Cómo el proveedor de telecomunicaciones Umniah genera 1.3 millones de reproducciones al mes con su aplicación gamificada
Casos de éxito
El importante proveedor de telecomunicaciones jordano Umniah cuenta con 1.4 millones de abonados y un 30% de cuota de mercado en servicios móviles, además de liderar con un 42% en banda ancha.¹
Los desafíos
🎯 Estaban buscando fundamentalmente una forma de incorporar elementos interactivos para mejorar la interacción de su audiencia en su programa de recompensas, Ucoin, pero este tipo de objetivo conlleva múltiples finalidades:
- Motivar a los usuarios a registrarse en la aplicación Umniah Self-Care
- Crear participación continua con el programa de recompensas Ucoin
- Fomentar la lealtad del cliente
📱Juegos y experiencias de gamification “by Drimify”
La solución precisa para Umniah fue integrar sus propias versiones personalizadas de juegos de Drimify juegos dentro de la app, dando a los usuarios oportunidades diarias de ganar puntos a cambio de sus actuaciones. 💡
Además, podían ganar puntos por invitar a amigos a unirse a la red, alcanzar objetivos de etapa y interactuar con sus páginas en redes sociales. Finalmente, los usuarios pueden canjear los Ucoin que ganan por productos, 🛍️ servicios y descuentos.
Al gamificar su programa de recompensas con una experiencia personalizada de Drimify, Umniah anima a los usuarios a jugar múltiples veces para ganar más Ucoin, lo que crea retención y mantiene la participación de los usuarios en el programa, además de aumentar el tiempo que los usuarios pasan en su app.
Resultados y KPIs
Cifras clave en un solo mes 🚀
- 1.3M de partidas totales 📈
- Tasa de finalización del 73% (940.452 finalizaciones totales)
Objetivos alcanzados 😎
- ~200.000 usuarios únicos interactuando repetidamente con la app (promedio de 6 partidas por usuario), mostrando una participación sostenida 🎉
- Una duración promedio de sesión de 02:26, ese es el tiempo pasado dentro de una experiencia de marca 🤩
1. https://www.reuters.com/business/media-telecom/jordans-umniah-launches-5g-services-2023-05-17/
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