetivos.
Si tienes un juego de Trivial Pursuit de los años 80, quizás no aciertes muchas respuestas. Sin embargo, una edición más reciente pondrá a prueba hasta al tío más sabio.
Tu cuestionario de conocimientos generales debe ser accesible, incluso si quieres que sea un reto. No lo hagas imposible, ya que desanimaría a los participantes y podrían no completar todas las preguntas.
Por qué los cuestionarios interactivos son ideales para temas de trivia
El cuestionario interactivo, al estilo de las plantillas personalizables que ofrece una plataforma como Drimify, replica lo que un concurso en directo puede lograr y además amplía sus capacidades gracias a la tecnología móvil.
Formatos variados de preguntas y respuestas
Para un cuestionario musical, puedes cargar archivos de audio; para uno de vídeo, puedes subir vídeos o simplemente compartir la URL del vídeo.
Ofrece diferentes respuestas: elección única, múltiple, verdadero/falso o respuestas abiertas. Todas las participaciones se registran en el panel de control. No hay margen para malinterpretaciones.
Personalización de la experiencia del participante en el concurso
Proporciona feedback inmediato al usuario. Pueden saber si acertaron al instante. Pueden incluso, si así lo decides, ver cuántas personas respondieron de forma correcta o incorrecta al mostrar porcentajes después de enviar sus respuestas.
La personalización es donde los cuestionarios digitales se destacan, proporcionando experiencias únicas:
- Perfiles de resultados: Crea perfiles según el desempeño del participante. Quienes obtengan el 100% pueden ver un GIF distinto al de aquellos con un 90% o menos del 50%, ofreciendo diferentes mensajes finales y botones CTA basados en el perfil.
- Formularios de recopilación de datos: Si hay un gran premio en juego, personaliza el premio según las respuestas recogidas de los participantes.
- Orden aleatorio de preguntas o grupos de preguntas: Sorprende con preguntas aleatorias para proporcionar una experiencia personalizada y reducir el riesgo de trampas.
El tema de tu cuestionario es la base del éxito de tu campaña
Un qui o cuestionario es, en esencia, un juego de preguntas y respuestas. Representa una experiencia de gamificación que se asemeja a una conversación directa. Ya sea que te dirijas a tus clientes o a tus empleados, el tema o los temas que elijas serán la base de tu conversación.
¡Elige sabiamente!
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