Optimizar los formatos de preguntas y respuestas tu quiz y cuestionario interactivo

En este artículo vamos a adentrarnos en la base de tus cuestionarios y quizzes interactivas para experiencias de comunicación: tus preguntas y tus respuestas.

Hablaremos sobre:

• Cómo formular tus preguntas
• Las opciones de respuesta que puedes ofrecer
• Cómo combinar tus planteamientos para brindar la mejor experiencia de usuario posible y contribuir a tus objetivos

Este es un material avanzado sobre cómo hacer que tus quiz trabajen a tu favor y beneficien tus metas empresariales.

Los formatos de preguntas y respuestas impactan en la experiencia del usuario

Consideremos los siguientes escenarios:

1. Un quiz de marketing diseñado para promover productos en una tienda, accesible mediante un código QR en los móviles de las personas
2. Un quiz para la formación y evaluar el conocimiento de los empleados en legislación laboral específica
3. Un cuestionario de aprendizaje de idiomas dirigido a turistas

Cada uno tiene requisitos únicos en cuanto a su formato, tanto para atraer a los participantes como para hacer que la experiencia sea gratificante, así como para las empresas que los crean para asegurar el retorno de la inversión (ROI).

La primera opción es un quiz de marketing, pensado para ser jugado casi exclusivamente en un móvil. Texto breve y directo para minimizar el desplazamiento, junto con el uso de imágenes, vídeos y un diseño gráfico atractivo que lo haga visualmente impresionante, son esenciales.

También se beneficiaría de un formato de respuesta sencillo, como opción única o múltiple, ya que un enfoque más complejo podría desmotivarlos. Al final, esta es una experiencia que comenzaron por interés en una tienda, no hay garantías ni obligaciones para completarla, por lo que la simplicidad y facilidad de uso son clave.

La segunda opción implica un nivel de responsabilidad real tanto para los creadores como para los participantes de cuestionarios. Aquí, el diseño debe ser superior pero sencillo, dando protagonismo a los contenidos y datos importantes. Puede ser necesario un formato de respuesta más complejo, como respuestas abiertas, para permitir a los participantes expresar sus ideas o detallar sus razonamientos.

La tercera opción podría ofrecer beneficios significativos para los participantes de cuestionarios en el contexto de sus vacaciones. Aquí, añadir preguntas con vídeo o audio en las voces de hablantes nativos del idioma estudiado agrega realismo y aplicabilidad a su experiencia.

Alinear preguntas y respuestas con los objetivos empresariales

Para que un cuestionario y quiz interactivo sea productivo, ambas partes deben ganar.

En el primer ejemplo, con el cuestionario de marketing, los participantes deben estar comprometidos o tener la posibilidad de ser recompensados para llegar al final.

Pero igualmente, las preguntas y respuestas deben servir a la empresa que crea el cuestionario. Deben destacar sus productos o animar a los participantes a mirar áreas estratégicas de la tienda o del embalaje para encontrar las respuestas.

En todos los casos, al crear su cuestionario o quiz interactivo, debe considerar primero sus objetivos comerciales. ¿Qué quiere saber? ¿Qué quiere que la gente que haga su cuestionario vea, aprenda o haga? Luego, averigüe qué hay para su audiencia, evalúe los temas o categorías adecuadas y construya sus preguntas y respuestas de acuerdo con ello.

Estas dos necesidades: sus necesidades como empresa u organización que crea el cuestionario y las de su audiencia, son los planos para construir sus preguntas y respuestas.

Explorando el formato de las preguntas

El tipo de constructor de preguntas interactivo que utilices determinará las opciones disponibles para ti. Si es una plataforma de nivel empresarial como Drimify, tendrás las siguientes opciones:

• Imágenes o GIFs: Desde un punto de vista de diseño gráfico, incluir al menos una imagen suele ser lo mínimo necesario para ilustrar tu pregunta.
• Vídeos: Puede ser un archivo de vídeo que cumpla con los requisitos del constructor de cuestionarios, o con Drimify, también puedes incluir una URL donde el vídeo esté alojado online (si aplica).
• Audio: Subir el archivo de audio también es una opción si no deseas incluir imágenes acompañantes.

Todas las opciones mencionadas se complementan con un título y descripción, donde puedes usar texto para formular tus preguntas.

Este enfoque proporciona suficiente versatilidad para adaptar las preguntas a diferentes temas, ya sean de conocimiento general, trivias, o categorías más específicas como literatura, cine o cultura pop.

Por ejemplo:

• Puedes enriquecer las trivias sobre literatura con GIFs o imágenes de adaptaciones populares de TV y películas.
• Las trivias de cultura pop como películas y TV se benefician de preguntas en vídeo, al igual que los quizzes de fútbol y deportes, como las preguntas del estilo “¿Qué sucedió después?”.
• Los quizzes de música o de idiomas se benefician de archivos de vídeo y audio.

Opciones de tipos de respuesta

En la plantilla de quiz interactivo de Drimify, están disponibles los siguientes formatos de respuesta:

• Opción única: Donde los participantes encuentran varias respuestas, pero solo una es correcta. Este enfoque puede usarse para crear un formato de verdadero o falso o sí/no.
• Opción múltiple: Aquí, se les presentan varias respuestas y más de una es correcta; deben seleccionar todas las respuestas aplicables para responder bien.
• Abierta: Los participantes son invitados a responder en sus propias palabras.
• NPS: Significa “Net Promoter Score”, y en la plantilla de quiz de Drimify puedes configurarlo en puntuaciones de 0-3, 0-5 o 0-10. También puedes decidir si aparece como números o emojis. Este tipo de pregunta es similar a una encuesta dentro de tu cuestionario, útil para obtener opiniones sobre un producto, marca, servicio o incluso el mismo quiz.

Con preguntas de opción múltiple y única, también puedes incluir imágenes o GIFs para ilustrar la respuesta.

Estos formatos proporcionan suficiente flexibilidad para crear casi cualquier estilo de preguntas, incluso si deseas replicar un popular concurso de televisión como Jeopardy! o algo similar que atraiga a tu audiencia.

Igualando los formatos de respuestas con tus metas y la escala de tu proyecto

Los formatos NPS y abiertos no generan una puntuación instantánea. Esto significa que, por ejemplo, si creaste un test o un trivia quiz e incluiste preguntas abiertas, no influenciarán los resultados automáticos y las pantallas finales.

Si realmente te interesa evaluar lo que los usuarios comentan en sus respuestas abiertas, necesitarás presupuestar el tiempo para revisarlas. Esto implica anticipar cuántos participantes esperas.

También es esencial evaluar si realmente es necesario incluirlas.

Si las opciones únicas o múltiples son suficientes, es probable que ahorres mucho trabajo.

Mejores prácticas para combinar tipos de preguntas y respuestas

Esto es gramatical y visual, y estará influenciado por el tipo de dispositivo esperado en el que la gente jugará su cuestionario o quiz.

Siempre, siempre que sea posible, querrá limitar la duración del juego y hacerlo lo más fácil posible para la experiencia del usuario.

Teniendo esto en cuenta, casi siempre se recomendará ilustrar la pregunta O la respuesta, pero muy pocas veces ambas.

Por lo general, será demasiado ajetreado, con la excepción de que las respuestas estén ilustradas con iconos muy simples.

En cuanto al texto de las preguntas y las respuestas, querrá ser muy estricto con la simplicidad. No hay nada peor que participar en un cuestionario, pero sentir que intentan engañarte con respuestas engañosas o respuestas que están tan mal construidas que son confusas de leer.

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